Sur ses lignes interurbaines, Alsa propose des services d’aide aux passagers à mobilité réduite, aux personnes âgées, aux femmes enceintes et aux personnes handicapées. Consultez les disponibilités pour chaque ligne et véhicule.
Le passager devra tenir compte des aspects suivants:
- Vous devez vous présenter sur le quai 15 minutes avant le départ.
- Ce service inclut une aide pour monter et descendre de l’autobus, pour trouver la place et pour les bagages, au départ, à l’arrivée, et aux différents arrêts intermédiaires.
- Il n’inclut pas les éléments d’aide à la mobilité ni l’assistance pendant les arrêts intermédiaires. Il n’inclut pas non plus d’aide à bord pour manger, boire ou aller aux toilettes. En cas de besoin, le voyageur doit être accompagné.
- Disponible sur toutes les lignes PREMIUM et pour tous les trajets des lignes:
- Madrid - Grenade
- Almería – Murcia
- Grenade – Aéroport de Grenade
- Pour avoir accès à ces services, vous devez réserver dans l’un de nos points de vente, sur notre site Internet ou par téléphone en appelant le service Informations et vente au +34 902 42 22 42.
Service d’accompagnement par du personnel qualifié de la salle PREMIUM d’Alsa jusque sur le quai. Vous devez tenir compte des aspects suivants:
- Disponible sur toutes les lignes PREMIUM dans les gares où il y a une salle PREMIUM et pendant les heures d’ouverture.
- Pas besoin de réservation, il suffit de le communiquer à l’hôtesse de la salle au moins 30 minutes avant le départ.
- Service offert uniquement dans la gare de départ et qui inclut le déplacement entre la salle PREMIUM et le quai.
- Service d’aide pour vos bagages, pour trouver votre place et pour monter et descendre de l’autobus.
- Il n’inclut pas les éléments d’aide à la mobilité, l’assistance à bord, l’aide pour aller aux toilettes ou pour manger et boire, ni l’aide pendant les arrêts. En cas de besoin, le passager doit être accompagné.
