1.- Introduzione.

Tramite queste Note Legali e Privacy Policy, ALSA GRUPO, S.L.U., con sede a Madrid (SPAGNA), in calle Miguel Fleta, numero 4 informa gli utenti del sito web di sua proprietà (di seguito “il Sito Web”) e della sua app (di seguito “l’App”) in merito alle condizioni di utilizzo del presente sito internet e dell’App, così come della propria Privacy Policy e della politica di protezione dei dati di carattere personale, affinché gli utenti decidano, liberamente e volontariamente, se desiderano fornire i dati personali che saranno loro eventualmente richiesti in occasione dei servizi offerti dalle aziende del settore trasporto e logistica nei rispettivi campi, in seguito LE AZIENDE tramite questo mezzo.

2.- Titolare del Sito Web.

Ai sensi di quanto disposto nell'articolo 10 della Legge spagnola 34/2002 dell’11 luglio dei servizi della Società dell'Informazione e di Commercio Elettronico, si comunicano agli utenti del presente Sito Web le seguenti informazioni:

  • Titolare del Sito Web www.alsa.es: ALSA GRUPO, S.L.U.
  • Sede legale: C/Miguel Fleta 4, 2 28037 Madrid (SPAGNA).
  • Codice di Identificazione Fiscale (CIF): B-82059478.
  • Iscritta al Registro delle Imprese di Madrid al Volume 13281, Foglio 119, Pagina M-215156.
  • Indirizzo e-mail: asesoria@alsa.es.

3.-Condizioni d’uso.

Ogni persona che accede a questo Sito Web o all’App assume il ruolo di utente, impegnandosi al rispetto e all'applicazione rigorosi delle disposizioni qui indicate, così come di qualsiasi altra legge applicabile.

L'utente si impegna a non usare il presente Sito Web e l’App per scopi fraudolenti, così come a non attuare alcun comportamento che possa ledere l'immagine, gli interessi e i diritti di ALSA GRUPO, S.L.U. o di LE AZIENDE. In caso di inadempienza da parte dell'utente delle condizioni di utilizzo del presente Sito Web, o di ragionevole sospetto da parte dell'azienda che l'utente le stia violando, ALSA GRUPO, S.L.U. si riserva il diritto di limitare, sospendere o interrompere il suo accesso al Sito Web, adottando qualsiasi provvedimento tecnico necessario allo scopo.

4.- Responsabilità.

ALSA GRUPO, S.L.U. è esente da qualsiasi tipo di responsabilità derivante dalle informazioni pubblicate sul proprio Sito Web, laddove tali informazioni siano state manipolate o introdotte da terzi esterni all'azienda.

ALSA GRUPO, S.L.U. non si responsabilizza in alcun modo e in nessun caso per i contenuti, attività commerciali, prodotti e servizi che verranno visualizzati tramite collegamenti elettronici (link), diretti o meno, tramite il Sito Web. La presenza di link sul Sito Web, eccetto in caso di indicazione esplicita contraria, ha una finalità puramente informativa e in nessun caso implica suggerimento, proposta o raccomandazione degli stessi. Questi link non indicano nessun tipo di relazione tra ALSA GRUPO, S.L.U. e i privati o aziende che possano accedere a siti web non appartenenti a ALSA GRUPO, S.L.U. tramite questi link. ALSA GRUPO, S.L.U. si riserva il diritto di rimuovere in modo unilaterale e in qualsiasi momento i link che compaiono sul Sito Web.

ALSA GRUPO, S.L.U. offre i propri servizi e contenuti in modo continuativo, usando tutti gli strumenti tecnici a propria disposizione per svolgere questa prestazione in modo soddisfacente. ALSA GRUPO, S.L.U. non si assume la responsabilità dei danni di qualsiasi natura che possano derivare dalla mancata disponibilità e/o continuità tecnica del funzionamento di questo Sito Web. In ogni caso, ALSA GRUPO S.L.U. intraprenderà tutte le azioni necessarie a ristabilire i propri servizi in caso di malfunzionamento.

5. - Protezione dei Dati.

5.1. Responsabile del trattamento.

I dati personali raccolti saranno oggetto di trattamento da parte della società ALSA GRUPO, S.L.U. (Codice di Identificazione Fiscale CIF B-82059478, Calle Miguel Fleta, 4, 28037 Madrid - Spagna), nonché da LE AZIENDE quando sia necessario, in funzione dei servizi sottoscritti tramite il presente Sito Web e l’App, agendo entrambe le parti come Responsabili del Trattamento.

L'utente potrà fornirci, in modo volontario, informazioni di carattere personale, sia mediante gli appositi moduli di raccolta dei dati inseriti nelle varie sezioni del sito o della la nostra App, sia utilizzando gli indirizzi di posta elettronica autorizzati allo scopo. La fornitura di qualsiasi dato di carattere personale mediante i vari moduli e indirizzi di posta elettronica del presente Sito Web comporta l'accettazione e il consenso al trattamento degli stessi secondo quanto indicato nella presente Privacy Policy.

5.2. Finalità del trattamento dei dati personali.

In generale, la raccolta e il trattamento dei dati personali hanno le finalità descritte di seguito:

A) Sulla base del rapporto contrattuale:

i. Poter contattare l’utente e inviargli aggiornamenti di stato e comunicazioni sul servizio di trasporto sottoscritto.

ii. Soddisfare e gestire adeguatamente le consultazioni, i commenti, gli inconvenienti o i suggerimenti sottoposti dall’utente.

iii. Gestire le attività amministrative fondamentali.

iv. Soddisfare e gestire adeguatamente le richieste di preventivo inviate dall'utente tramite questo mezzo.

v. Gestire adeguatamente l'acquisto di biglietti, abbonamenti di trasporto e/o altri servizi sottoscritti.

B) Sulla base di un obbligo legale:

i. Adempiere a tutti gli obblighi legali che ci riguardano e comunicare i dati personali degli utenti alle Forze e ai Corpi di sicurezza dello Stato e agli organismi competenti in materia, quando richiesto.

ii. Per gestire correttamente situazioni di emergenza, catastrofi o casi di forza maggiore potrebbe essere necessario comunicare i dati personali a organismi o enti competenti in materia.

C) Sulla base del consenso dell'interessato:

i. Gestire la registrazione, modifica o annullamento delle tessere fedeltà offerte dall'azienda.

ii. Gestire la partecipazione dell’utente ai corsi di formazione offerti dall'azienda tramite il presente mezzo.

iii. Aggiornare l’utente tramite strumenti elettronici o dispositivi mobili (notifiche push) o qualunque altro strumento previsto o fornito, su offerte e sconti personalizzati di ALSA o di terzi che potrebbero risultare di interesse per lo stesso.

iv. Svolgere le pratiche necessarie per gestire la partecipazione dell’utente ai processi di selezione del personale indetti dall'azienda.

v. Gestire adeguatamente la partecipazione dell'utente a concorsi, estrazioni e promozioni offerte da ALSA tramite il presente mezzo.

D) Sulla base dell'interesse legittimo di ALSA:

i. Fornire servizi aggiuntivi, miglioramenti nei nostri servizi e nell'esperienza del cliente relativamente all’uso del Sito Web o dell'App.

ii. Analisi statistiche delle visite del Sito Web e comportamenti dei suoi utenti nell’uso dello stesso.

iii. Svolgere attività analitiche e studi di mercato sui servizi sottoscritti.

iv. Effettuare attività di marketing diretto e tenere informato l’utente sui prodotti e sui servizi ALSA più adatti alle sue preferenze.

v. Gestire adeguatamente la navigazione nel presente Sito Web.

vi. Per garantire l'ordine e la sicurezza a bordo dei nostri autobus, l’immagine dell’utente potrà essere registrata dai sistemi di videosorveglianza a bordo dei nostri autobus.

In merito al trattamento dei dati con finalità promozionali o pubblicitarie, si fornirà all'interessato, insieme al relativo modulo di raccolta dei dati, la procedura idonea, semplice e gratuita, per segnalare liberamente il proprio consenso. Il consenso prestato potrà essere revocato dall’interessato in qualsiasi momento e gratuitamente.

5.3. Legittimazione.

Le basi giuridiche che legittimano i trattamenti indicati sono l'esecuzione del contratto di trasporto precedentemente sottoscritto, il consenso dell'utente, l’adempimento di un obbligo legale e l'interesse legittimo di ALSA in conformità con quanto esposto al punto 5.2.

5.4. Destinatari dei dati personali.

I destinatari delle informazioni fornite saranno ALSA GRUPO, S.L.U. e LE AZIENDE. I dati personali degli utenti saranno comunicati alla società che fornisce il servizio di trasporto sottoscritto dall'utente. I destinatari delle informazioni fornite si impegnano per quanto riguarda l'utilizzo dei dati, a rispettarne la riservatezza e a utilizzarli per gli scopi previamente autorizzati.

Inoltre, si informano gli utenti che inviino le informazioni inerenti al loro CV, che i loro dati potranno essere ceduti a LE AZIENDE allo scopo di gestire correttamente il processo di selezione corrispondente. Tramite l'invio dei dati, l'utente accetta e acconsente al trattamento dei suoi dati personali in base alla finalità indicata.

Nello specifico, e per i casi di pagamento mediante l'operatore di telefonia mobile supportati dalla piattaforma gestita da Cashlog, S.L. (pagamento con addebito sulla fattura del telefono cellulare), l'utente permette all'operatore di telefonia mobile di fornire il proprio numero di telefono cellulare a ALSA GRUPO, S.L.U. al fine di effettuare il pagamento e di consegnare il biglietto di trasporto.

5.5. Diritti degli interessati.

L’interessato potrà esercitare i diritti di accesso, rettifica, rimozione, opposizione, portabilità e limitazione presentandone richiesta ad ALSA GRUPO, S.L.U. mediante il nostro indirizzo e-mail creato a tal fine: asesoria@alsa.es, oppure all’indirizzo postale: ALSA GRUPO, S.L.U., Dpto. Asesoría Jurídica, Calle Miguel Fleta, 4, 28037 Madrid (Spagna), allegando in entrambi i casi una fotocopia della carta d’identità o documento equivalente legalmente valido che gli consenta di dimostrare la propria identità e specificando il diritto che desidera esercitare.

Qualsiasi interessato potrà, in qualsiasi momento successivo, nei termini stabiliti dalla legge sulla protezione dei dati in vigore al momento, revocare l'autorizzazione concessa per il trattamento dei dati personali.

L’interessato avrà il diritto di presentare una lamentela o un reclamo presso l’Agenzia Spagnola di Protezione dei Dati (www.agpd.es) e presso il Delegato della Protezione dei Dati di ALSA (dpo@alsa.es).

L'utente risponderà, in ogni caso, della veridicità dei dati forniti; ALSA GRUPO, S.L.U. si riserva il diritto di escludere dai servizi qualsiasi utente che abbia fornito dati falsi, fatte salve le eventuali ulteriori azioni previste dalla legge. L’utente si assume la responsabilità di comunicare qualsiasi modifica dei dati personali forniti.

5.6. Termine di conservazione dei dati.

Conserviamo i dati personali degli utenti solo nella misura in cui questi siano necessari allo scopo per cui sono stati raccolti e secondo la base giuridica del trattamento. Conserveremo i dati personali a condizione che sussista un rapporto contrattuale e/o commerciale con l'utente e fino a quando questi non eserciti il diritto di rimozione, cancellazione e/o limitazione del trattamento dei dati personali.

In questi casi terremo i dati debitamente bloccati, senza utilizzarli, fino a quando non siano necessari per l'esercizio o la difesa dei reclami o sussista alcun tipo di responsabilità giudiziaria, legale o contrattuale per il loro trattamento, ai fini del relativo adempimento e per cui se ne renda necessario il recupero.

ALSA GRUPO, S.L.U. adempirà alle disposizioni della normativa vigente in merito all'obbligo di cancellazione delle informazioni personali non più necessarie per la finalità o le finalità per cui erano state raccolte, bloccando l'accesso a tali informazioni allo scopo di poter rispondere di eventuali responsabilità derivanti dal trattamento dei dati, e solo entro i termini di prescrizione di tali responsabilità. Una volta decorsi tali termini, queste informazioni saranno eliminate definitivamente con metodi sicuri.

5.7. Informazioni raccolte dalle visite al Sito Web.

Raccogliamo e archiviamo informazioni personali limitate e statistiche globali anonime di tutti gli utenti che visitano il nostro Sito Web, sia nel caso in cui ce li fornisca attivamente l'utente sia per via della semplice navigazione all’interno del nostro Sito Web. Le informazioni che raccogliamo comprendono l'indirizzo del protocollo Internet (IP) del dispositivo utilizzato dall'utente, il programma di navigazione utilizzato, il suo sistema operativo, la data e l'ora di accesso, l'indirizzo Internet del Sito Web a cui l'utente ha avuto accesso, nonché le informazioni sull’uso del nostro Sito Web.

Utilizziamo queste informazioni per conoscere il tempo di caricamento del nostro Sito Web, come viene utilizzato, il numero di visite e il tipo di informazioni che l'utente consulta maggiormente. Queste informazioni consentono di identificare se il Sito Web funziona correttamente e, in caso di errori di funzionamento, di risolverli e migliorare le prestazioni del nostro Sito Web, al fine di offrire un servizio migliore a tutti gli utenti.

In considerazione di quanto sopra, raccogliamo dati sull'uso e sulla navigazione a fini statistici e pubblicitari, per controllare l’uso del nostro Sito Web e per migliorare la conoscenza degli interessi dell'utente.

5.8. Minori.

I minori di 16 anni non dovranno inviare nessuna informazione personale senza il consenso del proprio padre o tutore. ALSA GRUPO, S.L.U. declina ogni responsabilità per qualsiasi informazione personale inviata dai minori di 16 anni senza opportuna autorizzazione.

5.9. Misure di sicurezza.

ALSA GRUPO, S.L.U. ha adottato gli standard di sicurezza della protezione dei dati personali prescritti dalla normativa vigente, in base al tipo di informazioni trattate, e ha introdotto ulteriori strumenti e misure tecniche aggiuntivi a propria disposizione, per evitare l'alterazione, la perdita oppure il trattamento o accesso non autorizzati ai dati personali forniti. ALSA GRUPO, S.L.U. assicura di aver adottato tutte le misure di sicurezza idonee a garantire la sicurezza delle informazioni e la riservatezza dei dati che l'utente ha inviato tramite Internet. A tale scopo, viene utilizzata la tecnologia di sicurezza Secure Socket Layer (SSL), sistema che consente la cifratura delle informazioni che l'utente invia, impedendone la lettura anche nel caso in cui siano impropriamente intercettate. Sul server di ALSA è installato un certificato, in modo che il browser dell'utente possa confermare l'identità di ALSA prima di trasmettere qualsiasi dato. Questo certificato garantisce l'identità del computer di destinazione al quale i dati saranno inviati. L'utente può constatare che la sicurezza SSL è operativa grazie all'apparizione dell'icona di un lucchetto nel bordo inferiore della maggior parte dei browser. Se l'utente fa clic su questa icona apparirà il certificato associato alla connessione sicura. A dispetto di quanto sopra, l'utente dev'essere consapevole che le misure di sicurezza su internet non sono inespugnabili.

5.10. Cookie.

L'accesso a questo sito può comportare l'utilizzo di cookie. I cookie sono piccole quantità di informazioni che si memorizzano nel browser usato da ogni utente affinché il server ricordi certe informazioni per utilizzarle in seguito. Queste informazioni consentono di identificare una persona come utente concreto e di salvare le sue preferenze personali, oltre a informazioni tecniche quali i siti visitati o le pagine precise visualizzate.

Gli utenti che non desiderino ricevere cookie o che vogliano essere informati prima che vengano memorizzati nel proprio computer, possono configurare il proprio browser a tale scopo. Per ulteriori informazioni, consulta la nostra Informativa sui Cookie.

6.- Sicurezza delle transazioni.

ALSA garantisce che tratterà i dati inerenti lo strumento di pagamento utilizzato in tutta sicurezza e riservatezza. I dati della carta usata per il pagamento vengono trasmessi in formato criptato mediante il protocollo sicuro SSL, che garantisce la segretezza della comunicazione mediante un dialogo con chiavi di cifratura.

ALSA, allo scopo di garantire la sicurezza delle transazioni effettuate mediante questo Sito Web ha inserito, nelle proprie procedure di controllo, la verifica e gestione preliminare delle informazioni fornite dal cliente in merito alla carta di pagamento. ALSA si riserva la facoltà di respingere la richiesta di acquisto di biglietti il cui pagamento venga realizzato utilizzando una carta che non sia di proprietà dell'utente, ottenuta in modo fraudolento o con la quale si intenda effettuare un'operazione fraudolenta che danneggi gli interessi del suo titolare, di ALSA o di terzi.

È necessario che gli organi preposti all'osservanza della legge effettuino qualsivoglia richiesta tramite posta elettronica, al seguente indirizzo: asesoria@alsa.es.

Si prega di tenere conto, inoltre, che i prestatori o gli emittenti di strumenti di pagamento utilizzati, possono aver adottato altre misure antifrode che comportino il rifiuto di un certo tipo di operazioni. ALSA non controlla né è responsabile dei danni che possa provocare l'applicazione delle politiche approvate dai vari prestatori o emittenti di strumenti di pagamento.

È vietato l'utilizzo di uno strumento di pagamento di titolari terzi, a meno che non si disponga dell'autorizzazione espressa di tali terzi, rimanendo dell'utente la responsabilità dell'attestazione di tale autorizzazione e l'assunzione di tutti i danni eventualmente provocati ad ALSA.

7.- Diritti di proprietà industriale e intellettuale.

La totalità dei contenuti, elementi, disegni e applicazioni che si trovano su questo Sito Web, qualunque sia il loro formato e le loro caratteristiche, così come tutti i Diritti di Proprietà Industriale e Intellettuale inerenti il suddetto Sito Web, sono di proprietà di ALSA GRUPO, S.L.U. e sono tutelati sia dalla normativa sulla Proprietà Industriale e Intellettuale, sia dalla restante legislazione eventualmente applicabile. Tale contenuto non potrà essere oggetto di sfruttamento, riproduzione, distribuzione, modifica, comunicazione pubblica, cessione, alterazione né di qualsiasi altra procedura di diffusione senza previa ed espressa autorizzazione. ALSA GRUPO, S.L.U. si riserva l'esercizio delle azioni legali a propria tutela contro chi viola i propri diritti di proprietà, ai quali si è fatto riferimento sopra.

8.- Modifiche.

ALSA GRUPO, S.L.U. si riserva il diritto di modificare le presenti Note Legali e Privacy Policy per allinearsi a novità legislative o giurisprudenziali, così come in caso di cambiamenti nella condotta e strategia aziendali di ALSA e delle sue società collegate; pertanto, si consiglia di leggerle prima di ogni accesso e navigazione sul Sito Web. Fermo restando quanto sopra, le relazioni instaurate con gli utenti prima delle modifiche delle presenti Note Legali e Privacy Policy, saranno disciplinate dalle norme previste nel momento in cui l'utente è entrato nel Sito Web per la creazione utente.

ALSA GRUPO, S.L.U. fornisce agli utenti gli strumenti tecnici adeguati affinché possano, in via preliminare, accedere a queste Note Legali, Privacy Policy e Politica di Protezione dei Dati.

9.- Legislazione e Foro competente.

Per la risoluzione di tutte le controversie o problemi in relazione al presente Sito Web o alle attività in esso svolte, si applicherà il diritto spagnolo, al quale si assoggettano espressamente le parti e per la risoluzione di tutti i conflitti derivati o collegati al suo uso, la giurisdizione competente sarà stabilita in base al diritto applicabile.

Nell'eventualità che una delle disposizioni contenute nel presente documento sia dichiarata nulla, si procederà alla rimozione o sostituzione della stessa. In ogni caso, tale dichiarazione di nullità non inficia la validità delle restanti disposizioni previste in questo documento.