Si vous essayez de vous inscrire au programme Alsa Plus et que vous n’arrivez pas à terminer le processus, cela peut être dû à :

  • vous êtes déjà inscrit comme client, de sorte que le système vous indique que l’utilisateur existe déjà. Dans ce cas, connectez-vous directement comme client ou, si vous avez oublié votre mot de passe, cliquez sur l’option « Modifier mot de passe » et saisissez un nouveau mot de passe après avoir reçu le courriel de confirmation envoyé à l’adresse électronique associée à votre compte ;
  • l’une des données que vous avez saisies est erronée : le format de votre pièce d’identité, l’un des caractères de votre adresse électronique ou du mot de passe.
  • une erreur de connexion pendant le processus d’inscription. Dans ce cas, attendez quelques minutes et recommencez.

Vérifiez toutes les informations avant de cliquer sur « Envoyer ». De cette manière, vous n’aurez rien à modifier une fois le processus confirmé.

Si vous ne trouvez pas ce que vous cherchez, contactez-nous (en espagnol)