Avez-vous oublié un objet personnel dans le bus?

Si vous pensez avoir perdu un article personnel à bord de nos bus, dans une gare ou un salon Supra, il est possible que nous l'ayons récupéré.

IMPORTANT

  • Les documents d'identification personnelle (C.N.I., Passeports, etc.) sont remis aux autoritĂ©s compĂ©tentes.
  • En raison de limitations de stockage, nous gardons les objets trouvĂ©s pendant un mois maximum Ă  compter de la date de leur localisation.
  • Les produits pĂ©rissables sont dĂ©truits le lendemain.
  • Si vous avez perdu un objet dans un service urbain ou dans l'un de nos services internationaux, vous devrez remplir le formulaire suivant.

pictogramme reprĂ©sentant une loupe RECHERCHE

DĂ©marrez la recherche de votre objet perdu.

  • Pour vous inscrire, cliquez sur
    J'AI PERDU UN OBJET
  • Remplissez les champs en incluant toutes les informations possibles qui peuvent nous aider Ă  l'identifier (caractĂ©ristiques spĂ©cifiques, marques, taches, rayures, etc.)
  • Indiquez-nous la date et l'endroit oĂč vous l'avez perdu. Ajoutez, Ă  la derniĂšre Ă©tape, vos coordonnĂ©es, afin que nous puissions vous prĂ©venir.

pictogramme reprĂ©sentant un bagage ou objet perdu ENREGISTREMENT

Nous enregistrons les objets trouvés.

  • Tous les objets trouvĂ©s dans nos vĂ©hicules sont gardĂ©s et enregistrĂ©s sur la plateforme.
  • Le dĂ©lai habituel est compris entre 1 jour et 3 semaines.
  • Dans certains cas, nous recevons des objets au-delĂ  de ce dĂ©lai, car ils ont Ă©tĂ© trouvĂ©s dans des agences Ă©loignĂ©es ou pour toute autre raison qui retarde leur gestion.

pictogramme reprĂ©sentant un pouce levĂ© en signe d'approbation CORRESPONDANCES

Nous vous envoyons un e-mail si nous trouvons des correspondances.

  • AprĂšs avoir enregistrĂ© les articles sur la plateforme, le systĂšme dĂ©tectera s'il y a des correspondances avec votre objet perdu.
  • Si vous recevez un e-mail de correspondance, une fois que vous l'avez confirmĂ©, cliquez sur le bouton "ProcĂ©der Ă  l'envoi" et remplissez le formulaire pour le traiter.
  • Ou, si vous prĂ©fĂ©rez, vous pouvez vous rendre personnellement Ă  la base oĂč l'objet est gardĂ© et procĂ©der Ă  son retrait.