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La compagnie de transport de voyageurs par route ALSA a présenté le 7 juillet dernier à Santander son nouveau service Premium qui, à partir du lundi 11 juillet, commencera à opérer sur les trajets Santander-Oviedo-Gijón, Santander - Bilbao - Saint-Sébastien - Irún et Santander - Bilbao - Logroño – Saragosse.

ALSA inscrit le lancement de ce nouveau produit dans sa philosophie d'amélioration constante, de recherche continue de l'innovation et d'offre de services de qualité différenciée à ses clients. Face à l'essor des produits low cost, ALSA Premium mise sur un concept d'exclusivité et de luxe pour ceux qui recherchent un service de qualité maximale lors de leurs voyages en bus.

ALSA mise sur l'intégration du service Premium à ces trajets car la distance entre les villes connectées est optimale pour apprécier ses avantages et parce que Santander est un marché idéal pour apprécier la valeur ajoutée qu'apporte ce produit.

Le développement d'ALSA Premium a débuté en 2011 et différents départements de l'entreprise ont collaboré à la définition des attributs du nouveau produit, tant dans le concept du service à bord que du véhicule, sur la base de différentes enquêtes et focus groupes réalisés auprès des voyageurs les plus habituels. Le résultat est ce service pionnier dans le secteur du transport de voyageurs par route qui a été présenté ce matin dans la rue Puente, à Santander.

L'EXPÉRIENCE PREMIUM

Vivre l'expérience Premium commence avant de monter dans l'autocar, se poursuit pendant le voyage et continue à l'arrivée à destination.

Avant de commencer le voyage, ALSA met à la disposition des clients Premium un service d'assistance téléphonique spécifique au 902 42 22 42, où ils pourront acheter leurs billets et les services supplémentaires dont ils ont besoin. À leur arrivée à la gare, les voyageurs profiteront des salons exclusifs - d'Oviedo et de Bilbao - où le personnel d'ALSA récupérera et transférera leurs bagages directement à l'autocar, sans qu'ils aient à s'en soucier jusqu'à leur arrivée à destination, car il offre un traitement personnalisé tout au long du trajet.

Une fois à bord, ils percevront dès le premier instant un nouveau design intérieur soigné, principalement grâce au grand espace à leur disposition, car le nouvel autocar Premium n'offre que 36 places, disposées en rangées d'un et deux sièges.

Ils seront surpris de s'installer dans leur large fauteuil de type business, qui est le principal élément de confort de ce véhicule. En cuir de haute qualité et avec un design ergonomique et enveloppant, avec un dossier de 77 centimètres et une séparation entre les sièges de 81 centimètres, ce fauteuil innovant de hautes performances parvient à offrir à chaque passager l'espace personnel maximal à sa disposition.

DIVERTISSEMENT INDIVIDUEL

Une autre des nouveautés du service Premium est que chaque fauteuil est équipé d'un écran tactile individuel de 7 pouces sur lequel le voyageur pourra choisir parmi une large offre de divertissements à la carte. En plus des jeux vidéo, il aura accès à un nouveau système de divertissement à bord, ce qui est également totalement nouveau dans le transport en bus.

Si, au contraire, il préfère consacrer une partie du trajet à travailler, à consulter son courrier ou à finaliser sa prochaine présentation, ALSA Premium met à sa disposition un accès à Internet WiFi avec une large bande passante, ainsi qu'une prise de courant de 220V et un port USB de 5V dans chaque fauteuil.

Et tout cela en profitant du service de restauration gratuit et soigné, avec des options de plats végétariens et pour les personnes atteintes de la maladie cœliaque sur réservation préalable.

POUR LES PLUS PETITS

Un service conçu avec le niveau de détail du Premium ne pouvait pas oublier les plus petits de la maison. Pour ALSA, ils sont également importants et c'est pourquoi elle offre un service gratuit de baby-sitting pour les enfants de plus de 4 ans qui voyagent seuls. Pour eux, le véhicule dispose de ceintures à trois points réglables en hauteur, qui s'adaptent parfaitement à la taille de l'enfant.

Et pour les enfants de moins de 3 ans, ALSA Premium propose des sièges homologués, en plus du fait que les fauteuils sont équipés d'un système Isofix, qui garantit le maintien du siège ou de la nacelle avec une sécurité maximale. Et pour ne pas oublier le moindre détail, ils disposent même de chauffe-biberons.

SÉCURITÉ, ACCESSIBILITÉ ET RESPECT DE L'ENVIRONNEMENT

Le nouvel autocar Premium est un Mercedes-Benz OC500 et une carrosserie de Susundegui de son nouveau modèle SC 7, et représente un investissement proche de 500 000 € par unité.

Comme c'est la norme dans la flotte d'ALSA, il dispose des dernières avancées en matière de sécurité active et passive et de systèmes d'aide à la conduite, tels que les systèmes ASR (système de traction antidérapante) et ESP (système de stabilité).

Il est équipé de phares bi-LED qui confèrent une plus grande visibilité et sécurité lors de la conduite, il est construit avec des matériaux ignifuges et auto-extinguibles et dispose d'un système d'alarme de fumée et d'extinction d'incendie dans le moteur.

En ce qui concerne l'accessibilité, les personnes à mobilité réduite (PMR) ou les personnes âgées bénéficieront, lorsqu'elles le demanderont, d'une assistance spéciale. L'autocar dispose d'une place pour PMR et d'une plateforme élévatrice pour l'accès des PMR en fauteuil roulant. La large cabine de toilette et de lavabo est située au même niveau que le sol (toilette surélevée), ce qui permet un accès facile.

En ce qui concerne l'environnement, il est équipé d'un moteur écoénergétique qui garantit de faibles consommations et qui est conforme à la norme EEV (Enhanced Environmentally Friendly Vehicle) qui améliore les valeurs d'émissions de la norme Euro V et permet l'utilisation de biodiesel dans n'importe quel pourcentage, jusqu'à atteindre 100 %.

ANNEXE : TARIFS ET HORAIRES