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Projet ARPPA

Projet ARPPA

​​(TSI-020100-2011-416), cofinancé par le ministère de l’Industrie, de l’Énergie et du Tourisme, dans le cadre du Plan national de recherche scientifique, de développement et d’innovation technologique 2008-2011 et par le Fonds européen pour le développement régional (FEDER).

Le projet ARPPA, approuvé par le MINETUR (Plan avancé) mis en œuvre en collaboration avec les entreprises ALSA GRUPO (SEPRISA) et TGA SL, avec la collaboration de AQUI SL, supposera une véritable révolution dans le domaine des services d’information et de vente des titres de transport à distance, aussi bien au niveau national qu’international.

Ce projet matérialise l’idée d’assurer les services, depuis une salle distante et selon des critères de qualité et de services unifiés, de certains points de vente de l’entreprise ALSA GRUPO, de manière à ce que les usagers puissent interagir avec une personne au lieu d’utiliser un automate de vente de billets. Outre l’amélioration de la qualité des services, il est prévu que ce système permette d’accroitre la capacité de service dans certains points de vente et à des dates concrètes, et de réduire les files d’attente qui se créent aux moments de grande affluence.

Ce système permettra aux agents à distance de contrôler les périphériques des bureaux de vente afin de pouvoir offrir des services d’information, de vente de billets, d’encaissement et d’impression de billets. Il s’agit d’une initiative unique en son genre qui permettra d’améliorer la qualité des services et augmenter la couverture et la présence d’ALSA GRUPO sur tout le territoire espagnol, ce qui renforcera sa position de leadeur du secteur du transport routier. Ce projet est cofinancé par le ministère de l’Industrie, de l’Énergie et du Tourisme, dans le cadre du Plan national de recherche scientifique.

Code du projet TSI-020100-2011-416.

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