Sie können den Buchungscode wie folgt finden:

  • Auf Ihrem Ticket – dies unabhängig vom Vertriebskanal mit Ausnahme der an Verkaufsstellen erworbenen Tickets, die keinen Buchungscode aufweisen.
  • In der SMS mit den Reisedaten – der Versand der SMS muss während des Kaufvorgangs angefordert werden.
  • In der E-Mail zur Kaufbestätigung der Fahrkarte.

Wenn Sie den Buchungscode immer noch nicht gefunden haben, können Sie wie folgt vorgehen:

  • Gehen Sie auf der Website auf „Verwalten Sie Ihr Ticket“, geben Sie hier Ihr Ausweisdokument und die letzten vier Ziffern der Kreditkarte ein, mit der Sie das Ticket bezahlt haben. Daraufhin werden Ihnen das Ticket und der Buchungscode angezeigt.
  • Über die Alsa-Hotline und an den Alsa-Verkaufsstellen: Geben Sie Ihre Daten, das Kaufdatum und die Strecke an.

Wenn Sie nicht finden, wonach Sie suchen, kontaktieren Sie uns (auf Spanisch)