Vous trouverez le numéro de référence:

  • Sur votre billet quel que soit le canal de vente, hormis si le billet a été acheté dans un point de vente, auquel cas il n’a pas de numéro de référence;
  • Dans le SMS de confirmation avec les informations du voyage (sur demande au cours du processus d’achat);
  • Dans le courriel de confirmation de l'achat du billet.

Si ces canaux ne vous permettent pas de trouver le numéro de référence de votre billet, vous pourrez le trouver:

  • Sur le site Internet, en entrant dans «Gérez votre billet», en indiquant le numéro de votre document d'identité et les 4 derniers chiffres de la carte avec laquelle l’achat a été effectué, vous pourrez identifier et récupérer votre billet, et consulter le numéro de référence;
  • En appelant le service Information et Vente au +34 902 422 242 et dans les points de vente Alsa en donnant vos coordonnées, la date d’achat et les informations concernant le trajet.

Si vous ne trouvez pas ce que vous cherchez, contactez-nous (en espagnol)