O que é o novo programa Alsa Plus e quando começa?

É o nosso programa de fidelidade renovado, concebido para o recompensar por viajar connosco. Estará disponível a partir de 3 de março. Ao registar-se gratuitamente, poupa nas suas viagens, acumula saldo e desfruta de vantagens exclusivas desde o primeiro minuto.

Que benefícios imediatos tenho apenas por me registar?

Muitos! Só por ser nível Clássica já tem: Taxas de reserva gratuitas nas suas compras. Alterações gratuitas (até 7 dias antes de viajar). Descontos exclusivos. Wi-Fi de alta velocidade gratuito durante o trajeto. Presente de boas-vindas: 15% de desconto ao registar-se e permitir comunicações comerciais.

Quais são os níveis do programa e como subo de nível?

O programa tem 3 níveis: Clássica, Prata e Ouro. Para subir de nível, precisa de acumular Ecokilómetros viajando connosco. 1 quilómetro percorrido = 1 Ecokilómetro. Ao atingir os quilómetros necessários, sobe de nível imediatamente e desbloqueia melhores vantagens.

Quantos Ecokilómetros preciso para cada nível?

Clássica: de 0 a 1.999 ecoKms. Prata: de 2.000 a 7.999 ecoKms. Ouro: Mais de 8.000 ecoKms. (Nota: São calculados somando os quilómetros das suas viagens realizadas entre 1 de março e 28/29 de fevereiro do ano seguinte).

Quando é que os Ecokilómetros são adicionados à minha conta?

São creditados na sua conta automaticamente entre 24 e 48 horas após a realização da viagem. Atenção: bilhetes anulados não acumulam ecokilómetros.

Que diferenças existem entre ser Prata ou Ouro em relação ao nível básico?

Quanto maior o nível, mais flexibilidade e poupança. Por exemplo: Anulações : Sendo Prata, pode anular gratuitamente até 8 dias antes, e sendo Ouro até 48 horas antes (no nível Clássica tem custos). Assentos : No nível Ouro, a seleção de assento é totalmente gratuita. Aniversário : Os descontos de presente aumentam (até 25% no Ouro pelo seu aniversário e até 35% no seu aniversário de adesão).

Como acumulo Saldo Alsa Plus?

Acumula saldo ao comprar bilhetes com a sessão iniciada na sua conta. O saldo acumula-se tanto pelo preço da tarifa como pelos complementos (bagagem extra, animais de estimação, seleção de assentos, seguros, etc.).

Que percentagem das minhas compras é convertida em saldo?

Depende do preço do bilhete e do seu nível: Bilhetes de valor superior a 10€: O nível Clássica acumula 3%, Prata 4% e Ouro 5%. Bilhetes de valor inferior a 10€: Todos os níveis acumulam 1%.

Esqueci-me de iniciar sessão ao comprar o meu bilhete! Perco o meu saldo?

Não se preocupe! Pode solicitar o crédito do seu saldo através do nosso formulário web. Tem um prazo entre 48 horas e 30 dias após a realização da viagem para o reclamar.

Como posso gastar o saldo que acumulei?

É super fácil. Durante o processo de pagamento do seu próximo bilhete, no ecrã final, basta selecionar "Saldo Alsa Plus" como método de pagamento. O único requisito é ter pelo menos 1€ de saldo acumulado para o poder aplicar.