Qu’est-ce que le nouveau programme Alsa Plus et quand commence-t-il ?

C’est notre programme de fidélité renouvelé, conçu pour vous récompenser de voyager avec nous. Il sera disponible à partir du 3 mars. En vous inscrivant gratuitement, vous économisez sur vos voyages, accumulez du solde et profitez d’avantages exclusifs dès la première minute.

Quels avantages immédiats ai-je rien qu’en m’inscrivant ?

Beaucoup ! Rien qu’en étant au niveau Classique, vous avez déjà : Frais de gestion gratuits sur vos achats. Modifications gratuites (jusqu’à 7 jours avant le départ). Remises exclusives. Wifi haut débit gratuit pendant le trajet. Cadeau de bienvenue : 15 % de réduction lors de votre inscription en autorisant les communications commerciales.

Quels sont les niveaux du programme et comment monter de niveau ?

Le programme comporte 3 niveaux : Classique, Argent et Or. Pour monter de niveau, vous devez accumuler des Ecokilomètres en voyageant avec nous. 1 kilomètre parcouru = 1 Ecokilomètre. Une fois les kilomètres nécessaires atteints, vous montez de niveau immédiatement et débloquez de meilleurs avantages.

De combien d’Ecokilomètres ai-je besoin pour chaque niveau ?

Classique : de 0 à 1 999 ecoKms. Argent : de 2 000 à 7 999 ecoKms. Or : Plus de 8 000 ecoKms. (Note : Ils sont calculés en additionnant les kilomètres de vos voyages effectués entre le 1er mars et le 28/29 février de l’année suivante).

Quand les Ecokilomètres sont-ils ajoutés à mon compte ?

Ils sont portés sur votre compte automatiquement entre 24 et 48 heures après avoir effectué le voyage. Attention : les billets annulés ne cumulent pas d’écokilomètres.

Quelles sont les différences entre le statut Argent ou Or et le niveau de base ?

Plus le niveau est élevé, plus vous avez de flexibilité et d’économies. Par exemple : Annulations : En étant Argent, vous pouvez annuler gratuitement jusqu’à 8 jours avant, et en étant Or jusqu’à 48 heures avant (au niveau Classique, c’est payant). Sièges : Au niveau Or, la sélection du siège est totalement gratuite. Anniversaire : Les remises cadeaux augmentent (jusqu’à 25 % au niveau Or pour votre anniversaire et jusqu’à 35 % pour votre anniversaire de membre).

Comment cumuler du Solde Alsa Plus ?

Vous accumulez du solde en achetant des billets tout en étant connecté à votre compte. Le solde est accumulé aussi bien sur le prix du tarif que sur les compléments (bagages supplémentaires, animaux de compagnie, sélection de sièges, assurances, etc.).

Quel pourcentage de mes achats est converti en solde ?

Cela dépend du prix du billet et de votre niveau : Billets de plus de 10€ : Le niveau Classique cumule 3 %, Argent 4 % et Or 5 %. Billets de moins de 10€ : Tous les niveaux cumulent 1 %.

J’ai oublié de me connecter lors de l’achat de mon billet ! Est-ce que je perds mon solde ?

Ne vous inquiétez pas ! Vous pouvez demander l’enregistrement de votre solde via notre formulaire web. Vous disposez d’un délai compris entre 48 heures et 30 jours après le voyage pour le réclamer.

Comment puis-je dépenser le solde que j’ai accumulé ?

C’est très facile. Lors du paiement de votre prochain billet, sur l’écran final, sélectionnez simplement "Solde Alsa Plus" comme mode de paiement. La seule condition est d’avoir au moins 1€ de solde accumulé pour pouvoir l’appliquer.

Le Solde Alsa Plus expire-t-il ?

Oui, le solde est valable 18 mois à compter du moment où vous l’obtenez. Assurez-vous de voyager et de l’utiliser avant qu’il n’expire !

Nouveau Programme Alsa Plus : Voyagez et Économisez

Avantages immédiats

Frais de gestion gratuit
Échanges gratuits jusqu'à 7 jours avant
Réductions pour >60 ans

Améliorez votre expérience

Achat plus rapide
Information en temps réel sur votre voyage
Wifi haut débit gratuit pendant le trajet
Contenu exclusif et gratuit à bord
Assistance téléphonique exclusive

Économisez

Cumulez jusqu'à 5 % de vos voyages en crédit
Cadeaux et promotions exclusives
Avantages avec nos marques partenaires

Inscrivez-vous vite et facilement

Inscrivez-vous gratuitement sur le web et l'appli

Vérifiez votre compte et recevez votre cadeau : 15 % de remise

Connectez-vous et évadez-vous !

Je veux devenir Alsa Plus

Beneficios extra por niveles

Medalla usuario

Classique

Frais de gestion offerts
Cumulez jusqu'à 3 %* de crédit
15 % de remise anniversaire (naissance)
Jusqu'à 25 % de remise anniversaire (inscription)
Échanges gratuits Jusqu'à 7 jours à l'avance
Achat rapide
Personnalisation web/appli
Wifi haut débit

Medalla usuario

Argent

Frais de gestion offerts
Cumulez jusqu'à 4 %* de crédit
20 % de remise anniversaire (naissance)
Jusqu'à 30 % de remise anniversaire (inscription)
Échanges gratuits Jusqu'à 48h à l'avance
Achat rapide
Personnalisation web/appli
Wifi haut débit
Annulation gratuite Jusqu'à 8 jours à l'avance
« Flexible » au prix de « Basique »
Sélection du siège avec réduction

Medalla usuario

Or

Frais de gestion offerts
Cumulez jusqu'à 5 %* de crédit
25 % de remise anniversaire (naissance)
Jusqu'à 35 % de remise anniversaire (inscription)
Échanges gratuits Jusqu'à 24h à l'avance
Achat rapide
Personnalisation web/appli
Wifi haut débit
Annulation gratuite Jusqu'à 48h à l'avance
« Super Flexible » au prix de « Basique »
Sélection du siège gratuite
Service téléphonique exclusif