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Paris
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Que faire
Pour voyager à Paris, choisissez de voyager avec Alsa en bus, en profitant d'un voyage rapide, confortable et agréable. Seul Alsa vous permet de voyager à Paris en bus avec le meilleur prix garanti. De plus, si vous achetez sur www.alsa.es à l'avance, vous pourrez profiter de nos offres de prix les moins chers.
Paris, la ville lumière, de l'amour... offre au visiteur toute sa splendeur. Ce n'est pas pour rien qu'elle est l'une des villes les plus visitées de la planète. Tout le monde connaît la Tour Eiffel ou le Musée du Louvre, mais on peut aussi découvrir des lieux un peu moins connus, comme le Quartier Latin. Le somptueux Château de Versailles ou la petite Statue de la Liberté, sur les rives de la Seine, sont deux autres lieux dignes d'admiration.
Gares
Aéroport de Paris-Orly
C'est la zone désignée pour le stationnement et l'arrêt des bus longue distance et des services intermodaux, située stratégiquement pour relier les quatre terminaux de l'aéroport aux routes nationales et internationales.
- Localisation : Avenue de l'Union, 94390, Orly, France (Secteur Parking P4C).
- Connexions avec les transports publics :
- Train (OrlyVal) : Connexion gratuite via la navette du parking (Navette P4) qui vous emmène aux terminaux 1, 2, 3 et 4, où vous pouvez prendre l'OrlyVal vers la gare d'Antony (RER B).
- Métro : Ligne 14 (Station Aéroport d'Orly). C'est la connexion la plus rapide et moderne avec le centre de Paris (Châtelet, Gare de Lyon).
- Train (RER C) : Station Pont de Rungis (reliée par la navette de bus "Go C Paris").
- Bus urbain/spécial :
- OrlyBus : Connexion directe avec la place Denfert-Rochereau au centre de Paris.
- Lignes locales (RATP) : 183, 91.10 et 191.10.
- Longue distance : Point d'arrêt principal d'Alsa, FlixBus et BlaBlaCar Bus.
Valenton - Park Valenton
C'est une plateforme logistique de transport située au sud-est de Paris, conçue pour servir de point d'escale et de transbordement pour les bus longue distance, offrant une aventure efficace aux terminaux saturés du centre-ville.
- Localisation : Rue Aminata Traoré 4, 94460, Valenton, France.
- Connexions avec les transports publics :
- Train (RER D) : La gare la plus proche est Villeneuve-Saint-Georges, située à environ 2 km. De là, on peut rejoindre directement le centre de Paris (Gare de Lyon et Châtelet-Les Halles) en 20 minutes environ.
- Bus urbain (RATP/Île-de-France Mobilités) : - Ligne 430 : Relie la zone à la gare de RER.
- Ligne J1/J2 : Connexions locales au sein de la zone de Valenton et Villeneuve.
- Métro : Pas de connexion directe. La station de métro la plus accessible par bus est Pointe du Lac (Ligne 8) à Créteil.
- Longue distance : Point d'arrêt et base d'opérations pour Alsa et d'autres services de transport international de passagers.
Charenton
C'est un point d'arrêt clé de la ceinture de Paris, utilisé par les opérateurs internationaux pour faciliter l'accès rapide à la capitale depuis l'autoroute A4, permettant aux passagers de rejoindre immédiatement le centre via le métro et le tramway.
- Localisation : Avenue de la Porte de Charenton (zone d'arrêt près du Boulevard Périphérique), 75012, Paris, France.
- Connexions avec les transports publics :
- Métro : Ligne 8 (Station Porte de Charenton). Traverse Paris du sud-est au nord-ouest, reliant directement Bastille, Opéra et Concorde.
- Tramway : Ligne T3a (Station Porte de Charenton). Parcourt toute la ceinture sud de Paris.
- Bus urbain (RATP) : Lignes 77, 87 et 111. La ligne 87 est très utile pour se rendre directement à la Gare de Lyon et au centre-ville.
- Train : Pas de gare directe, mais via la ligne 8 du métro ou le bus 87, on rejoint la Gare de Lyon en 10-15 minutes.
- Longue distance : Point d'arrêt habituel pour Alsa, FlixBus et les services internationaux.
Champigny
Bercy Seine
C'est la gare routière principale pour les bus longue distance de la capitale française, située au cœur du Parc de Bercy. Elle fait office de nœud central pour les connexions internationales, reliant Paris à des centaines de destinations européennes grâce à une infrastructure exclusivement dédiée au transport routier.
- Localisation : 210 Quai de Bercy, 75012, Paris, France. (Située à l'intérieur du Parc de Bercy, on y accède en descendant des escaliers ou des rampes depuis le pont ou le parc).
- Connexions avec les transports publics :
- Métro : Lignes 6 et 14 (Station Bercy). La ligne 14 est automatique et très rapide pour se rendre au centre (Châtelet) ou à la Gare de Lyon.
- Train (SNCF) : Gare de Paris-Bercy-Bourgogne-Pays d'Auvergne (juste à côté) et la Gare de Lyon (à environ 10-12 minutes à pied ou un arrêt de métro).
- Bus urbain (RATP) : Lignes 24, 71, 77, 87 et N32/N35 (nocturnes). La ligne 24 est excellente pour un circuit touristique économique, car elle passe par les principaux monuments le long de la Seine.
- Longue distance : Terminal principal pour FlixBus, BlaBlaCar Bus, Alsa et de nombreux opérateurs internationaux.
Massy Palaiseau
C'est l'un des pôles intermodaux les plus stratégiques de la région Île-de-France, fonctionnant comme la porte d'entrée sud de Paris et reliant efficacement les bus internationaux au réseau de trains à grande vitesse et de banlieue.
- Localisation : Avenue Raymond Aron, 91300, Massy, France. (Située dans le secteur "Vilmorin" de la gare, près de la passerelle reliant les différents terminaux ferroviaires).
- Connexions avec les transports publics :
- Train (RER) : Lignes B et C (Gare Massy-Palaiseau). La ligne B relie directement le centre de Paris et les aéroports d'Orly et Charles de Gaulle.
- Train (SNCF - TGV) : Gare Massy TGV (adjacente). Connexions à grande vitesse qui évitent de passer par les gares terminus du centre de Paris.
- Bus urbain/régional : Lignes du réseau Transessonne et RATP (lignes 119, 196, 199, 319, 399).
- Longue distance : Point d'arrêt principal pour Alsa, FlixBus et BlaBlaCar Bus.
- Navette Aéroport : Bus 91.10 qui relie directement l'Aéroport de Paris-Orly.
Questions fréquentes
Pour voyager, vous devez présenter votre billet (numérique ou imprimé) et la pièce d'identité que vous avez utilisée pour vous identifier en tant que voyageur lors de l'achat. Si vous avez bénéficié d'une réduction lors de l'achat, vous devrez présenter le justificatif correspondant.
Vous pouvez transporter gratuitement une valise ou un sac à dos pesant jusqu'à 20 kg. Si vous avez besoin d'ajouter un bagage supplémentaire, vous pouvez ajouter jusqu'à 25 kg en un seul colis, à partir de 5 € par trajet.
De plus, à l'intérieur du bus, vous pouvez transporter gratuitement un petit accessoire ou un sac à main, qui doit pouvoir se loger dans les compartiments situés au-dessus des sièges.
Oui, il est possible de transporter des vélos dans le bus. Ce service entraîne un supplément de 10 €. Les vélos doivent être emballés dans une housse de transport adaptée. Nous recommandons de démonter la roue avant et de l'emballer dans la housse. Les emballages en carton ne seront pas acceptés, seules les housses de transport sont autorisées.
Nous proposons des housses pour vélo pour seulement 15 € ; renseignez-vous au guichet de votre point de vente le plus proche. N'oubliez pas de vous présenter au moins 15 minutes avant le départ. Consultez tous les détails.
Oui, les animaux de compagnie sont autorisés à voyager dans les bus Comfort et Supra, mais pas dans les bus à deux étages.
L'animal doit voyager dans sa propre caisse de transport, placée dans la soute du bus. Consultez plus de détails sur les conditions.
Oui, certains bus proposent des places adaptées pour les personnes à mobilité réduite en fauteuil roulant (PMR).
Il est nécessaire de réserver ces places plus de 36 heures à l'avance pour garantir leur disponibilité. Consultez tous les détails.
En ligne : Via le site web officiel d'Alsa (www.alsa.es) ou son application mobile.
Dans les gares routières où Alsa dispose d'un guichet et/ou d'un distributeur automatique de billets.
Chez Alsa, nous vous offrons diverses options de paiement qui peuvent varier en fonction du montant et du service. En règle générale, vous pourrez toujours payer par carte de crédit/débit et avec votre solde Alsa Plus sur tous nos canaux de vente (site web, application, guichets et distributeurs automatiques).
De plus, vous pourrez également payer en espèces à nos guichets et sur la plupart de nos distributeurs automatiques.
Sur nos canaux en ligne, nous acceptons très souvent les paiements via Apple Pay, PayPal et Bizum.
Généralement, vous pouvez acheter votre billet jusqu'à 6 mois à l'avance. Pour les itinéraires très demandés (vacances, ponts), il est conseillé de l'acheter le plus tôt possible pour garantir votre place et bénéficier de meilleurs prix.
Il n'est pas nécessaire d'imprimer votre billet. Alsa vous permet de voyager en présentant le billet au format numérique sur votre appareil mobile (téléphone ou tablette).
La possibilité de modifier ou d'annuler un billet, ainsi que les conditions et les frais éventuels, dépendent du tarif que vous avez acheté.
Vous pouvez gérer les modifications et les annulations via le site web d'Alsa, l'application mobile, aux guichets ou en appelant le service client.
Si vous rencontrez un problème avec votre billet (par exemple, vous ne le recevez pas, il y a une erreur dans les données, etc.), nous vous recommandons de :
- Vérifier votre dossier de spam/courrier indésirable.
- Accéder à la section « Gérez votre billet » sur le site web d'Alsa.
- Contacter le service client d'Alsa.
Oui, si vous arrivez en retard et que le bus est déjà parti, vous perdez le droit de voyager avec ce billet et vous n'aurez pas droit à un remboursement. Il est essentiel d'être à la gare ou à l'arrêt suffisamment à l'avance.
Si vous savez que vous n'arriverez pas à temps, modifiez ou annulez votre billet. De nombreux billets Alsa peuvent être modifiés ou annulés jusqu'à 2 heures avant le départ. Si vous êtes membre Alsa Plus, vous bénéficiez de meilleures conditions de modification et d'annulation.
Il est recommandé d'être à la gare ou à l'arrêt de bus 15 minutes avant l'heure de départ. Pour les itinéraires internationaux ou pendant les périodes de forte affluence, il est conseillé d'arriver 30 minutes à l'avance.
Nous sommes désolés que notre service n'ait pas été à la hauteur de vos attentes et nous comprenons à quel point il peut être frustrant que les horaires ne soient pas respectés comme prévu.
Bien que nous fassions de notre mieux pour respecter nos horaires, des facteurs externes tels que le trafic ou le nombre d'arrêts peuvent parfois influencer les temps de trajet et d'arrivée.
Si le retard est important ou dû à une cause dont Alsa est responsable, veuillez nous en informer via nos canaux de contact et nous vous contacterons.
La suspension ou l'annulation de votre voyage n'est pas une chose fréquente, mais il est vrai que des situations ponctuelles et exceptionnelles peuvent se produire.
Si votre bus est annulé, il est possible qu'Alsa vous ait déjà contacté pour vous en informer et vous indiquer la procédure à suivre. Si ce n'est pas le cas et que votre voyage a été annulé, veuillez nous contacter via le Service Client pour que nous puissions vous aider immédiatement.
Oui, nous avons un programme de fidélité appelé Alsa Plus. En y adhérant, vous pouvez :
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Vous pouvez contacter Alsa via nos formulaires de contact. Nous répondrons à toutes vos questions et résoudrons les incidents qui pourraient survenir.
