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Bilbao - Servizi urbani
Motore di ricerca
Bilbobus gestisce i servizi di autobus urbani e bus turistico della città di Bilbao.
Qui puoi trovare tutti i informazioni su linee, orari, tariffe e notizie ad esso correlate.
Accessibilità ed Esigenze Speciali
In i servizi di trasporto urbano di Bilbao lavoriamo per garantire l'accesso al nostro servizio di trasporto a tutte le persone, indipendentemente dalla loro età o capacità di movimento. Il nostro obiettivo è che possano godere dei nostri servizi nelle stesse condizioni di sicurezza, uguaglianza e comfort, con la massima autonomia possibile.
Per questo motivo tutte le linee, sia urbane che turistiche, sono accessibili.
Per qualsiasi domanda o suggerimento sui nostri servizi adatti ai viaggiatori con disabilità, contattaci chiamando il numero 94 685 50 00 (94 479 09 81 fuori orario dell'Ufficio Servizio Clienti).
L'intera flotta dei servizi di trasporto urbano di Bilbao è accessibile, con i seguenti elementi:
- Luoghi speciali per persone con mobilità ridotta in sedia a rotelle o scooter. I nostri autobus hanno 1 o 2 posti, a seconda del modello.
- Posti preferenziali per persone a mobilità ridotta, anziani con problemi di mobilità, donne in gravidanza e persone con bambini piccoli.
- Segnaletica esterna indicativa di veicolo accessibile.
- Pulsante esterno per richiesta accesso tramite rampa o piattaforma.
- Rampa o piattaforma elevatrice, a seconda del modello.
- Sistema bus in ginocchio.
- Pulsante di richiesta stop interno.
- Pavimento antiscivolo.
- Sistema di barre e maniglie.
- Bordi marcati dei gradini.
- Informazioni visive e sonore delle fermate.
Per conoscere le condizioni e le caratteristiche del tuo viaggio in sedia a rotelle o scooter, consulta il sito web Posti riservati.
I cani da assistenza, compresi i cani da supporto per le persone con disturbi diabetici ed epilettici, possono viaggiare all'interno dell'autobus gratuitamente.
Devono sedersi per terra ai piedi del passeggero.
È obbligatorio che il cane porti il guinzaglio e tutta la sua documentazione, soprattutto quella che lo accredita come tale, poiché potrebbe essere richiesto dal personale dei servizi di trasporto urbano di Bilbao al momento dell'accesso al bus.
- Servizio faccia a faccia presso il Customer Service Office (OAC), che è una struttura accessibile. Ha un circuito a induzione magnetica per facilitare la comunicazione con le persone con disabilità uditive. Indirizzo: Licenciado Poza 8. 48008 Bilbao. Orario: dal lunedì al venerdì: 7: 30-20: 00. Sabato: 9: 00-20: 00. Domenica e festivi: 9: 00-14: 00.
- Servizio di videointerpretazione in lingua dei segni spagnola per facilitare l'accesso alle informazioni a persone non udenti o con problemi di udito del resto dei nostri utenti. È possibile accedere tramite il sito Web BIOBIDE o il sito Web BILBOBUS.
- Uso di porte di accesso per comodità. Le persone con mobilità ridotta possono utilizzare la porta di uscita per entrare nell'autobus e all'interno utilizzeranno il posto a loro riservato. Inoltre, quando necessario, le persone con mobilità ridotta potranno uscire dalla porta di ingresso.
- Avvicinamento alla fermata. L'autista porterà l'autobus il più vicino possibile alla fermata per facilitare la salita e la discesa.
- Priorità all'imbarco e allo sbarco. Le persone su sedia a rotelle hanno la priorità per salire sull'autobus. Allo sbarco le persone a mobilità ridotta scenderanno prima e poi saliranno il resto delle persone alla fermata.
- Gratuito per gli accompagnatori di persone a mobilità ridotta. I non vedenti e gli accompagnatori di persone a mobilità ridotta che viaggiano in sedia a rotelle o scooter possono viaggiare gratuitamente.
Il nostro personale a contatto con gli utenti riceve una formazione specifica per assistere le persone con disabilità.
I nostri servizi sono stati progettati seguendo i requisiti degli standard di accessibilità universale, come UNE 170001, e sono in procinto di essere certificati da AENOR.
