Réglementations et recommandations

Chez Alsa, nous nous conformons entièrement aux réglementations et recommandations des autorités compétentes (Ministère de la Santé et Ministère des Transports), y compris les dernières modifications et mises à jour concernant l’utilisation des masques à bord et dans les gares.

Mesures de sécurité et d'hygiène pour voyager

Essayez de suivre ces recommandations minimales de sécurité et d'hygiène pour garantir votre sécurité et celle de tous:

Évitez de voyager si vous présentez des symptômes Évitez de voyager si vous présentez des symptômes

Si vous pensez avoir des symptômes de COVID, ne voyagez pas, ne changez pas et n'annulez pas votre billet. Nous avons rendu notre politique de modifications et d'annulation plus flexible, que vous pouvez consulter ici .

N'oubliez pas que les symptômes les plus courants du COVID-19 sont la fièvre, la toux sèche et la fatigue . D'autres symptômes moins fréquents sont: congestion nasale, maux de tête, diarrhée, perte de goût et / ou d'odeur ...

Utilisation obligatoire des masquesUtilisation obligatoire des masques

LE PORT DU MASQUE COUVRANT LE NEZ ET LA BOUCHE EST TOUJOURS OBLIGATOIRE POUR TOUS LES USAGERS DES TRANSPORTS EN COMMUN.

Le Décret royal 286/2022 du 19 avril, qui modifie les conditions de port obligatoire du masque pendant la situation de crise sanitaire due à la COVID-19, maintient l’obligation de porter un masque dans les avions, dans les trains, les transports par câble et dans les autobus, ainsi que dans les transports en commun de voyageurs.

Par conséquent, les passagers ne portant pas de masque, faisant un usage incorrect de celui-ci, ou n’ayant pas de justificatif d’exemption de l’obligation de porter un masque, NE peuvent PAS accéder à l’autobus. Le non-respect de cette norme peut impliquer différentes responsabilités pour le contrevenant ainsi que l'expulsion du véhicule.

Vous pouvez trouver plus d'informations sur l'utilisation des masques ici . N'oubliez pas d'apporter suffisamment de masques en fonction de la durée du voyage et des instructions du fabricant.

Évitez de consommer de la nourriture à bordÉvitez de consommer de la nourriture à bord

Il est recommandé de ne pas consommer de nourriture pendant le trajet à bord du bus et de ne pas parler avec d'autres passagers ou par téléphone , afin de réduire la propagation du virus par les aérosols. N'oubliez pas qu'il est obligatoire de porter le masque tout au long du voyage, sauf pour boire de l'eau.

Achat sur le Web et sur des machines auto-vendeusesAchat sur le Web et sur des machines auto-vendeuses

Achetez votre billet sur notre site internet, application ou aux distributeurs automatiques présents dans tous nos points de vente.

Pas besoin d’imprimer votre billet, il suffit de l’avoir au format numérique et de présenter votre pièce d'identité au moment de monter dans l’autobus.

Actuellement, dans la plupart des points de vente, nous disposons de machines auto-vendeuses pour la gestion des tickets et des engrais. Si vous avez besoin d'aide pour sa manipulation, utilisez le bouton "aide à distance" sur la machine elle-même ou même auprès du personnel disponible à ce moment-là.

Ne changez pas de siègeNe changez pas de siège

Vous devez utiliser la place qui figure sur votre billet. Dans le cas contraire, il est probable que vous occupiez une place assignée à un autre passager.

Si vous voulez changer la place assignée par Alsa, vous pouvez utiliser l’option « Changer de place » pendant le processus d’achat.

Bloquez le siège voisin Bloquez le siège voisin

Si vous souhaitez voyager plus calmement et confortablement, vous pouvez désormais bloquez le siège voisin et voyagez sans personne à vos côtés.

Votre sécurité est la sécurité de tousVotre sécurité est la sécurité de tous

Agissez avec empathie et respect pour les autres, votre sécurité est la sécurité de tous.

Respectez les normes des autorités, regardez les affiches à bord et écoutez bien les indications du personnel. De plus, nous vous conseillons de porter un masque également dans les gares et sur les quais.