In caso di smarrimento o deterioramento del bagaglio in custodia di Alsa, sarà necessario presentare reclamo immediatamente all'arrivo alla stazione di destinazione, esibendo il biglietto e l’eventuale ricevuta di registrazione del bagaglio. Il risarcimento secondo i limiti stabiliti dalla normativa vigente. Per eventuali oggetti smarriti, ti mettiamo a disposizione anche il telefono (+34) 91 020 7007 e il modulo Reclami disponibile su www.alsa.com.

Il vettore non è responsabile di eventuali perdite, danni o deterioramenti di qualsiasi tipo relativi ai bagagli a mano o ad altri oggetti comparabili o assimilabili non affidati alla sua custodia.

Ho preso un bagaglio che non è mio... Come posso riavere il mio?

Se quando scendi dall'autobus prendi il bagaglio di un altro passeggero, procedi come segue:

  • Consegna il bagaglio che hai preso presso il punto vendita ALSA della stazione di arrivo.
  • Per recuperare il tuo bagaglio, procedi con un reclamo presso il punto vendita, con il tuo biglietto, compila il modulo Reclami che troverai nella sezione “CONTATTI” del sito Web o chiama il  (+34) 91 020 7007.

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