Alsa hält sich strikt an die Anweisungen der Behörden für Busreisen. Daher führen wir strenge Kontrollen zur Gewährleistung der Sicherheit von Fahrgästen und Fahrern durch.

WICHTIG: Wenn Sie nach Galizien reisen, verlangt die Regionalregierung von Reisenden, die dort ankommen, die Einzelheiten ihres Aufenthalts. Weitere Informationen hier.

Maskenpflicht

Wir informieren Sie darüber, dass ALLE NUTZER, DIE UNSEREN TRANSPORTSERVICE IN ANSPRUCH NEHMEN, ZUM TRAGEN VON SCHUTZMASKEN, DIE MUND UND NASE BEDECKEN, VERPFLICHTET SIND.

Die Pflicht zum Tragen von Schutzmasken in Verkehrsmitteln und die Anforderungen an eine sichere Mobilität in Übereinstimmung mit dem Übergangsplan zu einer „neuen Normalität“ gehen aus der Anordnung TMA/384/2020 vom 03.05.2020 des Ministeriums für Transport, Mobilität und Stadtentwicklung hervor (ORDEN TMA/384/2020).

Es wird empfohlen, während der Reise keine Lebensmittel zu sich zu nehmen und daher die Verpflichtung einzuhalten, die Maske zu tragen, außer Wasser zu trinken.

Reinigung und Desinfizierung

Wir haben die Reinigungs- und Desinfizierungsmaßnahmen unserer Flotte erhöht. Alle Busse werden nach jeder Fahrt mit Mikrospray gereinigt und desinfiziert.

Innenraumluftqualität

Die Innenraumluftqualität von Fahrzeugen wird durch neue bioaktive Kohlefilter und Luftreinigungsgeräte garantiert, die die Luft dauerhaft erneuern, 99% der Partikel entfernen und biologische Verunreinigungen wie Bakterien und Viren zerstören.

Erwerb von Tickets über die Website und am Verkaufsautomaten

Sie können Ihr Ticket über unsere Website, die App oder am Verkaufsautomaten erwerben.

Verzicht auf Reisen bei Krankheitssymptomen

Wenn Sie die Reise aus gesundheitlichen Gründen nicht antreten können, bieten wir Ihnen den Umtausch oder die Stornierung Ihres Tickets an.

Drucken Sie Ihr Ticket bitte nicht aus

Für eine höhere Sicherheit und für einen möglichst geringen Kontakt zum Busfahrer stellen wir digitale Tickets aus, die auf dem Handy vorgezeigt werden können. Legen Sie bitte dem Fahrer Ihren Personalausweis vor.

Schutzmaßnahmen für unsere Fahrer

Alle Fahrer tragen eine Schutzmaske und Handschuhe. Wir haben die Reinigungs- und Desinfizierungsmaßnahmen für unsere Fahrer erhöht.

Ihre Sicherheit ist die Sicherheit aller

Handle mit Empathie und Respekt für andere.

Hinweis für Personen, die in die Autonome Gemeinschaft von Galizien ziehen

In Übereinstimmung mit Abschnitt 5 der Verpflichtung zur Einhaltung der Verordnung vom 27. Juli 2020 des Gesundheitsministeriums der Xunta de Galicia, die vorbeugende Maßnahmen zur Bewältigung der durch Covid-19 verursachten Gesundheitskrise festlegt in Bezug auf die Ankunft von Menschen aus anderen Gebieten in der Autonomen Gemeinschaft Galizien.

KUNDEN SIND INFORMIERT

Personen, die innerhalb von maximal 24 Stunden nach ihrer Ankunft in der Gemeinschaft in der Autonomen Gemeinschaft Galizien ankommen, müssen die Kontaktdaten und den Aufenthalt im Hoheitsgebiet mitteilen.

Die Verpflichtung gilt sowohl für Einwohner des Hoheitsgebiets der Autonomen Gemeinschaft Galizien als auch für Nichtansässige in diesem Hoheitsgebiet. Es muss unabhängig vom Vorhandensein oder Fehlen von mit COVID-19 kompatiblen Symptomen eingehalten werden.

Diese Mitteilung ist obligatorisch für Personen, die sich in den 14 Kalendertagen vor ihrer Ankunft in Gebieten befunden haben, in denen COVID-19 im Vergleich zu denen in der Autonomen Gemeinschaft Galizien eine hohe Inzidenz aufweist oder für die dies nicht der Fall ist über zuverlässige Informationen oder Daten zur bestehenden epidemiologischen Situation verfügen.

Die Übermittlung der Kontaktdaten kann auf folgende Weise erfolgen:

Diese Daten müssen von der Person, die umzieht, oder ihrem gesetzlichen Vertreter bereitgestellt werden, die dafür verantwortlich ist, dass die Informationen wahr und korrekt sind.

INFORMATIONEN ÜBER UNSERE VERKAUFSSTELLEN

  • Derzeit verfügen wir in den meisten Verkaufsstellen über selbstverkaufende Automaten für die Verwaltung von Tickets und Gutscheinen.
  • Wenn Sie ein Ticket erwerben möchten, stehen Ihnen unsere Verkaufsautomaten, unsere Website www.alsa.com/de/web/bus/home und unsere Apps zur Verfügung.
  • Wenn Sie ein Ticket umtauschen oder stornieren möchten, das Sie mit Kreditkarte gezahlt haben, wenden Sie sich an unsere Hotline (+34) 91 020 7007.
  • Wenn Sie ein Ticket umtauschen möchten, das Sie bar bezahlt haben, wenden Sie sich an unsere Hotline (+34) 91 020 7007 oder warten Sie solange, bis unsere Verkaufsstellen wieder geöffnet sind.
  • Wenn Sie ein Ticket stornieren möchten, das Sie bar bezahlt haben, bitten wir Sie solange zu warten, bis unsere Verkaufsstellen wieder geöffnet sind.
  • Bezüglich aller weiteren Verkaufsstellen wird sich ALSA an die Anordnungen der zuständigen Behörden halten.