A possibilidade de realizar alterações e anulações dependerá das condições específicas de cada bilhete/tarifa. Condições de tarifa

Alterações da data

  • Se o seu bilhete permitir alterações, estas poderão ser realizadas até duas horas antes da partida.
  • O custo da alteração dependerá da antecedência, sendo a primeira alteração gratuita se for realizada com, pelo menos, 48 horas de antecedência:
  Pelo menos 48h de antecedência De 48h a 24h de antecedência Menos de 24h de antecedência
1ª alteração gratuito 10% 20%
A partir da 2ª alteração 20% 20% 30%

 

  • O custo da alteração será aplicado sobre o preço da tarifa-base, entendendo-se por tarifa-base o preço do trajeto sem descontos nem promoções.
  • Se o bilhete permitir alterações, os clientes Alsa Plus podem fazê-las gratuitamente até 2 h antes da saída do autocarro.
  • As alterações de bilhetes internacionais não implicam qualquer taxa.
  • Os bilhetes regionais das Astúrias e da Cantábria não admitem alteração nem anulação.

Alteração de titular

  • Nos trajetos nacionais é permitido alterar o titular do bilhete e o documento de identidade até 2 h antes do início da viagem.
  • Nos trajetos internacionais não é permitido alterar o bilhete. Se quiser modificar algum dado, deve anular o bilhete e comprar um novo.
  • Não é permitido alterar o titular em bilhetes com promoções ou tarifas especiais associadas a um determinado passageiro (Família Numerosa, Deficiência, Alsa Plus, Aniversário, Militares, etc.).

Anulações

  • Se o seu bilhete permitir anulações, estas poderão ser realizadas até 2 h antes da saída.
  • O custo por anulação dependerá da antecedência, sendo a anulação gratuita se o bilhete não tiver tido alterações prévias e se for realizada com, pelo menos, 48 horas de antecedência:
Taxa por anulação do bilhete Pelo menos 48h de antecedência De 48h a 24h de antecedência Menos de 24h de antecedência
Sem alterações prévias gratuito 20% 30%
Desde a primeira alteração (só trajetos nacionais) 20% 30% 40%

 

  • A taxa da anulação será aplicada sobre o preço da tarifa-base, entendendo-se por tarifa-base o preço do trajeto sem descontos nem promoções.
  • Se o bilhete permitir a anulação, os clientes Alsa Plus podem fazê-las gratuitamente até 2 h antes da partida do autocarro.
  • Os bilhetes comprados em www.alsa.com/pt, na app ou no telefone 902 42 22 42 podem ser anulados pelo mesmo canal de compra ou em qualquer ponto de venda Alsa. Os bilhetes comprados ou modificados nos pontos de venda ou nas máquinas de venda automática apenas poderão ser anulados nos próprios pontos de venda.
  • Os bilhetes regionais das Astúrias e da Cantábria não admitem alteração nem anulação.

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