Comment changer la place d’un billet

Avec Alsa, votre place dans l’autobus est assignée automatiquement lors du processus d’achat du billet.

Comment changer de place?

Vous pouvez modifier votre place sur le site Internet d’Alsa, sur l’appli, par téléphone au 902 422 242 et dans les points de vente.

Conditions

La modification du siège attribué par défaut par Alsa peut entraîner des frais associés en fonction de la demande plus ou moins importante de certains sièges par les utilisateurs et de l'optimisation de l'occupation des véhicules, entre autres.

Si vous voulez modifier votre place pendant le processus d'achat :

Sur le site web

1. Après avoir choisi l’horaire voulu, passez à l’étape «Personnalisez votre place».

2. Cliquez sur Changer de place» pour afficher le plan de l’autobus avec les places numérotées.

• La place marquée en bleu est celle que vous occupez actuellement dans l’autobus.
• Les places en vert sont les places libres et donc celles que vous pouvez sélectionner.
• Les places marquées en gris sont les places occupées par d’autres passagers dans le même autobus.

3. Cliquez sur la place libre voulue qui changera automatique de couleur (bleue) pour que le système vous assigne automatiquement cette place dans l’autobus.

Sur l'appli

1. Après avoir sélectionné l’horaire, passez à l’étape « Services supplémentaires ». Si vous n’êtes pas identifié comme client Alsa Plus, vous devez indiquer vos données de voyageur.

2. Dans l’option « Places », cliquez sur « Modifier » pour ouvrir le plan de l’autobus avec les places numérotées.

• La place bleue est celle que vous occupez actuellement dans l’autobus.
• Les places vertes sont les places libres et donc celles que vous pouvez sélectionner.
• Les places marquées en gris sont les places occupées par d’autres passagers dans le même autobus.

3. Cliquez sur la place libre voulue, qui passera automatiquement à la couleur bleue. Cliquez sur « Terminé » pour que le système vous assigne cette place dans l’autobus.

Pour modifier votre place après avoir complété l’achat de votre billet :

Sur le site web

1. Sur la page principale, sous la fenêtre de recherche, cliquez sur « Gérez vos billets ».

2. Choisissez l’une des options suivantes pour identifier votre billet :

• référence et numéro de pièce d’identité de l’acheteur ;
• mode de paiement et date d’achat.

3. Entrez dans « Options » et cliquez sur « Changer de place » pour afficher le plan de l’autobus avec les places numérotées.

4. Cliquez sur la place libre voulue, qui passera automatiquement à la couleur bleue. Cliquez sur « Terminé » pour que le système vous assigne cette place dans l’autobus.

Sur l'appli

1. Dans le menu supérieur, entrez dans « Mes voyages ».

2. Si vous avez acheté votre billet sur le site Internet, vous pouvez l’importer en cliquant sur « Importer » et en saisissant votre numéro de pièce d’identité et votre numéro de référence.

3. Ensuite, entrez sans « Voir billet » et cliquez sur « Modifier billet ».

4. Cliquez sur « Changer de place » pour afficher le plan de l’autobus avec les places numérotées.

• La place bleue est la place pré-assignée dans l’autobus.
• Les places en vert sont les places libres.
• Les places en gris sont les places occupées par d’autres passagers dans le même autobus et qui ne sont plus disponibles.

5. Cliquez sur la place libre voulue, qui passera automatiquement à la couleur bleue. Cliquez sur « Terminé » pour que le système vous assigne cette place dans l’autobus.

Vous pouvez également modifier votre place si vous achetez votre billet par téléphone au service Information et Vente, dans un point de vente ou dans un automate de vente. Avec ce dernier canal de vente, vous pouvez modifier votre place uniquement au cours du processus d’achat.