Die Bearbeitungszeit für die Stornierung des Tickets und der Erstattung hängt von den Fristen Ihrer Bank ab. Das Alsa-System ordnet die Erstattung des Betrags unmittelbar nach Stornierung des Tickets an.

Einige Banken brauchen für die Erstattung auf das Konto der Kredit- oder Debitkarte mehrere Tage (in einigen Fällen bis zu 20 Tage). Sollten Sie jedoch nach einer längeren Zeit noch keine Erstattung verbucht haben oder ist bei der Stornierung des Tickets ein Fehler aufgetreten, kontaktieren Sie bitte unsere Kunden-Hotline (+34) 91 020 7007.

Bei Zahlung über PayPal wird der Betrag umgehend auf Ihr PayPal-Konto erstattet. Dies ist jedoch nicht sofort auf Ihrem Bankkonto sichtbar. Sollten Sie jedoch nach einer längeren Zeit noch keine Erstattung verbucht haben, wenden Sie sich an PayPal oder informieren Sie sich über die allgemeinen Bedingungen Ihres PayPal-Kontos.

Ob der Ticketbetrag erstattet wird, richtet sich nach den Bedingungen des Tickets und den Stornobedingungen des Unternehmens.

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