Gepäck

• Sie können kostenlos transportieren:
  • An Bord ein kleines Accessoire als Handgepäck, das in die Ablagefächer über den Sitzen passen muss. Weitere Informationen dazu finden Sie hier.
  • Im Kofferraum/Laderaum einen Koffer, eine Tasche oder einen Rucksack, dessen zulässiges Höchstgewicht von Ihrem gewählten Tarif abhängt:
    · Basis-Tarif: bis zu 20 kg.
    · Flexibler Tarif: bis zu 25 kg.
    · Super-Flex-Tarif: bis zu 30 kg.
• Sie können ein zusätzliches Gepäckstück hinzufügen, ab 5 € pro Strecke im Inlandsverkehr und ab 10 € im internationalen Verkehr, bis zu 25 kg in einem einzigen Stück, das im Kofferraum verstaut wird.
  Wenn Sie es beim Ticketkauf nicht auswählen, keine Sorge, Sie können dies später tun, indem Sie diese Schritte befolgen:
  1. Gehen Sie auf Ticketverwaltung.
  2. Geben Sie die Buchungsnummer und die Ausweisnummer (DNI/NIF/Reisepass) sowie das Kauf- oder Reisedatum ein.
  3. Wählen Sie unter Optionen die Option Ändern.
  4. Wählen Sie unter EXTRAS erneut Ändern; dort können Sie das Zusatzgepäck zu Ihrem Ticket hinzufügen.

✔ Es ist wichtig, dass Sie Ihr gesamtes Gepäck kennzeichnen. Etiketten sind an den Verkaufsstellen erhältlich. Vergessen Sie nicht, nach Ihrem Etikett zu fragen, um Ihren Koffer zu identifizieren.

✔ Im Falle von Verlust oder Beschädigung Ihres Gepäcks wenden Sie sich bitte sofort nach der Ankunft an eine unserer Verkaufsstellen oder füllen Sie unser FUNDBÜRO-Formular aus, um die Suche zu starten.

✔ Sie dürfen keine Lebensmittel mitführen, die die Gesundheit der Fahrgäste beeinträchtigen oder das restliche Gepäck beschädigen könnten.

Technologiekoffer mit Akku

In Gepäckstücke integrierte Ladebatterien mit einer Kapazität von über 100 Wh müssen vor Fahrtantritt entnommen und im Handgepäck transportiert werden. Reisende müssen den ordnungsgemäßen Zustand ihrer technischen Geräte und der mitgeführten Batterien garantieren. Bei Missachtung dieser Vorgaben kann der Transport des Gepäcks verweigert werden.

Verbot von Elektrorollern

• Ab dem 10. Januar 2024 ist der Zutritt zum Bus mit Elektrorollern auf allen Alsa-Linien verboten.
• Dieses Verbot gilt nicht nur für Elektroroller, sondern auch für alle anderen mit Batterien ausgestatteten Mobilitätsgeräte.
• Ausgenommen vom Fahrverbot sind Fahrzeuge für Personen mit eingeschränkter Mobilität.
• Die Maßnahme wird ergriffen, um die Sicherheit der Kunden zu gewährleisten.

Fahren Sie gerne Fahrrad, surfen Sie gerne oder fahren Sie doch lieber Ski?

Mit Alsa können Sie jetzt Ihre Sportgeräte transportieren:

• Zuschlag: 5 € auf Kurzstrecken und 10 € auf Langstrecken.
• Im internationalen Verkehr ist die Mitnahme von Fahrrädern auf allen eigenen Linien gegen einen Betrag von 20 Euro bei vorheriger Reservierung und Zahlung des Betrags erlaubt.
• Pro Bus können vier Fahrräder (jeweils ein Rad pro Fahrkarte) transportiert werden. Buchen Sie Ihren Radtransport vor Fahrtantritt!
• Dieser Service ist in Doppeldeckerbussen nicht verfügbar.
• Fahrräder müssen in einem für den Transport vorbereiteten Beutel untergebracht werden (Kartons werden nicht akzeptiert). Und, aufgrund von Platzproblemen, empfehlen wir, dass das Vorderrad von Fahrrädern demontiert verpackt wird.Transporttaschen für Fahrräder erhalten Sie an unserem Schalter für nur 15€.
• Surfbretter müssen eine maximale Länge von ungefähr 2 Metern haben.
• Denken Sie daran, dass Sie sich sich mindestens 15 Minuten vor Abfahrt am Bussteig einfinden sollten.
• Weiteres Sondergepäck: Für Sport- und/oder Freizeitgeräte, die mit den vorhergehend beschriebenen Geräten vergleichbar oder ihnen ähnlich sind und die auf Grund ihrer Größe im Gepäckraum des Busses verstaut werden müssen, gelten dieselben Tarife und Bedingungen. Die Geräte müssen reisefertig verpackt sein und dürfen keinerlei Schäden an anderen Gepäckstücken oder Paketen verursachen. Hierzu müssen entsprechende Transportkisten oder - taschen verwendet werden.
  Bei elektrischen Personenkraftfahrzeugen ist der Zutritt zu den Fahrzeugen weder im für Gepäck noch für Reisende vorgesehenen Bereich gestattet. Diese Beschränkung bleibt gemäß den geltenden Beschlüssen der Verkehrsbehörden bestehen, bis ihr Zugang durch Vorschriften und in den Bedingungen dieser Verordnung geregelt wird.

Musikinstrumente als Gepäck

Reisende können Musikinstrumente im Bus mitführen, die ohne zusätzliche Kosten mit dem restlichen Gepäck im Laderaum transportiert werden. Die mitgeführten Musikinstrumente dürfen ein Höchstgewicht von 20 kg nicht überschreiten.

Zusätzliche Reisegepäckversicherung für nur 1 €

Was deckt die Versicherung ab? Die Versicherung gewährleistet eine Entschädigung bei Beschädigung oder Verlust des Gepäcks oder persönlicher Gegenstände des Versicherten im Fall von Raub, teilweisem oder vollständigen Verlust des Gepäcks auf Grund des Verschuldens des Transportunternehmens oder Schäden infolge von Feuer oder Gewaltanwendung im Verlauf der Reise bis zu einem Höchstbetrag von 150 €.

Kameras und Fotografiezubehör, Rundfunkgeräte, Ton- und Bildaufnahmegeräte sowie Zubehör werden mit bis zu 50 % der Versicherungssumme für das Gesamtgepäck gedeckt. Ausgenommen sind Diebstahl und der einfache Verlust durch Verschulden des Versicherten sowie Schmuck, Bargeld, Dokumente, Wertsachen sowie Sportgeräte und IT-Ausrüstungen.

Bezüglich dieser Ausschlüsse gelten folgende Definitionen:

• Schmuck: Alle Gegenstände aus Gold, Platin, Perlen oder Edelsteinen.
• Wertgegenstände: alle Gegenstände aus Silber, Bilder und Kunstgegenstände, Sammlerobjekte und feine Pelzwaren.

Wenn der Versicherte die Versicherungsleistung bei Raub in Anspruch nehmen möchte, muss er die Anzeige des Raubs bei der zuständigen Sicherheitsdienststelle nachweisen.