O que eu faço se o meu autocarro chegar ou partir de madrugada?

A estação fecha às 01h30, pelo que não pode esperar no interior após essa hora. Se o seu autocarro sair muito cedo (ex. 05h00), a zona exterior tem vigilância e existe uma praça de táxis 24 horas mesmo à porta principal para transferências seguras de madrugada.

Como a estação está distribuída para eu não me perder?

O terminal está organizado em dois níveis: o átrio superior destina-se à venda de bilhetes e zona comercial, enquanto o átrio inferior centra-se nos serviços de restauração e acesso às plataformas.

Onde posso carregar o telemóvel se não houver tomadas livres na sala de espera?

Além das torres de carregamento na sala de espera, se viajar num autocarro de classe Supra ou Confort da Alsa, terá conectores USB ou tomadas individuais no seu próprio assento durante toda a viagem.

Posso levar uma bicicleta ou trotineta elétrica?

Sim, é permitido o transporte de ambos no porão do autocarro. Para as trotinetas elétricas, em 2026 é obrigatório que tenham o seu certificado de circulação e etiqueta de identificação. Tal como as bicicletas, devem ir dobradas ou embaladas e ter o suplemento correspondente pago ao comprar o bilhete.

Como posso levar a minha bicicleta ou prancha de surf?

A Alsa permite o transporte de material desportivo mediante o pagamento de um suplemento (aprox. 5€-10€ dependendo do trajeto). Deve despachá-lo como bagagem especial, deve estar embalado (em saco ou caixa específica) e deve apresentar-se na plataforma 15 minutos antes da partida para colocá-lo no porão.

O que faço se perder um objeto a bordo ou na estação?

Se o perdeu na estação, dirija-se ao Ponto de Informação. Se o objeto ficou no autocarro, deve contactar diretamente a empresa de transporte. Os objetos não reclamados após 4 semanas são enviados para o Gabinete de Objetos Perdidos municipal.

Como posso solicitar assistência se viajar com mobilidade reduzida?

Deve solicitar o serviço de assistência (PMR) com pelo menos 48 horas de antecedência através do site ou telefone da empresa com a qual viaja. A estação dispõe de elevadores e rampas que ligam os dois níveis para facilitar o seu acesso às plataformas.

Como sei de que plataforma sai o meu autocarro?

Deve consultar os ecrãs digitais situados em ambos os níveis do terminal. As plataformas costumam estar divididas por empresas ou destinos: o átrio inferior dá acesso direto à zona dos cais, onde cada porta indica o número da plataforma.

Autobusak eta ibilbideak Bilbo Intermodal Geltokitik

Ligações com transportes públicos

Bilbao Intermodal é o principal terminal de passageiros da Biscaia. O seu design moderno e subterrâneo permite uma ligação imediata com o coração de Bilbau e o resto do País Basco, consolidando-se como um dos centros de mobilidade mais avançados do norte de Espanha.

Metro, Elétrico e Comboios Urbanos

Metro Bilbao

A estação está integrada diretamente com a paragem de metro "San Mamés", facilitando o acesso às duas linhas principais:

Linhas 1 e 2: Ligam com o Casco Viejo (centro histórico), o centro (Abando/Moyua) e ambas as margens da ria (Getxo e Barakaldo/Portugalete).

Elétrico e Comboios Urbanos Renfe

A escassos metros da saída do terminal encontram-se os acessos a outros sistemas-chave:

Elétrico (Euskotren): A paragem "San Mamés" une a estação ao Museu Guggenheim, ao Palácio Euskalduna e ao Casco Viejo seguindo um percurso panorâmico.
Comboios Urbanos Renfe: As linhas C1 e C2 oferecem trajetos rápidos para o Porto de Bilbau e as zonas industriais e residenciais da Grande Bilbau.

App recomendada: Sugerimos que descarregue a App BilbaoTrans ou a aplicação oficial do Metro Bilbao para gerir o seu cartão Barik e consultar horários em tempo real.

Ligação com o aeroporto

O Aeroporto de Bilbau (Loiu - BIO) está perfeitamente comunicado a partir do próprio terminal Intermodal:

Linha A3247 (Bizkaibus): Serviço direto que liga a estação ao aeroporto a cada 15-20 minutos. É a opção mais económica e eficiente. Tempo estimado: 20-25 minutos.
Táxi: Existe uma praça de táxis preferencial na superfície, junto à entrada da estação. Serviço disponível 24/7 com tarifas reguladas.

Aluguer de carros

A estação Bilbao Intermodal conta com uma zona dedicada exclusivamente ao aluguer de veículos nos seus pisos subterrâneos, permitindo recolher o seu carro sem sair do recinto.

Companhias disponíveis

Dentro do terminal: Encontrará balcões da Sixt, Europcar, Avis, Budget, Enterprise e Hertz situados nos pisos -1 e -2.
No Aeroporto de Bilbau: Dispõe de um amplo catálogo de empresas adicionais para alugueres de longa duração ou viagens de negócios.

Dica de mobilidade: Se for assistir a um evento no Estádio San Mamés, a estação de autocarros encontra-se literalmente a 2 minutos a pé dos acessos ao campo.

Informação de Bilbao Intermodal: Horários, Destinos e Contacto

A estação localiza-se na Calle Gurtubay, 1. Ao ser uma instalação subterrânea, o acesso pedonal principal realiza-se através da praça superior, ligando com a área hospitalar de Basurto e a zona universitária.

Horários da estação

Todos os dias: 05:30h – 01:00h

Principais destinos a partir desta estação

Nacionais: Madrid, Santander, San Sebastián, Vitória, Barcelona, Oviedo, Logronyo, Pamplona.

Internacionais: Ligações diretas com Bordéus, Paris, Biarritz e Portugal.

Informação prática

Estacionamento: Mais de 500 lugares para estadias curtas e longas.

Serviços disponíveis na estação

Sala de Espera Climatizada: Espaços modernos com ecrãs LED que indicam os tempos de saída e chegada em tempo real.
Cofres Inteligentes: Cacifos automatizados disponíveis para guardar bagagem de mão e malas grandes.
Área de Restauração: Cafetaria, pastelaria e locais de comida rápida no piso comercial superior.
Conetividade: Pontos de carregamento USB para dispositivos móveis e ligação WiFi gratuita em todo o terminal.
Caixas Multibanco: Terminais de diversas entidades bancárias espalhados pelo átrio principal.

Acessibilidade Total: Elevadores de alta capacidade, sinalização em braille e assistência para pessoas com mobilidade reduzida.
Zona Comercial: Lojas de recordações, parafarmácia, imprensa e artigos de viagem.
Segurança Avançada: Vigilância 24h e controlo de acessos através de sistemas de digitalização de bilhetes.
Venda Automatizada: Máquinas de venda automática Alsa e de outros operadores para evitar esperas na bilheteira.
Parque de Bicicletas: Espaço seguro para bicicletas e trotinetes elétricas (Velo-Station).

Onde comprar o seu bilhete

→ Em www.alsa.es.

→ Na App da Alsa.

→ Em pontos de venda e diretamente no autocarro (quando o serviço o permite).

Métodos de pagamento

Cartão de crédito ou débito (Visa, MasterCard, American Express).
Moedeiro Alsa Plus.
PayPal (apenas web e app).
Apple Pay (apenas app).
Saldo Alsa Plus.
Numerário (apenas em pontos de venda Alsa, máquinas de venda automática e compra no próprio autocarro; esta última opção limitada a determinados trajetos).

Bonos e passes que podem ser utilizados para comprar bilhetes

Passe Único

Viagens ilimitadas durante 30 dias para centenas de destinos (pessoal).

Bono 10 (Pague 6 + 4 Grátis)

Não é nominativo, pode partilhá-lo e tem validade de 1 ano.

Bono Regional

Viaje pelo País Basco e comunidades vizinhas com descontos especiais.

Bono Mensal JOVEM

Tarifa plana pessoal e intransmissível para jovens de 15 a 26 anos.

Bono Mensal ADULTO

Opção pessoal para viagens recorrentes para maiores de 26 anos.

Bono Gratuito CRIANÇA