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Bilbao City Tour
Conosci Bilbao a bordo del nostro autobus.
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Accessibilità ed Esigenze Speciali
In BILBAO CITY VIEW lavoriamo per garantire l'accesso al nostro servizio di trasporto a tutte le persone, indipendentemente dalla loro età o capacità di muoversi. Il nostro obiettivo è che possano godere dei nostri servizi nelle stesse condizioni di sicurezza, uguaglianza e comfort, con la massima autonomia possibile.
Pertanto, tutti i nostri veicoli sono accessibili.
Per qualsiasi domanda o suggerimento sui nostri servizi adatti ai viaggiatori con disabilità, contattaci chiamando il numero 94 685 50 00 (94 479 09 81 fuori orario dell'Ufficio Servizio Clienti).
I veicoli BILBAO CITY VIEW, con i seguenti elementi:
- Luoghi speciali per persone con mobilità ridotta in sedia a rotelle o scooter. I nostri autobus hanno almeno 1 posto di questo tipo.
- Posti preferenziali per persone a mobilità ridotta, anziani con problemi di mobilità, donne in gravidanza e persone con bambini piccoli.
- Segnaletica esterna indicativa di veicolo accessibile.
- Pulsante esterno per richiesta accesso tramite rampa.
- Rampa di ingresso.
- Sistema bus in ginocchio.
- Pulsante di richiesta stop interno.
- Pavimento antiscivolo.
- Sistema di barre e maniglie.
- Bordi marcati dei gradini.
- Informazioni visive e sonore delle fermate.
Per conoscere le condizioni e le caratteristiche del tuo viaggio in sedia a rotelle o scooter, consulta il sito web di Alsa Posti riservati.
I cani da assistenza, compresi i cani da supporto per le persone con disturbi diabetici ed epilettici, possono viaggiare all'interno dell'autobus gratuitamente.
Devono sedersi per terra ai piedi del passeggero.
È obbligatorio che il cane porti il guinzaglio e tutta la sua documentazione, soprattutto quella che lo dimostri come tale, in quanto potrebbe essere richiesto dal personale di BILBAO CITY VIEW al momento dell'accesso al bus.
- Servizio faccia a faccia presso il Customer Service Office (OAC), che è una struttura accessibile. Dispone di un circuito a induzione magnetica per facilitare la comunicazione con le persone con disabilità uditiva Indirizzo: Licenciado Poza 8. 48008 Bilbao. Orario: dal lunedì al venerdì: 7: 30-20: 00. Sabato: 9: 00-20: 00. Domenica e festivi: 9: 00-14: 00.
- Sistema di informazioni e guida vocale della mappa accessibile, con informazioni su orari, tariffe, percorsi, monumenti, ecc. Accesso disponibile in OAC e veicoli.
- Mappe Braille con itinerario disponibile in OAC e veicoli.
- Servizio di videointerpretazione in lingua dei segni spagnola per facilitare l'accesso alle informazioni a persone non udenti o con problemi di udito del resto dei nostri utenti. Puoi accedervi tramite il sito web del Bilbao City Tour.
- Uso di porte di accesso per comodità. Le persone con mobilità ridotta possono utilizzare la porta di uscita per entrare nell'autobus e all'interno utilizzeranno il posto a loro riservato. Inoltre, quando necessario, le persone con mobilità ridotta potranno uscire dalla porta di ingresso.
- Avvicinamento alla fermata. L'autista porterà l'autobus il più vicino possibile alla fermata per facilitare la salita e la discesa.
- Priorità all'imbarco e allo sbarco. Le persone in sedia a rotelle o scooter hanno la priorità per salire sull'autobus. Allo sbarco le persone a mobilità ridotta scenderanno prima e poi saliranno il resto delle persone alla fermata.
- Gratuito per gli accompagnatori di persone a mobilità ridotta. I non vedenti e gli accompagnatori di persone a mobilità ridotta che viaggiano in sedia a rotelle o scooter possono viaggiare gratuitamente.
Il nostro personale a contatto con gli utenti riceve una formazione specifica per assistere le persone con disabilità.
I nostri servizi sono stati progettati seguendo i requisiti degli standard di accessibilità universale, come UNE 170001, e sono in procinto di essere certificati da AENOR.
