Umtausch- und Stornogebühren hängen von den spezifischen Ticket- und Tarifbedingungen und vom Zeitpunkt des Umtauschs bzw. der Stornierung ab.

Allgemeine Bedingungen

  • Wenn laut Ticketbedingungen ein Umtausch oder eine Stornierung zulässig ist, kann das Ticket bis zwei Stunden vor Abfahrt umgetauscht oder storniert werden.
  • Die Umtausch- oder Stornogebühr berechnet sich nach dem Streckenpreis ohne Sondertarife, Sonderangebote oder Rabatte.
  • Die erste Umtausch des Tickets bzw. die Stornierung des Tickets ist bis zu 48 Stunden vor Abfahrt kostenlos.
  • Alsa Plus -Kunden können ihr Ticket bis zu 2 Stunden vor Fahrtantritt kostenlos umtauschen oder stornieren.
  • Regionaltickets für Asturien und Kantabrien können weder umgetauscht noch storniert werden.

Umtausche

  Bis zu 48 studen vor Fahrtantritt 48 bis 24 studen vor Fahrtantritt Weniger als 24 studen vor Fahrtantritt
1. Umtausch Kostenlos 10% 15%
Ab dem 2. Umtausch 20% 20% 30%

 

Für den Umtausch internationaler Fahrkarten wird kein Zuschlag erhoben.

Stornierung

Stornogebühren Bis zu 48 studen vor Fahrtantritt 48 bis 24 studen vor Fahrtantritt Weniger als 24 studen vor Fahrtantritt
Kein vorheriger Kostenlos 20% 30%
Ab dem ersten Umtausch
(nur innerspanische Strecken)		 20% 30% 40%

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