ALSAcab n’est disponible que sur réservation au moins 14 heures à l'avance..

Transport partagé au départ/à destination de la gare routière Sud, gare routière de Avenida de América et de la gare routière Moncloa. Service disponible à Madrid à l’intérieur du périmètre de la M-40. (Codes postaux 28001, 28002, 28003, 28004, 28005, 28006, 28007, 28008, 28009, 28010, 28012, 28013, 28014, 28015, 28016, 28017, 28018, 28019, 28020, 28022, 28023, 28024, 28025, 28026, 28027 28028, 28029, 28030, 28033, 28034, 28035, 28036, 28037, 28038, 28039, 28040, 28041, 28043, 28044, 28045, 28046, 28047, 28050, 28053, 28054).

Transports Madrid -> Gare routière

La veille de votre départ, nous vous communiquerons l’heure à laquelle notre chauffeur viendra vous chercher à l’adresse que vous nous avez indiquée pour vous emmener à la gare routière. La voiture viendra vous chercher entre 1 h 45 et 45 minutes avant votre départ, décision qui est prise par ALSA VIAJES pour garantir que les passagers arrivent suffisamment à l’avance pour prendre leur autocar.

Temps d’attente maximum à l’adresse que vous nous indiquez par rapport à l’heure de ramassage communiquée: 30 minutes.

Le chauffeur attendra 5 minutes à l'adresse de ramassage indiquée. Si le client ne se présente pas pendant ce laps de temps, le chauffeur abandonnera le domicile et le client ne pourra pas réclamer le remboursement du service.

Avec des passagers à bord, le véhicule de ramassage fera au maximum 4 arrêts avant d’arriver à destination, hormis en cas de force majeure ou à cause de la circulation.

L’arrêt à la gare routière aura lieu dans la zone d’accès prévu à cet effet pourvu que la configuration des installations le permette et que cela ne retarde pas l’arrivée à la gare.

Transports gares routières -> Madrid

Notre chauffeur vous contactera pour déterminer le point de rencontre. Temps d'attente maximum au point de rencontre fixé: 20 minutes.

Le temps d'attente maximum du chauffeur au point de rencontre fixé est de 20 minutes. Une fois ce laps de temps écoulé, et à condition que le retard soit dû à un retard de l'autobus, VIAJES ALSA fera son possible pour mettre une voiture à disposition à l’arrivée du bus en retard, mais ne pourra pas, dans ce cas, garantir le temps d’attente de 20 minutes. Les clients pourront alors décider d’utiliser ce service ou pas. S’ils décident de ne pas l’utiliser, ALSA leur remboursera le prix du service. Le prix du service sera également remboursé si ALSA ne peut pas mettre un véhicule de remplacement à disposition des utilisateurs du bus en retard, lesquels seront avertis au préalable par téléphone de la situation. Avec des passagers à bord, le véhicule de ramassage fera au maximum 4 arrêts avant d’arriver à destination, hormis en cas de force majeure ou à cause de la circulation.

Responsabilité

VIAJES ALSA est responsable du service, mais ne peut être tenue responsable des manquements ne pouvant lui être imputés directement ni de ceux entrainés par des circonstances imprévues, des cas de force majeure ou pour satisfaire aux exigences légales ou administratives. De même, elle décline toute responsabilité en cas de perte de correspondance entre ses services et les autres services de transport.

Bagages

Soumis aux conditions du billet d’autobus Vous pouvez transporter gratuitement jusqu’à 30 kg de bagages (1 grosse valise ou 1 valise moyenne + 1 petite valise).

Politique d’échange et d’annulation

Ce billet ne peut pas être échangé. Il peut être annulé selon les conditions du billet d’autobus.

Réclamations

Les passagers disposent de feuilles de réclamation à bord du véhicule.

Titularité du service souscrit

Le service souscrit est nominatif. Pour pouvoir l’utiliser, le voyageur doit présenter sa pièce d’identité ou son PASSEPORT dont le numéro doit correspondre à celui indiqué sur le billet.

Les billets achetés pour les enfants n'ayant pas de pièce d’identité, il faut indiquer le numéro de la pièce d’identité de la personne qui accompagne l’enfant dans le champ prévu à cet effet sur le site Internet. Si les données ne correspondent pas, le billet est automatiquement invalidé.

En cas d’incident concernant le service de transport ALSAcab, contactez-nous à l’adresse électronique alsacab@alsa.es ou par téléphone au 902 42 22 42