Español
Català
Français
Galego
English
Italiano
Portugues
Deutsch
Bilbo City Tour
Ezagutu Bilbo gure autobusean.
Eduki hau ez dago eskuragarri hautatutako hizkuntzan.
Irisgarritasuna eta Behar Bereziak
BILBAO CITY VIEW-en gure garraio zerbitzura pertsona guztiei sarbidea bermatzeko lan egiten dugu, haien adina edo mugitzeko gaitasuna edozein dela ere. Gure helburua da gure zerbitzuak segurtasun, berdintasun eta erosotasun baldintza berdinetan gozatzea, ahalik eta autonomia handienarekin.
Hori dela eta, gure ibilgailu guztiak irisgarriak dira.
Desgaitasuna duten bidaiarientzako egokitutako gure zerbitzuei buruzko edozein zalantza edo iradokizun, jar zaitez gurekin harremanetan 94 685 50 00 telefono zenbakira deituz (94 479 09 81, Bezeroarentzako Arreta Bulegoaren ordutegia amaitu ondoren).
BILBAO CITY VIEW ibilgailuak, elementu hauekin:
- Mugikortasun murriztua duten pertsonentzako leku bereziak gurpil-aulkietan edo patinetetan. Gure autobusek gutxienez mota honetako eserleku bat dute.
- Lehentasunezko eserlekuak mugikortasun murriztua duten pertsonei, mugikortasun arazoak dituzten adinekoei, haurdun dauden emakumeei eta haur txikiak dituzten pertsonei.
- Kanpoko seinaleztapena ibilgailu irisgarriaren adierazgarri.
- Kanpoko botoia arrapala bidez sartzeko eskaera egiteko.
- Sarrera arrapala.
- Autobusa belaunikatzeko sistema.
- Barne gelditzeko eskaera botoia.
- Irristagaitza den zorua.
- Barra eta heldulekuen sistema.
- Urratsen ertzak markatuak.
- Geltokien ikus-entzunezko informazioa.
Gurpil-aulkian edo patinetean egindako bidaiaren baldintzak eta ezaugarriak ezagutzeko Alsa webgunea kontsultatu:Plaza bereziak.
Laguntza-txakurrak, nahaste diabetiko eta epileptikoak dituzten pertsonentzako laguntza-txakurrak barne, doan autobusean sartu daitezke.
Lurrean eseri behar dira bidaiariaren oinetan.
Txakurrak derrigorrezkoa du bere lokarria eta bere dokumentazio guztia eramatea, batez ere hala frogatzen duena, BILBAO CITY VIEW langileek eska dezaketelako autobusera sartzeko unean.
- Aurrez aurreko laguntza Bezeroaren Arretarako Bulegoan (OAC), instalazio irisgarria baita. Indukzio magnetikozko begizta bat du, entzumen urritasuna duten pertsonekin komunikazioa errazteko Helbidea: Poza Licenciado 8. 48008 Bilbao. Ordutegia: astelehenetik ostiralera: 7: 30-20: 00. Larunbatetan: 9: 00-20: 00. Igande eta jaiegunetan: 9: 00-14: 00.
- Mapa irisgarriaren Ahots informazioa eta gida sistema, ordutegiei, tarifei, ibilbideei, monumentuei eta abarri buruzko informazioa duena. Sarbidea OAC eta ibilgailuetan eskuragarri.
- Braille mapak OAC eta ibilgailuetan eskuragarri dauden ibilbidearekin.
- Bideo-interpretazio zerbitzua, Espainiako keinu hizkuntzan, gorrek edo entzumen urriko pertsonek gainerako erabiltzaileek informazio bera izan dezaten. Bilbao City Tour webgunearen bidez sar zaitezke. .
- Sarbide errazeko ateak erabiltzea. Mugikortasun urria duten pertsonek irteerako atea erabil dezakete autobusean sartzeko eta barruan haientzat gordetako lekua erabiliko dute. Gainera, beharrezkoa denean, mugikortasun murriztua duten pertsonek sarrerako atetik irten ahal izango dute.
- Geralekurako ikuspegia. Gidariak autobusa ahalik eta gehien gerturatuko du geralekura igo eta jaistea errazteko.
- Lehentasuna hegazkineratzeko eta lehorreratzeko. Gurpil-aulkian edo patinetean dauden pertsonek lehentasuna dute autobusera igotzeko. Lehorreratzean, mugikortasun murriztua duten pertsonak lehenik jaitsi eta geralekuko gainerako jendea igoko da.
- Doakoa mugikortasun murriztua duten pertsonen lagunentzat. Gurpil-aulkian edo patinetean bidaiatzen duten itsuek eta mugikortasun urriko pertsonekin batera doazenek doan bidaia dezakete.
Erabiltzaileekin harremanetan dauden langileek trebakuntza espezifikoa jasotzen dute desgaitasuna duten pertsonei laguntzeko.
Gure zerbitzuak Irisgarritasun Unibertsaleko Arauen eskakizunak diseinatu dira, hala nola UNE 170001, eta AENORek ziurtagiria lortzeko prozesuan daude.
