Cómo puedo comprobar, recuperar o consultar el localizador de mi billete

Vous trouverez le numéro de référence:

  • Sur votre billet quel que soit le canal de vente, hormis si le billet a été acheté dans un point de vente, auquel cas il n’a pas de numéro de référence;
  • Dans le SMS de confirmation avec les informations du voyage (sur demande au cours du processus d’achat);
  • Dans le courriel de confirmation de l'achat du billet.

Si ces canaux ne vous permettent pas de trouver le numéro de référence de votre billet, vous pourrez le trouver:

  • Sur le site Internet, en entrant dans «Gérez votre billet», en indiquant le numéro de votre document d'identité et les 4 derniers chiffres de la carte avec laquelle l’achat a été effectué, vous pourrez identifier et récupérer votre billet, et consulter le numéro de référence;
  • En appelant le service Information et Vente au +34 902 422 242 et dans les points de vente Alsa en donnant vos coordonnées, la date d’achat et les informations concernant le trajet.