Les frais facturés en cas de changement ou d’annulation dépendent des conditions spécifiques de chaque billet ou du tarif, et du moment où ces démarches sont effectuées.

Conditions générales

  • Si le billet en question peut être modifié ou annuler, ces démarches peuvent être effectuées jusqu’à 2 heures avant le départ.
  • Les frais de modification et d’annulation sont calculés selon le prix du trajet sélectionné hors tarifs spéciaux, promotions ou réductions.
  • Le premier changement du billet ou l’annulation est gratuit si la démarche est réalisée au moins 48 heures avant le départ de l'autobus.
  • Les clients Alsa Plus peuvent modifier ou annuler leur billet gratuitement jusqu’à 2 heures avant le départ.
  • Les billets régionaux dans les Asturies et en Cantabrie ne peuvent être ni échangés ni annulés.

Échanges

  Au moins 48h à l'avance Entre 48h 24h à l'avance Moins de 24h l'avance
1er changement gratuit 10% 15%
À partir du second changement 20% 20% 30%

 

Les échanges de billets internationaux sont gratuits.

Annulation

Frais facturés pour annulation de billet Au moins 48h à l'avance Entre 48h 24h à l'avance Moins de 24h l'avance
Sans changements préalables gratuit 20% 30%
Dès le premier changement
(uniquement trajets nationaux)		 20% 30% 40%

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