Sur ses lignes interurbaines, Alsa propose des services d’aide aux passagers à mobilité réduite, aux personnes âgées, aux femmes enceintes et aux personnes handicapées. Consultez les disponibilités pour chaque ligne et véhicule.
Le passager devra tenir compte des aspects suivants:
- Vous devez vous présenter sur le quai 15 minutes avant le départ.
- Ce service inclut une aide pour monter et descendre de l’autobus, pour trouver la place et pour les bagages, au départ, à l’arrivée, et aux différents arrêts intermédiaires.
- Il n’inclut pas les éléments d’aide à la mobilité ni l’assistance pendant les arrêts intermédiaires. Il n’inclut pas non plus d’aide à bord pour manger, boire ou aller aux toilettes. En cas de besoin, le voyageur doit être accompagné.
- Disponible sur toutes les lignes PREMIUM et pour tous les trajets des lignes:
- Madrid - Grenade
- Almería – Murcia
- Fraga – Lleida
- Grenade – Aéroport de Grenade
- Pour avoir accès à ces services, vous devez réserver dans l’un de nos points de vente, sur notre site Internet ou par téléphone en appelant le service Informations et vente au 902 42 22 42.
Service d’accompagnement par du personnel qualifié de la salle PREMIUM d’Alsa jusque sur le quai. Vous devez tenir compte des aspects suivants:
- Disponible sur toutes les lignes PREMIUM dans les gares où il y a une salle PREMIUM et pendant les heures d’ouverture.
- Pas besoin de réservation, il suffit de le communiquer à l’hôtesse de la salle au moins 30 minutes avant le départ.
- Service offert uniquement dans la gare de départ et qui inclut le déplacement entre la salle PREMIUM et le quai.
- Service d’aide pour vos bagages, pour trouver votre place et pour monter et descendre de l’autobus.
- Il n’inclut pas les éléments d’aide à la mobilité, l’assistance à bord, l’aide pour aller aux toilettes ou pour manger et boire, ni l’aide pendant les arrêts. En cas de besoin, le passager doit être accompagné.
