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Bilbau - Serviços urbanos
Pesquisador
Bilbobus gerencia os serviços de autocarros urbanos e bus turistico da cidade de Bilbau.
Aqui tu podes encontrar todos os informações sobre linhas, horários, preços e notícias relacionadas a ele.
Acesibilidade e Necessidades Especiais
Na serviços de transporte urbano de Bilbau trabalhamos para garantir o acesso ao nosso serviço de transporte a todas as pessoas, independentemente da idade ou capacidade de locomoção. O nosso objetivo é que possam usufruir dos nossos serviços nas mesmas condições de segurança, igualdade e conforto, com a maior autonomia possível.
Por este motivo, todas as linhas, tanto urbanas como de autocarro turístico, são acessíveis.
Para qualquer dúvida ou sugestão sobre os nossos serviços adaptados para viajantes com deficiência, contacte-nos através do nosso telefone 94 685 50 00 (94 479 09 81 após o expediente do Serviço de Apoio ao Cliente).
Toda a frota de serviços de transporte urbano de Bilbau é acessível, com os seguintes elementos:
- Lugares especiais para pessoas com mobilidade reduzida em cadeiras de rodas ou scooters. Nossos autocarros têm 1 ou 2 lugares, dependendo do modelo.
- Assentos preferenciais para pessoas com mobilidade reduzida, idosos com problemas de mobilidade, mulheres grávidas e pessoas com filhos pequenos.
- Sinalização exterior indicativa de veículo acessível.
- Botão externo para solicitação de acesso via rampa ou plataforma.
- Rampa ou plataforma elevatória, dependendo do modelo.
- Sistema de ajoelhamento de autocarro.
- Botão de solicitação de parada interna.
- Piso antiderrapante.
- Sistema de barras e puxadores.
- Bordas marcadas das etapas.
- Informação visual e sonora das paradas.
Para conhecer as condições e características da sua viagem em cadeira de rodas ou scooter, consulte o site Lugares especiais.
Os cães-guia, inclusive cães-guia para pessoas com doenças diabéticas e epilépticas, podem viajar dentro do ônibus gratuitamente.
Eles devem sentar-se no chão aos pés do passageiro.
É obrigatório que o cão leve a coleira e toda a sua documentação, principalmente aquela que o credencia como tal, uma vez que poderá ser solicitada pela equipe da serviços de transporte urbano de Bilbau no momento de acessar o autocarro.
- Atendimento presencial no Serviço de Atendimento ao Consumidor (OAC), local acessível. Possui um laço de indução magnética para facilitar a comunicação com pessoas com deficiência auditiva. Endereço: Licenciado Poza 8. 48008 Bilbao. Horário de funcionamento: segunda a sexta: das 7:30 h às 20:00 h. Sábados: das 9:00 às 20:00. Domingos e feriados: das 09: 00h às 14: 00h.
- Serviço de interpretação de vídeo em língua de sinais espanhola para facilitar o acesso de pessoas surdas ou com deficiência auditiva às informações que o resto de nossos usuários. Você pode acessá-lo através do site da BIOBIDE ou do site da BILBOBUS.
- Uso de portas de acesso de conveniência. As pessoas com mobilidade reduzida podem usar a porta de saída para entrar no autocarro e no seu interior utilizarão o lugar reservado para elas. Além disso, quando necessário, pessoas com mobilidade reduzida poderão sair pela porta de entrada.
- Aproxime-se da parada. O motorista levará o autocarro o mais próximo possível da parada para facilitar a entrada e saída.
- Prioridade no embarque e desembarque. Pessoas em cadeiras de rodas têm prioridade para entrar no autocarro. No desembarque, primeiro descerão as pessoas com mobilidade reduzida e depois embarcarão as demais pessoas da parada.
- Gratuito para acompanhantes de pessoas com mobilidade reduzida. Os cegos e acompanhantes com mobilidade reduzida que viajem em cadeira de rodas ou scooter podem viajar gratuitamente.
A equipe em contato com os usuários recebe treinamento específico para atender pessoas com deficiência.
Os serviços foram projetados seguindo os requisitos dos Padrões Universais de Acessibilidade, como UNE 170001, e estão em processo de certificação pela AENOR.
