Voyage pour mineurs non accompagnés

Conditions de voyage selon l'âge

• Enfants de 0 à 11 ans inclus : doivent toujours voyager accompagnés d'un adulte responsable sur tous les trajets.
• Enfants de 12 et 13 ans (trajets nationaux) : à titre exceptionnel, ils ne peuvent voyager seuls que s'ils disposent d'un Document d'Autorisation validé par Alsa (voir la démarche ci-dessous).
• Jeunes de moins de 16 ans (trajets internationaux) : pour les voyages hors d'Espagne, il est obligatoire que tous les mineurs de moins de 16 ans voyagent accompagnés d'un adulte.

Autorisation pour les enfants de 12 et 13 ans voyageant seuls

En faisant la demande de cette autorisation pour les trajets nationaux, les conditions suivantes sont acceptées :

• Le mineur voyagera sous la seule et entière responsabilité de la personne qui délivre le document.
• Le personnel de bord n'a pas l'obligation de surveiller le mineur pendant le trajet ni lors des arrêts intermédiaires.
• Alsa recommande vivement que le mineur voyage sur des services directs (sans arrêt) et qu'il n'arrive pas à destination après 22h00.

Comment effectuer la demande d'autorisation de voyage

Afin de garantir que le mineur puisse monter à bord de l'autobus, il est indispensable de suivre ces étapes au moins 48 heures avant l'heure de départ du voyage :

• Demande en ligne. Sélectionnez et complétez le formulaire correspondant aux besoins du voyage :
  Demander une Autorisation Ponctuelle : pour un voyage unique avec des dates aller et/ou retour spécifiques.
  Demander une Autorisation Temporaire : pour des voyages récurrents sur une période donnée.
• Validation : notre Service Client révisera la documentation et vous enverra la confirmation de l'autorisation par e-mail.
• Jour de l'embarquement : l'adulte responsable doit accompagner le mineur jusqu'à l'autobus. Le mineur devra être muni de son billet et du Document d'Autorisation validé par Alsa (il peut l'imprimer sur papier ou le présenter directement sur l'écran d'un téléphone portable).

IMPORTANT : pour des raisons de sécurité, les conducteurs ne permettront pas l'embarquement de passagers de 12 ou 13 ans voyageant seuls sans présenter l'autorisation validée, qu'elle soit au format papier ou numérique.

Pour toute question concernant cette autorisation de voyage pour les enfants non accompagnés, vous pouvez contacter Alsa via CONTACT .