Español
Català
Français
Galego
English
Italiano
Portugues
Euskara
Bilbao City Tour
Lernen Sie Bilbao an Bord unseres Busses kennen.
Dieser Inhalt ist nicht in der ausgewählten Sprache verfügbar.
Zugänglichkeit und Bsondere Bedürfnisse
Bei BILBAO CITY VIEW arbeiten wir daran, allen Menschen den Zugang zu unserem Transportservice zu garantieren, unabhängig von ihrem Alter oder ihrer Bewegungsfähigkeit. Unser Ziel ist es, dass sie unsere Dienstleistungen unter den gleichen Bedingungen von Sicherheit, Gleichheit und Komfort mit größtmöglicher Autonomie genießen können.
Daher sind alle unsere Fahrzeuge zugänglich.
Bei Fragen oder Anregungen zu unseren Dienstleistungen für Reisende mit Behinderungen wenden Sie sich an uns unter der Telefonnummer 94 685 50 00 (94 479 09 81 nach Geschäftsschluss des Kundendienstbüros).
Die BILBAO CITY VIEW Fahrzeuge mit folgenden Elementen:
- Besondere Orte für Personen mit eingeschränkter Mobilität in Rollstühlen oder Rollern. Unsere Busse haben mindestens 1 Sitzplatz dieses Typs.
- Bevorzugte Sitze für Personen mit eingeschränkter Mobilität, ältere Menschen mit Mobilitätsproblemen, schwangere Frauen und Personen mit kleinen Kindern.
- Außenbeschilderung für barrierefreies Fahrzeug.
- Externer Druckknopf für Zugriffsanforderung über Rampe.
- Eingangsrampe.
- Buskniesystem.
- Interne Stoppanforderungstaste.
- Rutschfester Boden.
- System von Stangen und Griffen.
- Markierte Kanten der Stufen.
- Visuelle und akustische Informationen der Haltestellen.
Informationen zu den Bedingungen und Merkmalen Ihrer Reise im Rollstuhl oder Roller finden Sie auf der Alsa-Website: Spezielle Sitzplatze.
Assistenzhunde, einschließlich Begleithunde für Menschen mit diabetischen und epileptischen Störungen, können kostenlos im Bus reisen.
Sie müssen zu Füßen des Passagiers auf dem Boden sitzen.
Der Hund muss seine Leine und alle Unterlagen mit sich führen, insbesondere die, die dies beweisen, da dies zum Zeitpunkt des Zugangs zum Bus möglicherweise vom Personal der BILBAO CITY VIEW verlangt wird.
- Persönlicher Service beim Customer Service Office (OAC), einer zugänglichen Einrichtung. Es verfügt über eine magnetische Induktionsschleife, um die Kommunikation mit Menschen mit Hörbehinderungen zu erleichtern. Adresse: Licenciado Poza 8. 48008 Bilbao. Öffnungszeiten: Montag bis Freitag: 7: 30-20: 00 Uhr. Samstags: 9: 00-20: 00 Uhr. Sonn- und Feiertage: 9: 00-14: 00 Uhr.
- Sprachinformations- und Leitsystem von Accessible Map mit Informationen zu Zeitplänen, Tarifen, Routen, Denkmälern usw. Zugang in OAC und Fahrzeugen möglich.
- Braillekarten mit Reiseroute in OAC und Fahrzeugen verfügbar.
- Videointerpretationsdienst in spanischer Gebärdensprache, um gehörlosen oder hörgeschädigten Menschen den gleichen Zugang zu Informationen zu ermöglichen wie den übrigen Benutzern. Sie können über die Website der Bilbao City Tour darauf zugreifen. .
- Verwendung von bequemen Zugangstüren. Personen mit eingeschränkter Mobilität können über die Ausgangstür in den Bus einsteigen und den für sie reservierten Platz nutzen. Darüber hinaus können Personen mit eingeschränkter Mobilität bei Bedarf durch die Eingangstür aussteigen.
- Annäherung an die Haltestelle. Der Fahrer bringt den Bus so nah wie möglich an die Haltestelle, um das Ein- und Aussteigen zu erleichtern.
- Priorität beim Ein- und Aussteigen. Personen im Rollstuhl oder Roller haben Vorrang, in den Bus einzusteigen. Bei der Ausschiffung steigen zuerst Personen mit eingeschränkter Mobilität aus und dann der Rest der Personen an der Haltestelle.
- Kostenlos für Begleiter von Personen mit eingeschränkter Mobilität. Blinde und Begleitpersonen mit eingeschränkter Mobilität, die mit dem Rollstuhl oder Roller reisen, können kostenlos reisen.
Unsere Mitarbeiter, die mit Benutzern in Kontakt stehen, erhalten spezielle Schulungen, um Menschen mit Behinderungen zu helfen.
Unsere Dienstleistungen wurden gemäß den Anforderungen der Universal Accessibility Standards wie UNE 170001 entwickelt und werden derzeit von AENOR zertifiziert.
