Alsacab ist nur bei Buchungen mindestens 14 Stunden vor Fahrtantritt verfügbar.
Sammelfahrt ab/bis Südbahnhof (Estación Sur), Transportknotenpunk Intercambiador de Transportes Avenida de América und Transportknotenpunk Intercambiador de Transportes Moncloa. Verfügbar in Madrid innerhalb der von der Stadtautobahn M-40 begrenzten Fläche. (Postleitzahlen 28001, 28002, 28003, 28004, 28005, 28006, 28007, 28008, 28009, 28010, 28012, 28013, 28014, 28015, 28016, 28017, 28018, 28019, 28020, 28022, 28023, 28024, 28025, 28026, 28027 28028, 28029, 28030, 28033, 28034, 28035, 28036, 28037, 28038, 28039, 28040, 28041, 28043, 28044, 28045, 28046, 28047, 28050, 28053, 28054).
Shuttle-Service Madrid -> Busbahnhof
Am Vortag vor Fahrtantritt informieren wir Sie über die Uhrzeit, zu der Sie unsere Fahrer an der von Ihnen angegebenen Adresse abholt, um Sie zum Busbahnhof zu bringen. Die Abholung erfolgt zwischen 105 und 45 Minuten vor Abfahrt. Die genaue Abholzeit wird von Alsa Viajes festgelegt, damit der Fahrgast rechtzeitig vor der Abfahrt am Busbahnhof eintrifft.
Maximale Wartezeit an der von Ihnen angegebenen Adresse in Bezug auf die angegebene Abholzeit: 30 Minuten.
Wenn der Kunde nicht innerhalb von 5 Minuten nach der vereinbarten Uhrzeit erscheint, verlässt der Fahrer die angegebene Adresse. Der Betrag für den Shuttle-Service wird dem Kunden hierbei nicht erstattet.
Auf der Strecke zum Busbahnhof werden höchstens vier weitere Stopps zur Abholung von Fahrgästen eingelegt, es sei denn dass höhere Gewalt vorliegt oder die Verkehrssituation dies erfordert.
Am Busbahnhof hält das Sammeltaxi im dafür vorgesehenen Bereich, es sei denn, dass dies aufgrund des Fahrbetriebs nicht möglich ist oder ein anderer Ort gewählt wird, um Verzögerungen bei der Ankunft zu vermeiden.
Shuttle-Service Busbahnhof -> Madrid
Unser Fahrer setzt sich mit Ihnen in Verbindung, um einen Treffpunkt zu vereinbaren. Maximale Wartezeit am vereinbarten Treffpunkt: 20 Minuten.
Die maximale Wartezeit am mit dem Fahrer vereinbarten Treffpunkt beträgt 20 Minuten. Wenn nach Ablauf dieser Wartezeit der Bus mit dem Fahrgast verspätet eintrifft, bemüht sich Alsa Viajes um ein Ersatzfahrzeug am Bussteig. Hierbei kann allerdings die maximale Wartezeit von 20 Minuten nicht gewährleistet werden, weshalb der Fahrgast dieses Angebot annehmen oder ablehnen kann. Lehnt er das Beförderungsangebot ab, wird ihm der entsprechende Betrag erstattet. Der Betrag für den Shuttle-Service wird ebenfalls erstattet, falls aus organisatorischen Gründen kein Ersatzfahrzeug für die Fahrgäste des verspäteten Busses am Bussteig zur Verfügung gestellt werden kann. Die Fahrgäste werden hierüber rechtzeitig per Telefon informiert. Auf der Strecke werden vor Erreichen des Ziels höchstens vier weitere Stopps zum Aussteigen von Fahrgästen eingelegt, es sei denn dass höhere Gewalt vorliegt oder die Verkehrssituation dies erfordert.
Haftung
Die Haftung für den Shuttle-Service wird von Alsa Viajes übernommen, wobei das Transportunternehmen weder für Verstöße, die ihm nicht direkt zur Last gelegt werden noch für Verstöße auf Grund unvorhergesehener Ereignisse, höherer Gewalt oder der Erfüllung gesetzlicher oder administrativer Anforderungen haftet. Das Transportunternehmen übernimmt darüber hinaus keinerlei Haftung von Anschlussverlusten beim Umsteigen auf andere Transportmittel.
Gepäck
Für das Gepäck gelten die auf der Busfahrkarte angegebenen Bedingungen. Sie können gratis bis zu 30 kg Gepäck transportieren (1 großes oder 1 mittelgroßes und ein kleines Gepäckstück).
Umtausch- und Stornobedingungen
Kein Umtausch zulässig. Stornierung gemäß den für die Fahrkarte geltenden Bedingungen.
Beschwerden
An Bord des Fahrzeugs liegen Reklamationsformulare für die Fahrgäste bereit.
Eigentümerschaft der Vertragsleistung
Der vertraglich vereinbarte Service lautet auf den Namen des Vertragsnehmers. Bei Verwendung der Fahrkarte muss der PERSONALAUSWEIS oder der REISEPASS des Fahrgasts vorgelegt werden. Die PERSONALAUSWEIS- oder REISEPASSnummer muss mit den Angaben auf des Tickets übereinstimmen.
Bei Fahrkarten, die für Minderjährige ohne Personalausweis im Internet erworben werden, muss die Personalausweisnummer der Begleitperson im entsprechenden Abschnitt der Website angegeben werden. Stimmen diese Daten nicht überein, wird die Fahrkarte automatisch ungültig.
Bei sämtlichen Vorkommnissen in Zusammenhang mit dem Alsacab-Shuttle-Service kontaktieren Sie uns über die E-Mail-Adresse alsacab@alsa.es oder telefonisch unter der Hotline +34 902 42 22 42
