Español
Català
Français
Galego
English
Portugues
Euskara
Deutsch
Cultura di conformità in Alsa
In Alsa abbiamo implementato una cultura organizzativa di conformità normativa in tutte le Aree, che garantisce l'efficacia dei controlli legati alle diverse Aree e rafforza il nostro Sistema di Gestione di Compliance Penale.
Vantiamo un Sistema di Gestione di Compliance Penale il cui lavoro si concentra sui seguenti aspetti:
- Identificazione delle attività che rappresentano un rischio penale.
- Istituzione di protocolli e procedure necessarie per definire e implementare processi che mitighino il verificarsi di reati.
- Verifica e valutazione del modello di Compliance.
- Obbligo di segnalare qualsiasi questione, reclamo e non conformità attraverso il Canale di integrità di Alsa.
- Consapevolezza e sensibilizzazione sulla necessità di rispettare la legislazione applicabile, nonché le normative e le procedure interne.
Di seguito riportiamo le principali politiche che compongono il nostro Modello di Compliance:
Codice
Etico
Stabilisce i principi, i valori e i comportamenti che devono essere seguiti dall'Organizzazione e che sono di adempimento obbligatorio.
Politica
di Compliance
Stabilisce gli obiettivi e le basi del Sistema di Gestione di Compliance Penale di Alsa, nonché i ruoli e le responsabilità.
Politica
del Sistema informativo
Stabilisce i principi e le garanzie fondamentali per l'utilizzo e il funzionamento del Sistema informativo interno.
Canale di integrità Alsa
In Alsa crediamo nei nostri valori (Eccellenza, Sicurezza, Persone, Comunità, Ambiente e Cliente) che ci impongono di rispettare rigorosamente le normative, soprattutto quando la nostra missione è quella di guidare il trasferimento modale verso il trasporto pubblico collettivo.
Da oltre cento anni ci evolviamo e miglioriamo costantemente, per cui riteniamo che il nostro impegno verso l'etica e la trasparenza sia una nostra costante evoluzione.
Pertanto, in conformità con la Legge spagnola 2/2023 sulla Protezione dei segnalanti, abbiamo aperto un Canale sicuro in cui i nostri dipendenti e gli stakeholder possono sollevare dubbi, fare domande e segnalare qualsiasi comportamento irregolare o illegale non conforme alla legislazione vigente o al Codice Etico Alsa pubblicato su questo sito.
Indichiamo i tre canali di comunicazione Alsa (tutti i canali consentono comunicazioni anonime).
Attraverso lo strumento tecnologico Navex.
Chiamando il numero +34 900 98 1221
Da telefono cellulare utilizzando questo codice QR che reindirizza direttamente al sito web:
Questo canale consente di comunicare in modo anonimo e personale, offrendo le massime garanzie di riservatezza, privacy e sicurezza. Solo alcune persone in Alsa hanno accesso alle comunicazioni, il che consente di trattarle in modo strettamente confidenziale.
Attraverso il Canale di Integrità, tutte le persone che hanno un rapporto professionale o commerciale con Alsa possono segnalare in modo semplice, rapido e sicuro qualsiasi tipo di non conformità di cui siano a conoscenza, a condizione che si tratti di atti impropri, non conformi all'etica, alla legislazione vigente o al nostro Codice Etico.
Questo canale non deve essere utilizzato per comunicare aspetti relativi alla gestione di richieste o reclami commerciali. Per queste questioni, Alsa mette a disposizione altri canali di assistenza clienti.
Inoltre, per le questioni relative alla protezione dei dati, si dovrà contattare dpo@alsa.es. Consulta tutte le informazioni.
Una volta verificato che la comunicazione è stata fatta in buona fede, verrà avviata un'analisi delle informazioni fornite e la comunicazione verrà esaminata o archiviata, a seconda dei casi.
L'analisi sarà condotta dal Responsabile del Sistema insieme al Comitato di Compliance, che sono dotati della necessaria autonomia e indipendenza per assicurare che l'indagine sui fatti sia condotta con tutte le garanzie di obiettività e imparzialità.
Lo strumento inoltre fornirà al segnalante un nome utente e una password per avere informazioni aggiornate sullo stato del caso.
Si garantisce l'assenza di rappresaglie, come stabilito dal nostro Codice Etico, che vieta espressamente atti di ritorsione nei confronti dei segnalanti. Alsa garantisce quindi che nessun segnalante in buona fede subisca ritorsioni.
In caso di dubbi su questo Canale, consultare la Politica sul Sistema informativo interno.
Certificato AENOR Sistema di Compliance Penale (UNE19601) 
Alsa dispone di un Sistema di Gestione di Compliance/Conformità normativa certificato da AENOR in conformità allo standard UNE 19601:2017.
Questo sistema di conformità normativa, che è pienamente implementato e in vigore, ha lo scopo principale di mitigare e ridurre il più possibile la possibilità che qualsiasi persona dell'azienda commetta dei reati.
Questa certificazione ci distingue come modello di buone pratiche etiche e di efficace attuazione di un programma di prevenzione dei reati all'interno dell'azienda.
