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Condizioni Club Busplus

Il Club Fedeltà Busplus gestito da ALSA GRUPO, S.L.U. (di seguito AG), ha lo scopo di premiare la fedeltà dei clienti di ALSA. Per ALSA si intendono le aziende che utilizzano questo segno distintivo nei loro servizi di trasporto di passeggeri su strada. Il presente Regolamento è applicabile a partire dal 1° luglio 2015. Allo scopo di migliorare le condizioni del Club Busplus, ALSA si riserva il diritto di modificare il presente Regolamento e le caratteristiche dello stesso in qualsiasi momento. In questo caso, ALSA comunicherà ai suoi soci Busplus tramite e-mail e sulla sua pagina web, con un preavviso minimo di un mese, la nuova struttura di funzionamento e le nuove caratteristiche, nonché la data a partire dalla quale entreranno in vigore. Il cliente che non intende continuare a far parte del Club Busplus, dovrà notificarlo entro un mese dalla data di tale comunicazione e potrà riscattare tutti i punti accumulati nello stesso periodo di tempo, rinunciando, da questo momento, alla facoltà di poter presentare qualsiasi tipo di reclamo in merito nei confronti di ALSA. Il Club sarà cancellato senza preavviso e senza alcuna responsabilità e non si applicherà quanto indicato in precedenza se, in qualsiasi momento, dovessero verificarsi circostanze di forza maggiore o imposizioni legali che impediscano la sua continuità.

I. OGGETTO DEL CLUB Busplus

Il Club Busplus assegna ai soci dei punti in base all'acquisto di biglietti ALSA. Con tali punti è possibile ottenere sconti per l’acquisto di biglietti ALSA, così come biglietti gratuiti, se del caso. Questo comporta l’autorizzazione esplicita per la ricezione, tramite qualsiasi mezzo (compresi messaggi di posta elettronica, SMS o contatti telefonici), di qualsiasi informazione sul Club, sulle novità, sui servizi e/o sulle promozioni di ALSA. Inoltre, lo status di socio Busplus dà la possibilità di usufruire di determinati sconti esclusivi offerti dagli esercizi che aderiscono al C. Busplus.

II. CONDIZIONI

Può partecipare al Club Busplus qualsiasi persona fisica che abbia compiuto 18 anni. L'adesione al Club Busplus è completamente gratuita e implica la conoscenza e l'accettazione del presente Regolamento. Per ottenere lo status di socio Busplus, è necessario compilare e firmare il modello di richiesta predisposto a tal fine, disponibile nei punti vendita ALSA e nel sito web www.alsa.es. Lo status di socio Busplus deve essere attestato tramite documento d'identità nazionale o altro documento equivalente valido secondo la legge (passaporto, documento d’identità per stranieri). AG si riserva il diritto di annullare, senza preavviso scritto, l’iscrizione al Club dei clienti che non abbiamo effettuato alcuna attività nel proprio account per due anni a partire dall'ultimo movimento. Tali clienti diventano inattivi e i loro punti saranno annullati, fatta salva la possibilità di richiedere nuovamente l’attivazione in qualità di soci Busplus. Inoltre, AG si riserva il diritto di annullare il conteggio dei punti e il relativo saldo, nonché di annullare lo status di socio Busplus dei clienti che non rispettino le norme previste dal presente Regolamento o che abbiano fatto un uso fraudolento dei biglietti ALSA. AG si riserva il diritto di annullare il Club Busplus in qualsiasi momento, dandone preavviso ai soci con un mese di anticipo, senza che questo possa implicare alcuna responsabilità per gli eventuali danni che la cancellazione possa causare ai soci Busplus. Qualora i soci Busplus possiedano una quantità di punti sufficienti da convertire in biglietti, potranno effettuare la conversione entro tale termine di un mese.

III. ADESIONE AL CLUB

Una volta ricevuta la richiesta, che dovrà essere presentata in uno qualsiasi dei punti vendita ALSA o tramite l’invio dell’apposito modulo di richiesta dal nostro sito web, procederemo all’iscrizione al Club Busplus e, dal quel momento, il socio inizierà a ottenere punti che saranno accumulati nel suo account. Aderendo al Club Busplus, il socio si impegna affinché le informazioni fornite nel modulo di registrazione siano, in qualsiasi momento, veritiere, precise, aggiornate e complete. In caso contrario, AG potrà sospendere o cancellare immediatamente il conteggio dei punti di tale socio nonché negargli l'accesso, presente e futuro, al Club tramite l'annullamento della sua adesione. Il socio Busplus potrà richiedere di annullare l’iscrizione al Club in qualsiasi momento, scrivendo a Busplus e allegando fotocopia della sua carta d'identità: DIP. MARKETING, 1ª PLANTA, C/ ALCALÁ, 478, 28027 MADRID (SPAGNA), indicando la sua volontà di annullare l’iscrizione.

IV. VANTAGGI AGGIUNTIVI

I soci potranno inoltre godere di vantaggi aggiuntivi, le cui caratteristiche e periodo di validità saranno resi noti da AG mediante i suoi canali autorizzati. Tali vantaggi esclusivi non sono, in nessun caso, cumulabili con eventuali biglietti promozionali. In caso di conflitto tra gli stessi, prevarranno le condizioni stabilite nei biglietti promozionali. Con lo status di socio Busplus si potranno ottenere i seguenti vantaggi diretti: (i) eliminazione dei costi di gestione dalla seconda operazione di acquisto dal sito web, App mobile e servizio telefonico 902 42 22 42; (ii) accesso alle sale Supra; (iii) modifiche di biglietti senza costi aggiuntivi fino a due ore prima della partenza; (iv) qualora si perda l’autobus, è possibile modificare gratuitamente, nella ½ ora successiva, il biglietto per la partenza successiva; (v) ricezione di SMS con il codice di prenotazione del viaggio senza costi aggiuntivi. Consulta i vantaggi diretti, in vigore in ogni momento, su www.alsa.es. Inoltre, i soci Busplus potranno beneficiare di importanti sconti aggiuntivi per giovani e anziani. Consulta gli sconti aggiuntivi disponibili e il relativo periodo di validità su www.alsa.es. Inoltre, ALSA offre a tutti i suoi soci Busplus la possibilità di richiedere la Carta VISA Busplus, la carta di credito o prepagata UNO-e, completamente gratuite, senza costi di emissione o di gestione, per effettuare acquisti e prelevare soldi in contanti, con tecnologia Contactless, Chip EMV e convalida dei pagamenti con PIN. Per altre informazioni, consulta vantaggi aggiuntivi e condizioni riportate nel modulo di richiesta della carta VISA Busplus di UNO-e, disponibile sui nostri canali di vendita.

V. OTTENIMENTO DI PUNTI

Il socio Busplus che effettui un acquisto di biglietti ALSA nei punti vendita ALSA, nel sito web www.alsa.es, tramite il servizio telefonico 902 42 22 42 e nei canali autorizzati da AG otterrà 10 punti per ogni 5 € di spesa (non si applicheranno, in nessun caso, arrotondamenti). AG si riserva il diritto di modificare il numero di punti che si ottengono in qualsiasi momento con l'acquisto di biglietti ALSA, modifica che sarà comunicata precedentemente presso i punti vendita ALSA e sul sito web www.alsa.es. Indipendentemente da quanto detto sopra, AG informerà i soci Busplus della possibilità di usufruire di promozioni speciali per ottenere punti straordinari riservati, in particolare, ai soci che possiedono la Carta VISA Busplus e che acquistino i biglietti con tale Carta. L’ottenimento dei punti avverrà al momento dell'acquisto di biglietti ALSA tramite la presentazione della carta d'identità del socio o di un documento equivalente valido secondo la legge che gli consenta di dimostrare la propria identità. I punti saranno assegnati automaticamente nel suo account. Tuttavia, per gli acquisti di biglietti tramite il sito web www.alsa.es e il servizio telefonico 902 42 22 42 (esclusivamente per le tratte autorizzate da ALSA), i punti saranno registrati nell’account una volta accreditato l’addebito corrispondente sul conto bancario del socio che possiede la carta di credito utilizzata. AG non si assume alcuna responsabilità per il ritardo che può verificarsi nella registrazione di tali operazioni quando intervengono cause non imputabili ad AG che rendono impossibile la cattura automatica di suddette operazioni. AG si riserva il diritto di cancellare i punti caricati erroneamente negli account dei soci. Inoltre, ALSA mette a disposizione dei soci la possibilità di registrare nel sito web www.alsa.es i punti corrispondenti ai viaggi per i quali, al momento dell'acquisto, non si sono identificati come soci Busplus. A tal fine, i soci dispongono di un periodo massimo di 30 giorni di calendario a partire dalla data del viaggio. La registrazione dei punti è subordinata al fatto che i dati del passeggero che risultano nel biglietto devono coincidere con quelli del socio. I punti scadranno dopo 24 mesi, che saranno calcolati dal giorno successivo a quello in cui sarà ottenuto ciascuno di essi. L'annullamento dei biglietti acquistati comporterà l'eliminazione dei punti ottenuti con l'acquisto dei rispettivi biglietti.

VI. CONSULTAZIONE DEI PUNTI

Il socio del Club Busplus può consultare il saldo del suo conteggio dei punti dal sito web www.alsa.es.

VII. CONVERSIONE DEI PUNTI

La conversione dei punti avrà luogo soltanto nell’ambito del Club, in cambio dei biglietti ALSA corrispondenti. I punti non sono, in nessun caso, trasmissibili né convertibili in soldi. Il socio potrà convertire i punti accumulati in sconti applicabili all’importo dei biglietti ALSA che intenda acquistare; il numero di punti necessari per ottenere suddetto sconto sarà determinato, in ogni caso, a seconda dell’itinerario e della classe del servizio in questione. Il socio potrà anche scambiare i propri punti con biglietti ALSA (soggetto a disponibilità dei posti) nei punti vendita ALSA e sul sito web www.alsa.es nonché in altri canali alternativi che, se del caso, ALSA metterà a disposizione dei soci. Sarà richiesta la carta d'identità del socio o un documento equivalente e i dati relativi alla tratta desiderata. Questi biglietti potranno essere modificati e/o cancellati, a meno che il biglietto non sia associato a una promozione che non consente espressamente modifiche e/o cancellazioni. AG sconterà dall’account del socio i punti corrispondenti al biglietto ALSA richiesto, una volta ricevuta la richiesta di conversione dei punti presso il Dipartimento di Busplus.

VIII. PROTEZIONE DEI DATI

AG, nel rispetto della L.O. spagnola 15/99, in qualità di responsabile del trattamento, informa i soci che i loro dati personali saranno inseriti in un archivio di proprietà di AG con sede in Calle Miguel Fleta, 4, 28037, Madrid (SPAGNA), allo scopo di formalizzare la loro adesione al Club Busplus, essendo il destinatario delle informazioni il personale responsabile di AG. Inoltre, i loro dati potranno essere utilizzati per effettuare analisi di profili, ricerche di mercato e previsioni commerciali, sondaggi di opinione e analisi statistiche, attività di marketing telefonico diretto, così come per l’invio, con qualsiasi mezzo (compresa la posta elettronica o altri mezzi di comunicazione elettronica equivalenti o tramite contatto telefonico), di qualsiasi informazione sui servizi, le novità e/o promozioni sia di ALSA che degli esercizi associati al Club Busplus di ALSA legate a settori quali intrattenimento, trasporti, ristorazione, formazione, telecomunicazioni, moda, commercio al dettaglio e assicurazioni, a seconda dei casi. Per effettuare questi trattamenti aggiuntivi è necessaria l’autorizzazione del socio. A tal proposito, si ritiene che il socio esprime il proprio consenso attraverso la firma o l’invio del modulo di adesione al Club mediante il nostro sito Web. La consultazione degli esercizi associati al Club Busplus potrà essere effettuata tramite il sito web www.alsa.es. Il socio può esercitare il suo diritto di opporsi a tali trattamenti spuntando le relative caselle che troverà nel modulo di richiesta. Inoltre, il socio ha il diritto di opporsi in qualsiasi momento anche in seguito. Allo stesso modo, informiamo i soci che i loro dati personali potranno essere comunicati agli esercizi associati al Club Busplus in virtù degli accordi commerciali sottoscritti con suddetti terzi. La comunicazione dei dati è necessaria affinché il socio possa beneficiare dei prodotti, dei vantaggi e dei servizi offerti dagli esercizi associati al Club Busplus. Le società con le quali AG mantiene accordi commerciali rivolti ai clienti del Club Busplus, o che collaborano con questo Club Fedeltà, possono essere consultate sul sito web www.alsa.es. I cessionari dei dati sono obbligati a utilizzarli esclusivamente secondo gli scopi stabiliti nell’ambito del Club Busplus, trattando tali dati con la massima riservatezza. I dati contrassegnati con un asterisco devono essere obbligatoriamente completati, in quanto la loro mancanza implica l'impossibilità di iscriversi al Club Busplus. Si ritiene che i dati forniti dai soci siano veritieri; in ogni caso, AG si riserva il diritto di escludere dal Club Busplus quei soci che abbiano fornito dati falsi o inesatti. I soci potranno esercitare liberamente i suoi diritti di accesso, rettifica, cancellazione e opposizione, scrivendo all’indirizzo postale ALSA GRUPO, S.L.U., Calle Miguel Fleta, 4, 28037, Madrid (SPAGNA), presso la sede della società, o inviando una e-mail all'indirizzo ajuridica@alsa.es, creato a tal fine. Dovranno allegare in entrambi i casi una fotocopia del documento d’identità o documento equivalente valido secondo la legge che gli consenta di dimostrare la propria identità.

IX. LEGGE APPLICABILE E FORO COMPETENTE

Il presente Regolamento sarà applicato e interpretato conformemente alla legislazione spagnola. Per le eventuali controversie che potrebbero derivare dallo stesso, le parti dichiarano di rinunciare espressamente a qualsiasi Foro di riferimento, e decidono di sottomettersi alla giurisdizione del Tribunale del domicilio del cliente. Il socio Busplus dichiara che tutti i dati inseriti nel modulo di adesione sono veritieri, che conosce e accetta le condizioni del presente Regolamento e che, mediante la sua firma, esprime la sua adesione volontaria alle stesse, essendo consapevole del fatto che il primo acquisto di un biglietto ALSA rappresenta una dichiarazione esplicita della piena conoscenza e accettazione delle presenti condizioni. Allo stesso modo, dichiara di aver ricevuto con il presente atto una copia del suddetto Regolamento.