Chez Alsa, nous nous conformons entièrement aux réglementations et recommandations des autorités compétentes (Ministère de la Santé et Ministère des Transports).

Ce sont ces organismes qui établissent les lignes directrices concernant l'occupation maximale des bus, qui peuvent être différentes selon la portée territoriale et le type de chaque service, et qui en règle générale autorise 100 % de l'occupation des places assises.

Avant d'aller à la gare

Vérifiez l'état de votre trajet: il est conseillé de le vérifier avant de vous rendre à la gare, vous pouvez le faire ici . Certains services peuvent être modifiés ou suspendus en raison de restrictions de mobilité.

Quelle documentation devez-vous apporter?

Si vous prévoyez de vous déplacer vers ou depuis une zone à mobilité réduite, il est recommandé d'apporter une preuve de travail, médicale ou autre justifiant le motif du voyage. Cela facilitera le travail des autorités en cas de contrôle.

Mesures de sécurité et d'hygiène pour voyager

Si vous devez voyager, essayez de suivre ces recommandations minimales de sécurité et d'hygiène pour garantir votre sécurité et celle de tous:

Évitez de voyager si vous présentez des symptômes

Si vous pensez avoir des symptômes de COVID, ne voyagez pas, ne changez pas et n'annulez pas votre billet. Nous avons rendu notre politique de modifications et d'annulation plus flexible, que vous pouvez consulter ici .

N'oubliez pas que les symptômes les plus courants du COVID-19 sont la fièvre, la toux sèche et la fatigue . D'autres symptômes moins fréquents sont: congestion nasale, maux de tête, diarrhée, perte de goût et / ou d'odeur ...

Utilisation obligatoire des masques

L'utilisation de masques qui couvrent le nez et la bouche sera obligatoire pour tous les utilisateurs des transports publics.

Le décret-loi royal 21/2020, du 9 juin, sur les mesures urgentes de prévention, de confinement et de coordination pour faire face à la crise sanitaire causée par le COVID-19, en son article 6.b, établit l'utilisation Masque obligatoire pour les personnes âgées de 6 ans et plus pour le transport aérien, maritime, bus ou ferroviaire. Par conséquent, l'accès ne sera PAS autorisé à tout passager qui n'utilise pas correctement le masque ou ne porte pas le document correspondant justifiant son exemption particulière . Le non-respect de cette règle peut entraîner des sanctions financières élevées et d'autres responsabilités possibles pour le contrevenant.

Vous pouvez trouver plus d'informations sur l'utilisation des masques ici . N'oubliez pas d'apporter suffisamment de masques en fonction de la durée du voyage et des instructions du fabricant.

Évitez de consommer de la nourriture à bord

Il est recommandé de ne pas consommer de nourriture pendant le trajet à bord du bus et de ne pas parler avec d'autres passagers ou par téléphone , afin de réduire la propagation du virus par les aérosols. N'oubliez pas qu'il est obligatoire de porter le masque tout au long du voyage, sauf pour boire de l'eau.

Achat sur le Web et sur des machines auto-vendeuses

Achetez votre billet sur notre site internet, application ou aux distributeurs automatiques présents dans tous nos points de vente.

Pour réduire le contact avec le conducteur et une meilleure protection, le billet est numérique , le voyageur peut l'emporter sur son appareil mobile et également s'identifier avec sa pièce d'identité pour accéder au bus.

Actuellement, dans la plupart des points de vente, nous disposons de machines auto-vendeuses pour la gestion des tickets et des engrais. Si vous avez besoin d'aide pour sa manipulation, utilisez le bouton "aide à distance" sur la machine elle-même ou même auprès du personnel disponible à ce moment-là.

Ne changez pas de siège

Vous devez utiliser le siège attribué qui apparaît sur votre billet, pour votre sécurité et celle de tous les voyageurs, cela nous permettra une meilleure gestion en cas de devoir vous contacter.

Bloquez le siège voisin

Si vous souhaitez voyager plus calmement et confortablement, vous pouvez désormais bloquez le siège voisin et voyagez sans personne à vos côtés.

Le moins d'avance possible

Montez à l'autobus le plus tôt possible pour éviter d'attendre aux gares. Partez seul, non accompagné , sauf si c'est absolument nécessaire.

Votre sécurité est la sécurité de tous

Agissez avec empathie et respect pour les autres, votre sécurité est la sécurité de tous.

Respectez les règlements des autorités, faites attention aux panneaux à bord et aux instructions du conducteur, évitez les foules lors de la montée dans le bus et lors du chargement des bagages, en maintenant une distance interpersonnelle d'au moins 1,5 m.