Español
Français
Galego
English
Italiano
Portugues
Euskara
Deutsch
Bilbao City Tour
Coneix Bilbao a bord del nostre autobús.
Aquest contingut no està disponible en l'idioma seleccionat.
Accesibilitat i necessitats especials
En BILBAO CITY VIEW treballem per garantir l'accés al nostre servei de transport a totes les persones, a l'marge de la seva edat o capacitat de moviment. El nostre objectiu és que puguin gaudir dels nostres serveis en les mateixes condicions de seguretat, igualtat i confort, amb la major autonomia possible.
Per això, tots els nostres vehicles són accessibles.
Per a qualsevol dubte o suggeriment sobre els nostres serveis adaptats per a viatgers amb discapacitat, contacta amb nosaltres a través del nostre telèfon d'atenció 94 685 50 00 (94 479 09 81 fora d'horari de l'Oficina d'Atenció a l'Client).
Els vehicles de BILBAO CITY VIEW, comptant amb els següents elements:
- Places especials per a persones de mobilitat reduïda en cadira de rodes o escúter. Els nostres busos disposen de, al menys, 1 plaça d'aquest tipus.
- Seients preferents per a persones de mobilitat reduïda, grans amb problemes de mobilitat, dones embarassades i persones amb nens petits.
- Senyalització exterior indicativa de vehicle accessible.
- Polsador exterior de sol·licitud d'accés a través de rampa.
- Rampa d'accés.
- Sistema d'agenollament de l'autobús.
- Polsador interior de sol·licitud de parada.
- Terra antilliscant.
- Sistema de barres i agafadors.
- Vores dels graons senyalitzats.
- Informació visual i sonora de les parades.
Per saber les condicions i característiques del teu viatge en cadira de rodes o escúter, si us plau, consulta el web d'AlsaPlaces especials.
Els gossos d'assistència, inclosos gossos de suport a persones amb trastorns diabètics i epilèptics, poden viatjar a l'interior de l'autobús sense cap cost.
Han de seure a terra, als peus de l'passatger.
És obligatori que el gos porti el seu corretja i tota la seva documentació, especialment la que l'acredita com a tal, ja que pot ser requerida pel personal de BILBAO CITY VIEW en el moment d'accedir a l'autobús.
- Atenció presencial a l'Oficina d'Atenció a l'Client (OAC), que és una instal·lació accessible. Disposa de bucle d'inducció magnètica per facilitar la comunicació amb les persones amb discapacitat auditiva Direcció: Llicenciat Poza 8. 48008 Bilbao. Horari: De dilluns a divendres: 7: 30-20: 00. Dissabtes: 9: 00-20: 00. Diumenges i festius: 9: 00-14: 00.
- Sistema accessible d'informació i guia Map 's Voice, amb informació sobre horaris, tarifes, recorreguts, monuments, etc. Accés disponible a OAC i vehicles.
- Plànols en braille amb itinerari disponibles a OAC i vehicles.
- Servei de vídeo-interpretació en llengua de signes espanyola per facilitar que les persones sordes o amb discapacitat auditiva tenen el mateix accés a la informació que la resta dels nostres usuaris. Pots accedir a través del web de Bilbao City Tour.
- Utilització de portes d'accés a conveniència. Les persones amb mobilitat reduïda poden utilitzar la porta de sortida per entrar a l'autobús ia l'interior utilitzaran el lloc reservat per a elles. A més, quan sigui necessari, les persones amb mobilitat reduïda podran sortir per la porta d'entrada.
- Aproximació a la parada. El conductor o conductora acostarà el màxim possible l'autobús a la parada per facilitar la pujada i baixada.
- Prioritat en l'embarcament i desembarcament. Les persones que van en cadira de rodes o escúter tenen prioritat per pujar a l'autobús. Al desembarcament, primer baixaran les persones amb mobilitat reduïda i després, pujarà la resta de persones que estan a la parada.
- Gratuïtat per a acompanyants de persones de mobilitat reduïda. Podran viatjar gratuïtament les persones invidents i les que acompanyin persones de mobilitat reduïda que es desplacin en cadira de rodes o escúter.
El nostre personal en contacte amb els usuaris rep formació específica per atendre persones amb discapacitat.
Els nostres serveis han estat dissenyats seguint els requisits de normes d'Accessibilitat Universal, com la UNE 170001, i estan en procés de certificació per AENOR.
