Wenn Sie versuchen, sich bei Alsa Plus anzumelden und das Verfahren nicht abschließen können, kann dies folgende Ursachen haben:

  • Sie haben sich bereits angemeldet. Daher teilt das System Ihnen mit, dass der Benutzer bereits vorhanden ist. In diesem Fall können Sie sich direkt als Kunde einloggen. Wenn Sie sich nicht an Ihr Passwort erinnern, gehen Sie auf „Passwort ändern“ und legen Sie ein Kennwort in der Mitteilung fest, die Sie in dem mit Ihrem Konto verknüpften Postfach erhalten.
  • Sie haben einige Daten falsch eingegeben, z. B. das Format Ihres Personalausweises, einen Buchstaben oder ein Zeichen Ihrer E-Mail-Adresse oder das Passwort.
  • Verbindungsabbruch während des Anmeldevorgangs. Warten Sie in diesem Fall einige Minuten und versuchen Sie es dann erneut.

Überprüfen Sie alle Angaben, bevor Sie auf „Senden“ klicken – dann müssen Sie Ihre Daten nach Abschluss der Anmeldung nicht noch einmal ändern.

Wenn Sie nicht finden, wonach Sie suchen, kontaktieren Sie uns (auf Spanisch)