Alsa applique les recommandations des autorités concernant la responsabilité lors des déplacements. Par conséquent, nous avons mis en place des contrôles stricts sur nos lignes afin de garantir la sécurité des voyageurs et des chauffeurs.

IMPORTANT: si vous voyagez en Galice, le gouvernement régional demande aux voyageurs qui y arrivent de fournir les détails de leur séjour. Plus d'informations ici.

Utilisation obligatoire de masques

Nous informons les usagers des services de transport en autobus que TOUS LES PASSAGERS DEVRONT OBLIGATOIREMENT PORTER DES MASQUES COUVRANT LE NEZ ET LA BOUCHE.

En vertu de l’arrêté TMA/384/2020 du 3 mai du ministère des Transports, de la Mobilité et de la Politique urbaine, qui établit les instructions relatives à l’utilisation des masques dans les différents moyens de transport et qui fixent les conditions permettant de garantir une mobilité sécurisée conformément au plan de transition vers une nouvelle normalité.

Il est recommandé de ne pas consommer de nourriture pendant le voyage et donc de se conformer à l'obligation de porter le masque, sauf de boire de l'eau.

Nettoyage et désinfection

Nous avons renforcé toutes les mesures de nettoyage et de désinfection dans les autobus. Tous les autobus sont désinfectés après chaque trajet au moyen d’un processus de désinfection de micro pulvérisation.

Qualité de l'air intérieur

La qualité de l'air intérieur des véhicules est garantie avec de nouveaux filtres à charbon bioactif et des équipements de purification de l'air, qui renouvellent l'air en permanence, éliminant 99% des particules et détruisant les contaminants biologiques tels que les bactéries et les virus.

Achetez vos billets sur notre site Internet ou dans les automates de vente

Vous pouvez acheter votre billet sur notre site Internet, sur notre appli ou dans les automates de vente.

Évitez de voyager si vous avez des symptômes

Si vous n’êtes pas en condition de voyager, changez ou annulez votre billet.

N’imprimez pas votre billet

Pour réduire les contacts avec le conducteur et pour renforcer la protection, les billets sont au format numérique. Ainsi, vous pouvez les avoir sur votre dispositif portable et vous identifier en présentant votre billet et votre pièce d’identité au moment de monter dans l’autobus.

Protection des chauffeurs

Tous les chauffeurs porteront un masque et des gants. Nous avons augmenté les mesures de sécurité et d’hygiène pour nos conducteurs.

Votre sécurité est la sécurité de tous

Agissez avec empathie et respect des autres.

Avis aux personnes qui déménagent dans la Communauté autonome de Galice

Conformément à l'article 5 de l'arrêté du 27 juillet 2020 du ministère de la Santé de la Xunta de Galicia, qui établit des mesures préventives pour faire face à la crise sanitaire causée par Covid-19 en relation avec l'arrivée dans la Communauté autonome de Galice de personnes d'autres territoires.

LES CLIENTS SONT INFORMÉS

Que les personnes qui arrivent dans la Communauté autonome de Galice, dans un délai maximum de 24 heures à compter de leur arrivée dans la Communauté, doivent communiquer les coordonnées et le séjour sur le territoire.

L'obligation s'applique à la fois aux résidents du territoire de la Communauté autonome de Galice et aux non-résidents de ce territoire. Il doit être respecté indépendamment de la présence ou de l'absence de symptômes compatibles avec COVID-19.

Cette communication est obligatoire pour les personnes qui ont été, dans les 14 jours calendaires précédant ladite arrivée, dans des territoires à forte incidence de COVID-19 par rapport à celui existant dans la Communauté autonome de Galice, ou pour lesquels elles ne l'ont pas été. disposer d'informations ou de données fiables sur la situation épidémiologique existante.

La communication des coordonnées peut se faire par les moyens suivants:

Ces données doivent être fournies par la personne qui déménage ou son représentant légal, qui sera responsable de la véracité et de l'exactitude des informations.

INFORMATIONS SUR LES POINTS DE VENTE

  • Actuellement, dans la plupart des points de vente, nous disposons de distributeurs automatiques de billets et de abonnements.
  • Si vous voulez acheter un billet, vous pouvez le faire dans les automates de vente, sur https://www.alsa.com/fr et sur les applis.
  • Si vous devez changer ou annuler un billet acheté dans un guichet avec une carte de crédit, appelez le (+34) 91 020 7007.
  • Si vous devez changer un billet acheté dans un guichet et payé en liquide, appelez le (+34) 91 020 7007 ou attendez que les guichets reprennent leurs activités.
  • Si vous devez annuler un billet acheté dans un guichet et payé en liquide, nous vous prions de bien vouloir attendre que les guichets reprennent leurs activités.
  • En ce qui concerne les autres points de vente, Alsa continuera à agir conformément aux recommandations des autorités compétentes.