A ALSAcab está disponível apenas para reservas feitas com uma antecedência mínima de 14 horas.

Transporte partilhado com origem/destino Santander.

Disponível em Santander em Códigos Postais:

  • 39001, 39002, 39003, 39004, 39005, 39006, 39007, 39008, 39009, 39010, 39011, 39012 en Santander.
  • 39100, 39108, 39110 en Santa Cruz de Bezana.
  • 39120 en Liencres.
  • 39610, 39611, 39613 en Astillero.
  • 39609 en Camargo.

Transportes Santander -> Estação Autocarros

No dia anterior ao serviço, vamos comunicar a hora em que o nosso motorista irá buscá-lo na morada indicada para transportá-lo à Estação. A recolha terá lugar entre 1h45 e 45 minutos antes da partida do autocarro, sendo a ALSA VIAJES que decide a hora de recolha para garantir que o passageiro chega a tempo à partida do autocarro.

Tempo de espera máximo na morada indicada sobre a hora de recolha comunicada: 30 minutos.

Decorridos 5 minutos da hora de recolha sem que o cliente compareça, o condutor abandonará o ponto de encontro sem devolver o montante do serviço ao cliente.

O percurso do serviço com passageiros a bordo do veículo não efetuará, em caso algum, mais de quatro paragens antes do destino final, exceto as eventuais devido a causas de força maior ou a circunstâncias do trânsito.

A paragem na estação será realizada na zona de acesso preparada para o efeito, desde que a operacionalidade nas instalações assim permita e que a escolha não gere demoras na chegada à estação.

Transportes Estação Autocarros -> Santander

O nosso motorista entrará em contacto consigo para definir um ponto de encontro. Tempo de espera máximo no ponto de encontro fixado: 20 minutos.

O tempo máximo de espera do motorista no ponto de encontro definido será 20 minutos. Decorrido este período, e desde que o atraso seja originado pela demora do autocarro, a VIAJES ALSA tentará posicionar um veículo na chegada do serviço atrasado sem garantia de tempo máximo de espera do utilizador de 20 minutos, pelo que caberá ao cliente a aceitação ou não desta alternativa. Em caso de não aceitação, procede-se à devolução do valor do serviço. Proceder-se-á igualmente à devolução do valor do serviço, se não for possível organizativamente posicionar um veículo de substituição para os utilizadores do autocarro atrasado, aos quais previamente será comunicada esta impossibilidade por via telefónica. O percurso do serviço com passageiros a bordo do veículo terá um máximo de quatro paragens antes do destino final, exceto as eventuais devido a causas de força maior ou a circunstâncias do trânsito.

Responsabilidade

A responsabilidade do serviço cabe à VIAJES ALSA, que não lhe sejam diretamente imputáveis, nem pelos produzidos por caso fortuito, força maior ou pelo cumprimento de exigências legais ou administrativas. Do mesmo modo, não se responsabiliza pelas perdas de ligação dos seus serviços com outros transportes, próprios ou de terceiros.

Bagagem

Sujeita às condições do bilhete de autocarro. Poderá transportar gratuitamente até 30 kg de bagagem (um volume grande ou um volume médio + um volume pequeno)

Política de alterações e anulações

Não permite alteração. Cartões de transporte e bilhetes de autocarros.

Reclamações

Existem livros de reclamações à disposição do passageiro a bordo do veículo.

Titularidade do serviço contratado

O serviço contratado é nominativo. Para a utilização, é necessário comprovar o cartão do cidadão ou o PASSAPORTE do passageiro e que este corresponda ao número indicado no bilhete do serviço.

Nos bilhetes adquiridos pela Internet para menores de idade sem cartão de cidadão, será necessário indicar o cartão de cidadão da pessoa que acompanha o menor, na secção do site reservada para este efeito. A falta de correspondência entre estes dados implicará a nulidade automática do bilhete.

Para qualquer ocorrência relacionada com o serviço de transporte ALSAcab, contacte-nos através do endereço de correio alsacab@alsa.es ou do telefone. 902 42 22 42