Se esqueceu a sua palavra-passe de acesso Alsa Plus, recuperá-la é muito fácil:

No site e na app

1. Entre no início de sessão .

2. Por baixo dos dados de acesso, clique em "Esqueceu-se da sua palavra-passe?" (web) ou "Esqueceu-se da sua palavra-passe?" (app).

3. De seguida, aparecerá uma janela onde deverá introduzir o seu documento de identidade.

4. No site tem duas opções para criar uma nova palavra-passe:

  • Através de um SMS para o número de telemóvel associado à sua conta Alsa Plus.
  • Através de e-mail.

5. Na app receberá um e-mail no qual poderá criar uma nova palavra-passe.

Se tiver problemas ao tentar aceder à sua conta Alsa Plus, pode entrar em contacto com o nosso serviço de apoio ao cliente através deste link.

Se você não encontrar o que está procurando, entre em contato conosco (em espanhol)