Alsa applique les recommandations des autorités concernant la responsabilité lors des déplacements. Par conséquent, nous avons mis en place des contrôles stricts sur nos lignes afin de garantir la sécurité des voyageurs et des chauffeurs.

Nettoyage et désinfection

Nous avons renforcé toutes les mesures de nettoyage et de désinfection dans les autobus. Tous les autobus sont désinfectés après chaque trajet au moyen d’un processus de désinfection de micro pulvérisation.

Qualité de l'air intérieur

La qualité de l'air intérieur des véhicules est garantie avec de nouveaux filtres à charbon bioactif et des équipements de purification de l'air, qui renouvellent l'air en permanence, éliminant 99% des particules et détruisant les contaminants biologiques tels que les bactéries et les virus.

Utilisation obligatoire de masques

Nous informons les usagers des services de transport en autobus que TOUS LES PASSAGERS DEVRONT OBLIGATOIREMENT PORTER DES MASQUES COUVRANT LE NEZ ET LA BOUCHE.

En vertu de l’arrêté TMA/384/2020 du 3 mai du ministère des Transports, de la Mobilité et de la Politique urbaine, qui établit les instructions relatives à l’utilisation des masques dans les différents moyens de transport et qui fixent les conditions permettant de garantir une mobilité sécurisée conformément au plan de transition vers une nouvelle normalité.

Achetez vos billets sur notre site Internet ou dans les automates de vente

Pour votre sécurité, les points de vente sont toujours fermés. Vous pouvez acheter votre billet sur notre site Internet, sur notre appli ou dans les automates de vente.

Évitez de voyager si vous avez des symptômes

Si vous n’êtes pas en condition de voyager, changez ou annulez votre billet.

N’imprimez pas votre billet

Pour réduire les contacts avec le conducteur et pour renforcer la protection, les billets sont au format numérique. Ainsi, vous pouvez les avoir sur votre dispositif portable et vous identifier en présentant votre billet et votre pièce d’identité au moment de monter dans l’autobus.

Protection des chauffeurs

Tous les chauffeurs porteront un masque et des gants. Nous avons augmenté les mesures de sécurité et d’hygiène pour nos conducteurs.

Votre sécurité est la sécurité de tous

Agissez avec empathie et respect des autres.

Nous vous conseillons de ne pas utiliser les toilettes

Utilisez les toilettes uniquement en cas de force majeure ; les toilettes resteront ouvertes, mais leur utilisation doit être limitée uniquement au cas de nécessité absolue.

INFORMATIONS SUR LES POINTS DE VENTE

  • Suite aux mesures sanitaires mises en place pour lutter contre le coronavirus et compte tenu des considérations portant sur les services non essentiels, nous sommes amenés à fermer progressivement les points de vente, les salles Premium et les aires de service Exit.
  • Si vous voulez acheter un billet, vous pouvez le faire dans les automates de vente, sur https://www.alsa.com/fr et sur les applis.
  • Si vous devez changer ou annuler un billet acheté dans un guichet avec une carte de crédit, appelez le (+34) 91 020 7007.
  • Si vous devez changer un billet acheté dans un guichet et payé en liquide, appelez le (+34) 91 020 7007 ou attendez que les guichets reprennent leurs activités.
  • Si vous devez annuler un billet acheté dans un guichet et payé en liquide, nous vous prions de bien vouloir attendre que les guichets reprennent leurs activités.
  • En ce qui concerne les autres points de vente, Alsa continuera à agir conformément aux recommandations des autorités compétentes.