Si vous essayez de vous inscrire à Alsa Plus et que vous ne parvenez pas à terminer le processus, cela peut être dû à :

  • Vous êtes déjà enregistré comme client, le système vous indiquera donc que l’utilisateur existe déjà. Dans ce cas, identifiez-vous directement en tant que client ou, si vous ne vous souvenez pas de votre mot de passe, accédez à l’option « Réinitialiser le mot de passe" et définissez un mot de passe dans l’e-mail que vous recevrez à l’adresse électronique associée à votre compte.
  • Vous avez saisi une information de manière incorrecte : le format de votre document d’identité, un caractère de votre adresse e-mail ou de votre mot de passe.
  • Erreur de connexion pendant le processus d’inscription. Dans ce cas, attendez quelques minutes avant de réessayer.

Vérifiez toutes vos informations avant de cliquer sur "Envoyer" ; de cette manière, vous éviterez de devoir les modifier une fois le processus finalisé.

Si vous ne trouvez pas ce que vous cherchez, contactez-nous (en espagnol)