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    Compra dos serviços de assistência

    Os serviços de assistência podem ser adquiridos através do site, da app e dos pontos de venda da Alsa e atendimento telefónico.

    Site

    Nos serviços nos quais esteja disponível um serviço de assistência, pode ser reservado no site quando adquirir o bilhete.

    Para isso, ative o botão disponível quando introduzir os seus dados.

    Para finalizar a reserva, tem de deixar um telefone e endereço de correio de contacto e selecionar a sua necessidade concreta. Se manifestar mais de uma necessidade, pode indicá-la no campo de observações.

    Bilheteira e telefone de atendimento ao cliente

    O processo de venda nestes canais é similar ao do site, mas com atendimento presencial por um dos nossos agentes.

    Nos serviços que disponibilizam o serviço de assistência, um dos nossos agentes irá oferecer a oportunidade de o reservar e perguntar as suas necessidades e o telefone e endereço de contacto.

    App

    Nos serviços que disponibilizam a opção de assistência, depois de ter selecionado a data e a origem/destino da viagem e completado os dados do passageiro:

    • Selecione "Mostrar outros serviços adicionais".
    • No menu pendente, selecione o serviço de assistência necessário. Se apresentar mais de uma necessidade, preencha o campo de observações.

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