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Le plan Alsa Mobilité Sûre a pour objectif de faire du bus un espace sûr pour voyager, d'atténuer les risques liés au Covid-19 et d'offrir des garanties hygiéniques et sanitaires maximales aux clients lors de leurs déplacements, dans les différents services opérés par la compagnie : urbains, métropolitains, longue distance et discrétionnaires.

Pour ce faire, le plan prend en compte tous les moments où un voyageur entre en contact avec les services de la compagnie avant, pendant et après son voyage. Ainsi, il comprend des processus tels que la vente de billets, le transit dans les gares et sur les quais, le processus d'embarquement dans le véhicule, la répartition des passagers à l'intérieur du bus, la climatisation et la désinfection des véhicules, ainsi que les mesures de protection des voyageurs et des employés, entre autres.

Alsa a entamé la certification par AENOR de tous les processus du plan. L'entité vérifiera que les procédures sont correctement conçues et effectivement mises en œuvre, conformément aux exigences du Certificat de bonnes pratiques contre le Covid-19 d'AENOR. Ce serait la première entreprise du secteur de la mobilité en Espagne à obtenir ce certificat.

Pour Francisco Iglesias, directeur général d'Alsa, « notre objectif avec Alsa Mobilité Sûre est que les gens recommencent à voyager en bus en toute confiance et tranquillité, et retrouvent ainsi leurs habitudes de mobilité en bus, un aspect essentiel face aux prochaines phases de déconfinement et pour faire face avec succès au retour à la normale ».

CONFIANCE ET SÉCURITÉ DE L'ORIGINE À LA DESTINATION

Pour offrir une expérience de voyage avec les meilleures garanties de sécurité, un ensemble de mesures est envisagé avant même de commencer le voyage. Ainsi, l'achat de billets par les canaux numériques est privilégié, afin de minimiser l'utilisation d'espèces, et sur le site Web de la compagnie, le voyageur a accès à toutes les informations et recommandations sanitaires avant de voyager. À l'arrivée à la gare, de nouveaux protocoles d'embarquement dans le bus ont été établis pour respecter les mesures de distanciation requises.

Une fois à bord, le voyageur trouvera clairement identifiées les places non utilisables pour assurer la distance entre les passagers. Il verra toujours libre la première rangée derrière le conducteur, qui disposera de cloisons et d'éléments de protection. Pendant le trajet, les voyageurs devront porter des masques et auront des distributeurs de gel désinfectant à leur disposition.

De même, le renouvellement et la purification de l'air intérieur seront maximisés grâce à l'installation de nouveaux filtres à charbon bioactifs, grâce auxquels l'air intérieur est renouvelé en permanence pendant le voyage, éliminant 99 % des particules. Des équipements de purification de l'air seront également installés, qui, grâce à l'ozonisation et à l'ionisation, détruisent les contaminants biologiques tels que les bactéries et les virus.

Enfin, à l'arrivée à destination, Alsa a renforcé les processus de nettoyage et de désinfection de la flotte qui sont déjà effectués quotidiennement avec de nouveaux protocoles spécifiques avec des produits spécialisés d'enregistrement certifié, parmi lesquels, avec une nouvelle méthode de nébulisation de désinfectant à large spectre.

Pour la conception et la mise en œuvre du plan Alsa Mobilité Sûre, la compagnie a suivi les normes et recommandations des autorités sanitaires, du travail et des transports, ainsi que les meilleures pratiques les plus innovantes observées dans d'autres secteurs, tant au niveau national qu'international, afin de pouvoir offrir des garanties de protection maximales aux voyageurs et de rétablir leur confiance dans le bus en tant qu'espace sûr pour voyager.