Haben Sie einen persönlichen Gegenstand im Bus vergessen?

Wenn Sie glauben, einen persönlichen Gegenstand an Bord unserer Busse, an einem Bahnhof oder in einer Supra Lounge verloren zu haben, ist es möglich, dass wir ihn gefunden haben.

WICHTIG

  • Persönliche Identifikationsdokumente (Personalausweis, Reisepässe usw.) werden den zuständigen Behörden übergeben.
  • Aufgrund von Lagerbeschränkungen bewahren wir gefundene Gegenstände maximal einen Monat ab dem Datum ihrer Entdeckung auf.
  • Verderbliche Produkte werden am nächsten Tag vernichtet.
  • Wenn Sie einen Gegenstand in einem städtischen Dienst oder in einem unserer internationalen Dienste verloren haben, müssen Sie das folgende Formular ausfüllen.

Piktogramm, das eine Lupe darstellt SUCHE

Starten Sie die Suche nach Ihrem verlorenen Gegenstand.

  • Um sich zu registrieren, klicken Sie auf
    ICH HABE EINEN GEGENSTAND VERLOREN
  • Füllen Sie die Felder aus, einschließlich aller möglichen Informationen, die uns bei der Identifizierung helfen können (spezifische Merkmale, Marken, Flecken, Kratzer usw.)
  • Geben Sie uns das Datum und den Ort an, an dem Sie ihn verloren haben. Geben Sie im letzten Schritt Ihre Kontaktdaten an, damit wir Sie benachrichtigen können.

Piktogramm, das ein Gepäckstück oder einen verlorenen Gegenstand darstellt REGISTRIERUNG

Wir registrieren die gefundenen Gegenstände.

  • Alle in unseren Fahrzeugen gefundenen Gegenstände werden verwahrt und auf der Plattform registriert.
  • Die übliche Frist liegt zwischen 1 Tag und 3 Wochen.
  • In einigen Fällen erhalten wir Gegenstände außerhalb dieses Zeitraums, weil sie in entfernten Niederlassungen gefunden wurden oder aus anderen Gründen, die ihre Bearbeitung verzögern.

Piktogramm, das einen Daumen nach oben als Zeichen der Zustimmung darstellt ÜBEREINSTIMMUNGEN

Wir senden Ihnen eine E-Mail, wenn wir Übereinstimmungen finden.

  • Nach der Registrierung der Gegenstände auf der Plattform erkennt das System, ob es Übereinstimmungen mit Ihrem verlorenen Gegenstand gibt.
  • Wenn Sie eine Übereinstimmungs-E-Mail erhalten, klicken Sie nach der Bestätigung auf die Schaltfläche "Mit dem Versand fortfahren" und füllen Sie das Formular zur Bearbeitung aus.
  • Oder, wenn Sie es vorziehen, können Sie persönlich zur Basis gehen, wo der Gegenstand verwahrt wird, und ihn abholen.