Bereitstellung des öffentlichen Guagua-Taxi-Dienstes durch das Rathaus von Vega de San Mateo, genehmigt gemäß Verordnung Nr. 3.628 des ehrwürdigen Rathauses von Vega de San Mateo (Amtsblatt der Provinz Las Palmas, Nummer 116. Freitag, 26. September 2025).

Datenschutzrichtlinie

Datenschutzrichtlinie für die Simdle Rider-Anwendung

Diese Datenschutzrichtlinie beschreibt, wie personenbezogene Daten bei der Nutzung der Rider-Anwendung und ihrer Funktionen verarbeitet werden.

1. Was sind personenbezogene Daten?

Personenbezogene Daten umfassen alle Informationen, die sich auf eine identifizierte oder identifizierbare natürliche Person beziehen, z. B. Ihr Name, Ihre Adresse, Ihre E-Mail-Adresse oder Ihr Nutzerverhalten in Verbindung mit der Rider-Anwendung.

2. Verantwortliche Stelle

Die Rider-Anwendung und das Backend-System wurden von Losch Digital Lab S.à r.l. mit Sitz in 5, rue des Joncs, L-1818 Howald, Luxemburg, für die Entität ALSA GRUPO, S.L.U. (im Folgenden Alsa) mit der Steuernummer B-82059478 und dem eingetragenen Firmensitz in Calle Josefa Valcárcel, 20, 28027, Madrid, entwickelt, die als Verantwortliche für die Verarbeitung der personenbezogenen Daten fungiert, die von den Nutzern bei der Verwendung der Anwendung bereitgestellt werden.

Der Hersteller und Dienstleister der Rider-Anwendung und des angeschlossenen Backend-Systems, Cube4t8 Sarl, verwendet modernste Technologie und Verfahren, um die Daten in den genannten Systemen zu schützen.

Kontaktdaten des Herstellers und Dienstleisters:

Losch Digital Lab S.à r.l.

5, rue des Joncs

L-1818 Howald

Luxemburg

dpo-ldl@losch.lu

3. Welche personenbezogenen Daten werden gesammelt? Wie werden die gesammelten Daten verwendet? Auf welcher rechtlichen Grundlage beruht die Verwendung?

Installation der Anwendung

Wenn Sie diese Rider-Anwendung installieren und sich für den Dienst registrieren, werden die folgenden Informationen über Sie gesammelt:

  • E-Mail-Adresse (wird zur Verifizierung verwendet)
  • Mobiltelefonnummer (wird zur Verifizierung verwendet)
  • Vor- und Nachname
  • Identifikationsnummer des Rathauses (optional)

Wenn Sie diese Rider-Anwendung installieren und sich anmelden, werden die folgenden Informationen über Sie gesammelt:

  • E-Mail-Adresse
  • Verschlüsselte Anmeldeinformationen

Diese Informationen werden zum Zwecke der Registrierung und Authentifizierung sowie zur Überprüfung der Nutzeridentität verarbeitet. Die rechtliche Grundlage hierfür ist Art. 6 Abs. 1 (b) der DSGVO (Vertragserfüllung).

Nutzung der Anwendung

Bei der Nutzung der Anwendung können die folgenden personenbezogenen Daten gesammelt werden:

1. Standortdaten

Der Standort ist optional und wird nur zur automatischen Vervollständigung des Startorts verwendet.

2. Geräteinformationen

IP-Adresse, Gerätetyp, Betriebssystem, Hersteller, Modell und Versionsnummer sowie eindeutige Geräte-Identifikatoren wie Ihre Geräte-ID, jedoch nicht die IMEI. Der Hersteller sammelt diese Informationen automatisch, wenn Sie die Dienste des Herstellers nutzen, um Probleme zu diagnostizieren und den Dienst zu verbessern. Die rechtliche Grundlage hierfür ist Art. 6 Abs. 1 (b) der DSGVO (Vertragserfüllung).

3. Google Firebase

Der Hersteller verwendet Firebase innerhalb der Anwendung. Firebase ist eine Entwicklungsplattform für mobile und Web-Anwendungen, die Tools und Infrastruktur über ein Software Development Kit (SDK) bereitstellt. Dies ermöglicht es dem Hersteller, die Funktionalitäten der Anwendung einfacher und effizienter zu gestalten. Firebase ist ein Dienst von Google LLC, 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA. Firebase sammelt und verarbeitet Ihre Daten. Weitere Informationen zur Verarbeitung von Nutzerdaten finden Sie in der Datenschutzrichtlinie von Google™:

Der Hersteller verwendet Firebase auf folgende Weise:

4. Firebase Cloud Messaging

Firebase Cloud Messaging wird verwendet, um Push-Nachrichten oder sogenannte In-App-Nachrichten (Nachrichten, die nur innerhalb der jeweiligen Anwendung angezeigt werden) zu übermitteln. Dem Endgerät wird eine pseudonymisierte Push-Referenz zugewiesen, die als Ziel für Push- oder In-App-Nachrichten dient. Informationen zur Funktionalität von Firebase Cloud Messaging finden Sie hier: https://firebase.google.com/products/cloud-messaging

Der Hersteller verwendet Firebase Cloud Messaging, um Sie über eine neue Buchung oder Stornierung per Push-Benachrichtigung zu informieren. Dies ermöglicht es dem Hersteller, Fahrgäste mit Fahrern zu verbinden und die Leistung der Anwendung zu gewährleisten.

5. Anonymisierte Nutzungsprotokolle

Abhängig von den Systemeinstellungen und den Datenschutzbedingungen Ihres Vertragspartners können anonymisierte Nutzungsdaten gesammelt werden, um uns die Verbesserung unseres Produkts und unserer Dienstleistungen zu ermöglichen. Weitere Einzelheiten entnehmen Sie bitte den spezifischen Nutzungsbedingungen und Datenschutzbestimmungen Ihres Vertragspartners in der Anwendung.

4. Werden meine Daten und Informationen mit anderen geteilt?

Ihre personenbezogenen Daten werden nicht an Dritte weitergegeben, verkauft oder anderweitig übermittelt, außer in den oben in Absatz 3 beschriebenen Fällen, es sei denn, dies ist für die Abwicklung des Vertrags erforderlich oder Sie haben Ihre ausdrückliche Zustimmung dazu gegeben.

5. Werden Daten auch an Empfänger außerhalb der Europäischen Union oder außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums (EWR) übermittelt?

Der Hersteller teilt personenbezogene Daten in anonymer oder pseudonymisierter Form mit Auftragsverarbeitern, die sich in Nicht-EWR-Ländern befinden, insbesondere die Daten, die über Google Firebase an Google LLC und an Mapbox, beide in den USA, weitergegeben werden. In diesem Fall stellen der Hersteller und Ihr Arbeitgeber oder Vertragspartner sicher, dass der Empfänger ein angemessenes Datenschutzniveau hat (z. B. basierend auf einem Angemessenheitsbeschluss der EU-Kommission für das jeweilige Land, einer Selbstzertifizierung des Empfängers für den EU-U.S. Privacy Shield oder einer Vereinbarung zwischen dem Empfänger und der Europäischen Union über Standardvertragsklauseln der EU).

Der Hersteller und Ihr Arbeitgeber oder Vertragspartner können Ihnen eine Zusammenfassung der Empfänger in Drittländern und eine Kopie der speziell vereinbarten Vorschriften zur Gewährleistung des angemessenen Datenschutzniveaus zur Verfügung stellen. Bitte verwenden Sie hierfür die Informationen im Kontaktbereich.

6. Wie lange werden meine Daten gespeichert?

Ihre Daten werden in der Regel gelöscht, sobald der Zweck, für den sie gespeichert wurden, erfüllt ist, es sei denn, die Löschung steht im Widerspruch zu gesetzlichen Aufbewahrungsfristen. Nach Ablauf einer gesetzlichen Aufbewahrungspflicht werden die Daten gelöscht.

7. Welche Rechte habe ich?

Gemäß der DSGVO haben Sie das Recht auf Auskunft, Berichtigung, Datenübertragbarkeit und Löschung Ihrer Daten.

Wenn die Datenverarbeitung durch die berechtigten Interessen des Herstellers gerechtfertigt ist, haben Sie das Recht, der Datenverarbeitung für die Zukunft zu widersprechen, es sei denn, die Daten sind für die Erfüllung Ihres Vertrags oder den Betrieb der Anwendung unbedingt erforderlich.

Ihr Recht, eine Beschwerde bei einer Aufsichtsbehörde einzureichen: Unbeschadet der oben genannten Rechte haben Sie das Recht, eine Beschwerde bei einer Aufsichtsbehörde einzureichen, insbesondere in dem Mitgliedstaat Ihres Wohnsitzes, Ihres Arbeitsplatzes oder des Ortes der mutmaßlichen Verletzung, wenn Sie der Ansicht sind, dass die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten gegen die DSGVO verstößt.

Die Aufsichtsbehörde, bei der die Beschwerde eingereicht wurde, wird den Beschwerdeführer über den Verlauf und das Ergebnis der Beschwerde informieren, einschließlich der Möglichkeit eines gerichtlichen Rechtsbehelfs gemäß Artikel 78 der DSGVO.

8. Kontakt

ALSA GRUPO, S.L.U., Steuernummer B-82059478 und eingetragener Firmensitz Calle Josefa Valcárcel, 20, 28027, Madrid; E-Mail-Adresse für den Kontakt asesoria@alsa.es, Kontaktdaten des Datenschutzbeauftragten dpo@alsa.es

Nutzungsbedingungen für die mobile Anwendung

NUTZUNGSBEDINGUNGEN FÜR DIE MOBILE ANWENDUNG SIMDLE (ODER SIMDLE RIDER)

1. VERTRAGSPARTEIEN UND GEGENSTAND

1.1. Parteien

Die vorliegenden Nutzungsbedingungen regeln das Verhältnis zwischen:

  • Dem Anwendungsanbieter: Cube4t8 Sarl, mit Sitz in 5, rue de Joncs, L-1818 Howald, Luxemburg, der der Entwickler und Eigentümer der mobilen Anwendung SIMDLE ist (im Folgenden die "Anwendung" oder "APP").
  • Dem Betreiber des Transportdienstes: Das Rathaus von Vega de San Mateo über fünf kommunale Taxilizenzen (LM2, LM5, LM6, LM7 und LM9), die Inhaber der administrativen Genehmigung zur Erbringung des öffentlichen Personenbeförderungsdienstes namens Guagua Taxi sind, der in diesen Bedingungen geregelt ist.
LIZENZ NAME D.N.I. ANSCHRIFT
LM2ADAY SANTANA SANTANA78489694DC/LA PALMA, 26 VEGA DE SAN MATEO
LM5JUAN WENCESLAO SANTANA CÁRDENES78470001GC/LA YEDRA, 22 VEGA DE SAN MATEO
LM6EZEQUIEL QUINTANA GUTIÉRREZ78474226CCTRA. ARÍÑEZ, 12 VEGA DE SAN MATEO
LM7CARLOS VALIDO MARRERO42841191BEL MESÓN, 62 LA LECHUZA
LM9JOSÉ MIGUEL GUTIÉRREZ RODRÍGUEZ43763745NLAS MESETAS, 5 LA LECHUZA
  • Dem Nutzer: Der natürlichen Person, die die Anwendung herunterlädt, sich registriert und sie nutzt, um die Transportdienste des Guagua Taxi anzufordern.

1.2. Gegenstand

Diese Nutzungsbedingungen haben einen zweifachen Gegenstand:

  • Die Bedingungen für den Download, die Registrierung und die Nutzung der technologischen Anwendung im Besitz von Cube4t8 Sarl zu regeln, einer technologischen Plattform, die als Kanal für die Verwaltung von Platzreservierungen im Transportdienst fungiert.
  • Über die allgemeinen Bedingungen des öffentlichen Personenbeförderungsdienstes auf Abruf in der Konzession VCM-103 (im Folgenden der "Transportdienst") zu informieren, der vom Betreiber erbracht wird und vom Nutzer über die Anwendung angefordert und gebucht wird:
    • Abgedecktes geografisches Gebiet: Vier Routen, die von den Dörfern in die Mitte der Gemeinde La Vega de San Mateo und von der Mitte in die Dörfer für Reisen zwischen dem Wohnsitz des Nutzers und dem Stadtzentrum von Vega de San Mateo oder umgekehrt verkehren.
    • Beteiligte Linien: Der Dienst wird im Rahmen der Linien Route 1 "Aríñez (Risco Prieto, Galas, Aríñez, Las Sequeras y el Piquillo)", Route 2 "Cruz de Tejeda" (Crus de Tejeda, Las Lagunetas, Cueva Grande, Camaretas, Casa de la Cal, La Asomada, La lechuza), Route 3 "La Hiedra" (La Yedra, Cruz del Herrero, Lomo Carbonero, La Solana, Los Corraletes, Utiacas, La Asomada) und Route 4 "La Bodeguilla" (La Bodeguilla, El Chorrillo, La Lechucilla, La Higuera, Lomo Caballo) implementiert. Das Herunterladen und die Nutzung der Anwendung sowie die Anforderung eines Transportdienstes setzen das vollständige Lesen und die Annahme der vorliegenden Nutzungsbedingungen durch den Nutzer voraus.
  • Die Funktion der Anwendung beschränkt sich darauf, die Nutzer mit dem Betreiber zu verbinden, um die Buchung des Dienstes zu erleichtern. Der Beförderungsvertrag zwischen dem Nutzer und dem Betreiber wird zum Zeitpunkt des Zugangs zum Fahrzeug und der Zahlung des Tickets direkt an den Betreiber geschlossen, nicht über die Anwendung.
  • Das Herunterladen und die Nutzung der Anwendung sowie die Anforderung einer Buchung setzen das vollständige Lesen und die Annahme der vorliegenden Nutzungsbedingungen durch den Nutzer voraus.

2. NUTZUNGSBEDINGUNGEN DER ANWENDUNG

  • Annahme der Bedingungen: Die Installation und Nutzung der Anwendung implizieren, dass der Nutzer die vorliegenden Bedingungen vollständig gelesen und akzeptiert hat.
  • Registrierung und Authentifizierung des Nutzers: Um den Dienst über die Anwendung nutzen zu können, müssen sich die Nutzer zuvor registrieren. Während der Installation und Registrierung in der Anwendung werden die folgenden Nutzerinformationen zum Zweck der Registrierung, Authentifizierung und Identitätsprüfung gesammelt:
    • E-Mail-Adresse.
    • Mobiltelefonnummer.
    • Vor- und Nachname.
    • Identifikationsnummer des Rathauses (optional).
  • Zugriff auf Geräteinformationen: Bei der Nutzung der Anwendung werden automatisch Geräteinformationen wie die IP-Adresse, der Gerätetyp, das Betriebssystem, der Hersteller, das Modell und die Versionsnummer sowie eindeutige Geräte-Identifikatoren (ohne die IMEI) gesammelt. Diese Informationen werden vom Hersteller verwendet, um Probleme zu diagnostizieren und den Dienst zu verbessern. Die rechtliche Grundlage hierfür ist die Erfüllung eines Vertrags (Art. 6 Abs. 1 (b) der DSGVO).
  • Verwendung von Standortdaten: Standortdaten sind optional und werden nur zur automatischen Vervollständigung des Startorts des Nutzers verwendet.
  • Benachrichtigungen: Die Anwendung verwendet Firebase Cloud Messaging, um Push- oder In-App-Nachrichten an das Gerät des Nutzers zu senden. Diese Nachrichten dienen dazu, den Nutzer über neue Buchungen oder Stornierungen zu informieren, wodurch der Hersteller Fahrgäste mit Fahrern verbinden und die Leistung der Anwendung sicherstellen kann.

3. SPEZIFISCHE BEDINGUNGEN DES TRANSPORTDIENSTES AUF ABRUF

Der Transportdienst wird von fünf Betreibern der kommunalen Taxilizenzen des Rathauses von Vega de San Mateo (LM2, LM5, LM6, LM7 und LM9) unter Genehmigung des Rathauses von San Mateo in Zusammenarbeit mit der Generaldirektion für Transport der Regierung der Kanarischen Inseln erbracht und unterliegt den folgenden Bedingungen:

3.1. Spezifische Merkmale und Funktionsweise des Dienstes auf Abruf

Dieses Transportsystem zielt darauf ab, Ressourcen zu optimieren und die Umweltbelastung zu reduzieren, indem es sich an die realen Mobilitätsbedürfnisse der Nutzer anpasst.

  • Dienstbedingung: Wenn eine Fahrt keine Buchungen hat, wird der Dienst nicht durchgeführt, um zu vermeiden, dass das Fahrzeug leer fährt.
  • Optimierte Routen: Wenn es Buchungen gibt, die jedoch nicht alle Orte des Dienstes betreffen, fährt das Fahrzeug nur die notwendigen Routen, um unnötige Kilometer zu vermeiden, indem es nicht zu Orten ohne Nachfrage fährt.

3.2. Prozess der Buchung, Validierung und des Zugangs zum Dienst

3.2.1. Art der Buchung:

  • Die Buchung einer Fahrt über die Anwendung ist eine vorbereitende und kostenlose Handlung, die nicht den Abschluss eines Beförderungsvertrags darstellt. Ihr Zweck ist es, die Absicht des Nutzers zu bekunden, den Dienst zu einem bestimmten Datum und zu einer bestimmten Uhrzeit zu nutzen, damit der Betreiber die Route effizient planen kann.
  • Zuvor registrierte Nutzer können den Dienst direkt über die SIMDLE-App anfordern. Bei der Bestätigung einer Buchung wird ein einzigartiger Buchungscode generiert, der dem Konto des Nutzers (identifiziert durch seinen Vor- und Nachnamen) zugeordnet wird. Dieser Code ist der einzige Titel, der das Recht gibt, das Fahrzeug zu betreten, um den Beförderungsvertrag zu formalisieren.
  • Zusätzlich verfügt das Betreiberunternehmen über eine BackOffice-Anwendung und ein Callcenter, über die ebenfalls Buchungen vorgenommen werden können.

3.2.2. Prozess der Validierung und des Abschlusses des Beförderungsvertrags.

Um den Dienst nutzen zu können, muss der Nutzer zur angegebenen Haltestelle und Uhrzeit erscheinen und dem Fahrer den Buchungscode zeigen. Der Fahrer wird die Gültigkeit des Codes überprüfen.

Der Beförderungsvertrag wird ausschließlich an Bord des Fahrzeugs geschlossen, sobald der Nutzer, nachdem seine Buchung validiert wurde, den Fahrpreis bezahlt oder seinen Fahrschein (Abonnement) direkt beim Personal des Betreibers validiert. Die Bestätigung der Buchung in der App impliziert in keinem Fall die Bezahlung des Dienstes oder die Ausgabe eines Tickets.

3.3. Tarife und Zahlung

Die Tarife des Dienstes sind die offiziell vom Rathaus von Vega de San Mateo genehmigten gemäß der Kommunalverordnung Nr. 3.628, veröffentlicht im Amtsblatt der Provinz Las Palmas (Nr. 116, 26. September 2025), die in ihrem Artikel 6 festgelegt sind:

„Der Betrag der vermögensrechtlichen Leistung beträgt 1,50 Euro pro Fahrt und Nutzer. Dieser Betrag wird direkt vom Inhaber des Fahrzeugs, das den Dienst durchführt, im Namen des Rathauses von Vega de San Mateo erhoben.“

Der Beförderungsvertrag wird formalisiert und die Zahlung des Tickets erfolgt direkt an das Personal des Betreibers an Bord des Fahrzeugs, nicht über die Anwendung. Die Bestätigung der Buchung über die App impliziert keine Erhebung eines Betrags durch den Anwendungsanbieter.

3.4. Stornierungsrichtlinie und Verpflichtung des Nutzers.

Flexibilität und Stornierung: Nutzer können Buchungen bis 13:00 Uhr am Tag vor dem angeforderten Dienst vornehmen, der innerhalb der folgenden Zeiten liegen muss: Von 09:00 bis 13:00 Uhr und von 16:00 bis 20:00 Uhr von Montag bis Freitag. Nutzer können keine Buchungen mehr als 3 Tage vor dem Diensttag vornehmen. Um die korrekte Planung und Nachhaltigkeit des Dienstes zu gewährleisten, wird der Nutzer gebeten, die Stornierung so früh wie möglich vorzunehmen. Der Nutzer kann jede über die Anwendung vorgenommene Buchung ohne Kosten bis 2 Stunden vor Beginn des Dienstes stornieren.

Nutzern, die drei Stornierungen nach 2 Stunden vor Beginn des Dienstes ohne Rechtfertigung vornehmen oder drei "No-Shows" (Nicht-Erscheinen zur vereinbarten Zeit und am vereinbarten Ort) innerhalb eines Zeitraums von 90 Tagen begehen, kann der Zugang zum Buchungssystem vorübergehend für einen Zeitraum von 15 Tagen gesperrt werden, als Maßnahme zum Schutz der Effizienz und Verfügbarkeit des Dienstes für den Rest der Gemeinschaft.

Die oben beschriebene vorübergehende Sperrmaßnahme wird nicht angewendet, wenn die späte Stornierung oder der "No-Show" auf einen gerechtfertigten Grund zurückzuführen ist, wobei darunter eine unvorhergesehene, unvorhersehbare, unvermeidbare und vom Willen des Nutzers unabhängige Umstände verstanden werden, die ihn an der Nutzung des Dienstes hindern.

Als beispielhafte und nicht abschließende gerechtfertigte Gründe gelten die folgenden:

Ein plötzlicher, schwerwiegender medizinischer Notfall des Nutzers oder eines Verwandten ersten Grades, der dessen unentbehrliche Aufmerksamkeit erfordert.

Die Erfüllung einer unaufschiebbaren öffentlichen Pflicht, die nach der Vornahme der Buchung mitgeteilt wurde (z. B. Mitglied einer Wahlkommission, unaufschiebbare gerichtliche Ladung).

Ein schwerer Unfall oder eine Panne auf dem Weg zum Abholpunkt, die ein rechtzeitiges Eintreffen objektiv verhindert.

Offiziell deklarierte höhere Gewalt, die die Mobilität in der Region direkt beeinträchtigt (z. B. extreme Wetterbedingungen, Straßensperrungen).

Damit der Grund als gerechtfertigt angesehen wird, muss der Nutzer:

Dem Betreiber die Stornierung und den Grund dafür so bald wie möglich über die dafür vorgesehenen Kontaktkanäle mitteilen.

Innerhalb von 72 Stunden nach dem Datum des stornierten Dienstes die Nachweise vorlegen, die den geltend gemachten Umstand belegen (z. B. ärztliche Bescheinigung, offizielle Ladung, Unfallbericht).

Der Betreiber wird die vorgelegte Dokumentation bewerten und dem Nutzer mitteilen, ob die Rechtfertigung akzeptiert wurde. Vergesslichkeit, Fehler in der persönlichen Planung, normaler Verkehr oder andere Umstände, die nicht den Charakter von Unvorhersehbarkeit und Unvermeidbarkeit aufweisen, werden nicht als gerechtfertigte Gründe angesehen.

Verpflichtung zur Nachhaltigkeit des Dienstes: Der Transportdienst auf Abruf basiert auf der Optimierung der Routen anhand bestätigter Buchungen. Das Nicht-Erscheinen des Nutzers am vereinbarten Ort und zur vereinbarten Zeit, ohne die Buchung storniert zu haben („No-Show“), oder die Stornierung ohne die empfohlene Vorlaufzeit, verursacht einen schwerwiegenden Schaden für den Betreiber und die anderen Nutzer, da:

  1. Es andere Fahrgäste daran hindert, den Platz zu nutzen.
  2. Es das Fahrzeug zwingt, unnötige Fahrten zu unternehmen, was die Umweltbelastung und die Betriebskosten erhöht.

Daher versteht der Nutzer durch die Annahme dieser Nutzungsbedingungen die kollaborative Natur des Dienstes und verpflichtet sich, das Buchungssystem verantwortungsvoll zu nutzen und nicht benötigte Buchungen so bald wie möglich zu stornieren. Die Nutzung der Plattform beruht auf dem Grundsatz des vertraglichen guten Glaubens.

3.5. Allgemeine Nutzungsbedingungen des Transportdienstes

Die allgemeinen Nutzungsbedingungen des Transportdienstes sowie die Rechte und Pflichten der Nutzer des Intercity-Transports können hier eingesehen werden: https://www.crtm.es/normativa

4. GEISTIGES EIGENTUM

Die Simdle Rider-Anwendung und das Backend-System wurden von Losch Digital Lab S.à r.l. entwickelt. Cube4t8 Sarl fungiert als Hersteller und Dienstleister der Anwendung und des angeschlossenen Backend-Systems.

5. SCHUTZ PERSONENBEZOGENER DATEN

Gesammelte personenbezogene Daten und ihre Verwendung:

  • Während der Installation und Registrierung: Die E-Mail-Adresse, die Mobiltelefonnummer, der Vor- und Nachname (optional) des Nutzers werden zum Zweck der Registrierung, Authentifizierung und Identitätsprüfung gesammelt. Beim Einloggen werden verschlüsselte Anmeldeinformationen gesammelt.
  • Während der Nutzung der Anwendung:
    • Standortdaten: Sie sind optional und werden ausschließlich zur automatischen Vervollständigung des Startorts verwendet.
    • Geräteinformationen: Dazu gehören die IP-Adresse, der Gerätetyp, das Betriebssystem, der Hersteller, das Modell, die Versionsnummer und eindeutige Geräte-Identifikatoren (außer IMEI). Diese Informationen werden automatisch gesammelt, um Probleme zu diagnostizieren und den Dienst zu verbessern.
    • Google Firebase: Der Hersteller verwendet Firebase, eine Entwicklungsplattform für mobile und Web-Anwendungen, die Nutzerdaten sammelt und verarbeitet, um die Funktionalitäten der Anwendung einfacher und effizienter zu gestalten. Weitere Informationen zur Datenverarbeitung durch Google™ finden Sie in deren Datenschutzrichtlinie.
    • Firebase Cloud Messaging: Es wird verwendet, um Push- oder In-App-Nachrichten (Nachrichten, die nur innerhalb der Anwendung angezeigt werden) zu übermitteln, um den Nutzer über neue Buchungen oder Stornierungen zu informieren.
    • Anonymisierte Nutzungsprotokolle: Abhängig von den Systemeinstellungen und den Datenschutzbedingungen des Vertragspartners können anonymisierte Nutzungsdaten gesammelt werden, um die Verbesserung des Produkts und der Dienstleistungen zu ermöglichen.
  • Datenaufbewahrung: Die Daten werden in der Regel gelöscht, sobald der Zweck, für den sie gespeichert wurden, erfüllt ist, es sei denn, die Löschung steht im Widerspruch zu gesetzlichen Aufbewahrungsfristen.
  • Rechte des Nutzers (DSGVO): Der Nutzer hat das Recht auf Auskunft, Berichtigung, Datenübertragbarkeit und Löschung seiner Daten. Wenn die Datenverarbeitung durch die berechtigten Interessen des Herstellers gerechtfertigt ist, hat der Nutzer das Recht, der Datenverarbeitung für die Zukunft zu widersprechen, es sei denn, die Daten sind für die Erfüllung des Vertrags oder den Betrieb der Anwendung unbedingt erforderlich. Darüber hinaus hat der Nutzer das Recht, eine Beschwerde bei einer Aufsichtsbehörde einzureichen, insbesondere in dem Mitgliedstaat seines Wohnsitzes, Arbeitsplatzes oder des Ortes der mutmaßlichen Verletzung, wenn er der Ansicht ist, dass die Verarbeitung seiner personenbezogenen Daten gegen die DSGVO verstößt.
  • Zusätzliche Informationen: Für weitere Informationen zur Verwendung Ihrer Daten konsultieren Sie bitte unsere Datenschutzrichtlinie "Hier”.

6. VERANTWORTUNG DER PARTEIEN

Verantwortung des Anwendungsanbieters (Cube4t8 Sarl): Die Verantwortung von Cube4t8 Sarl beschränkt sich strikt und ausschließlich auf die korrekte Funktionsweise der Anwendung als technologische Vermittlungsplattform zur Verwaltung von Buchungen. Dies umfasst die Verfügbarkeit des APP-Dienstes, die Sicherheit bei der Verarbeitung personenbezogener Daten gemäß den Datenschutzbestimmungen und die korrekte Übermittlung der Dienstanfragen an den Betreiber. Cube4t8 Sarl ist nicht verantwortlich für Zwischenfälle im Zusammenhang mit der Erbringung des Transportdienstes (Verspätungen, Unfälle, Verhalten des Fahrers, Zustand des Fahrzeugs usw.), da es nicht der Anbieter dieses Dienstes ist.

Verantwortung des Betreibers des Transportdienstes (Kommunale Taxilizenzen (LM2, LM5, LM6, LM7 und LM9): Der Betreiber ist allein und vollständig für die korrekte Erbringung des Transportdienstes verantwortlich. Seine Verantwortung erstreckt sich auf alle Verpflichtungen, die sich aus dem mit dem Nutzer geschlossenen Beförderungsvertrag ergeben.

7. BESCHWERDEN

Der Nutzer kann seine Beschwerden und Reklamationen je nach Art über die folgenden Kanäle einreichen:

  • Vorfälle mit der Anwendung: Bei technischen oder funktionalen Problemen mit der APP muss sich der Nutzer über die E-Mail-Adresse soporte-drt@alsa.es an uns wenden.
  • Vorfälle mit dem Transportdienst: Für Beschwerden oder Reklamationen bezüglich des Transportdienstes (Verspätung, Stornierung, unrechtmäßige Abbuchung, Verlust von Gegenständen, Behandlung durch den Fahrer usw.) muss sich der Nutzer an den Betreiber über die E-Mail-Adresse fundacionnosmovemos.canarias@alsa.es wenden.
  • Der Betreiber wird auf Beschwerden innerhalb von maximal 30 Tagen antworten. Das Vorgenannte gilt unbeschadet des Rechts des Nutzers, sich an die Transport-Schiedsstellen oder die zuständigen Verbraucherbehörden zu wenden.