Pesquisador

Condições do Clube Busplus

O Clube de Fidelização Busplus gerido pela ALSA GRUPO, S.L.U. (doravante AG), tem como objetivo premiar a lealdade dos clientes ALSA. A designação ALSA compreende as empresas que utilizam este distintivo nos seus serviços de transporte de passageiros por estrada. O presente Regulamento será aplicável a partir de 1 de julho de 2015. Com a finalidade de melhorar as condições do Clube Busplus, a ALSA reserva-se o direito de modificar o presente Regulamento e respetivas características em qualquer momento. Neste caso, a ALSA comunicará aos sócios Busplus, com uma antecedência mínima de um mês, por correio eletrónico e pelo site, a nova estrutura de funcionamento e características do clube, bem como a data a partir da qual serão efetivas. O cliente que não quiser continuar no Clube Busplus deve comunicá-lo no prazo de um mês desde a data de notificação, podendo reclamar todos os pontos acumulados no mesmo período de tempo, sem que, a partir desse momento, possa reclamar algo à ALSA por este motivo. O Clube será cancelado sem aviso prévio nem responsabilidade alguma, não sendo aplicável o disposto anteriormente, se, em algum momento, ocorrerem circunstâncias de força maior ou imposições legais que impeçam a sua continuidade.

I. OBJETO DO CLUBE Busplus

O Clube Busplus concede pontos pela compra de bilhetes da ALSA. Ditos pontos darão direito à obtenção de descontos na compra de bilhetes ALSA, bem como de bilhetes gratuitos, se for o caso, e implicam a autorização expressa para a receção, através de qualquer meio, incluindo correio eletrónico, SMS ou telefonicamente, de quaisquer informação sobre o Clube, novidades, serviços e/ou promoções da ALSA. Igualmente, a condição de sócio Busplus confere a possibilidade de beneficiar de determinados descontos exclusivos oferecidos pelos estabelecimentos aderentes ao Clube Busplus.

II. CONDIÇÕES

Poderá participar no Clube Busplus qualquer pessoa singular com mais de 18 anos. A adesão ao Clube Busplus é totalmente gratuita e implica o conhecimento e a aceitação do presente Regulamento. Para adquirir a condição de sócio Busplus, deve preencher e assinar o modelo de pedido disponibilizado para este efeito nos pontos de venda próprios ALSA e no site www.alsa.es. A condição de sócio Busplus será certificada mediante o documento nacional de identidade ou outro documento equivalente válido em direito (passaporte, CCE). A AG reserva-se o direito, sem notificação escrita prévia, de cancelar no Clube os clientes que não tenham realizado qualquer atividade na conta durante dois anos desde o último movimento. Estes passarão a ser clientes inativos e os pontos serão cancelados, sem prejuízo de poderem solicitar novamente a sua ativação como sócios Busplus. Igualmente, a AG reserva-se o direito de cancelar a conta de pontos e o saldo e anular a condição de sócio Busplus ao cliente que não cumprir as normas incluídas no presente Regulamento ou que tiver usado de forma fraudulenta os bilhetes ALSA. A AG reserva-se o direito de anular o Clube Busplus em qualquer momento, com aviso prévio aos sócios de um mês de antecedência, sem que resulte qualquer responsabilidade para a mesma pelos prejuízos que o cancelamento possa causar aos sócios Busplus. Se os sócios Busplus tiverem pontos suficientes para trocar por bilhetes, podem efetuar a troca no prazo de um mês.

III. ADESÃO AO CLUBE

Após a receção do pedido, que deve ser apresentado em qualquer dos pontos de venda próprios ALSA ou enviando o formulário de pedido disponibilizado no site, procederemos ao registo no Clube Busplus, momento em que começará a obter pontos que serão acumulados na sua conta. Ao aderir ao Clube Busplus, está obrigado a proporcionar no formulário de registo informação sempre verdadeira, exata, atualizada e completa. Caso contrário, a AG poderá, com caráter imediato, suspender ou cancelar a conta de pontos e recusar-lhe o acesso, presente e futuro, ao Clube mediante a anulação da adesão. O sócio Busplus poderá solicitar o cancelamento da inscrição no Clube em qualquer momento, mediante requerimento próprio e fotocópia do documento de identidade dirigido a Busplus: DTO. MARKETING, 1.º ANDAR, R. ALCALÁ, 478, 28027 MADRID, indicando a vontade de cancelar a inscrição.

IV. VANTAGENS ADICIONAIS

Os sócios também poderão beneficiar de vantagens adicionais, cujas características e período de validade a AG comunicará através dos canais autorizados. Estas vantagens exclusivas não serão, em caso algum, acumuláveis com quaisquer bilhetes promocionais. Em caso de contradição entre as mesmas, prevalecerão as condições fixadas nos bilhetes promocionais. Por ser sócio Busplus obterá as seguintes vantagens diretas: (i) Eliminação dos custos de gestão a partir da segunda operação ao comprar no site, aplicação de telemóvel e serviço telefónico 902422242; (ii) Acesso a salas Supra; (iii) Alterações de bilhetes sem custo adicional até duas horas antes da partida; (iv) Se perder o autocarro, poderá alterar gratuitamente, durante a meia hora seguinte, o bilhete para a próxima partida; (v) Envio de SMS com o localizador da viagem sem custo adicional. Consulte as vantagens diretas em vigor em cada momento em www.alsa.es. Complementarmente, os sócios Busplus poderão beneficiar de importantes descontos adicionais para jovens e idosos. Consulte os descontos adicionais disponíveis e o período de validade em www.alsa.es. A ALSA também oferece a todos os seus sócios Busplus a possibilidade de solicitar o Cartão VISA Busplus, cartão UNO-e de crédito ou de pré-pagamento, totalmente gratuito, sem custos de emissão nem de manutenção, para realizar compras e levantar dinheiro, com tecnologia Contactless, Chip EMV e validação de pagamentos com PIN. Para mais informação, consulte as vantagens adicionais e condições no Formulário de Pedido de Cartão VISA Busplus de UNO-e disponível nos nossos canais de venda.

V. OBTENÇÃO DE PONTOS

O sócio Busplus que realizar qualquer compra de bilhetes ALSA nos pontos de venda próprios ALSA, através do site www.alsa.es, do serviço telefónico 902422242 e dos canais autorizados pela AG obterá 10 pontos por cada 5€ de compra (não serão aplicados, em caso algum, arredondamentos). A AG reserva-se o direito de modificar o número de pontos a obter em cada momento pela compra de bilhetes ALSA. Esta modificação será comunicada previamente nos pontos de venda próprios e no site www.alsa.es. Independentemente do anterior, a AG informará os Sócios Busplus sobre a possibilidade de beneficiarem de promoções especiais para a obtenção de pontos extraordinários e, em particular, destinados aos sócios do Cartão VISA Busplus que comprem bilhetes com o referido Cartão. A obtenção dos pontos ocorrerá no momento da aquisição dos bilhetes ALSA através da apresentação do seu cartão de cidadão ou documento equivalente válido em direito que permita comprovar a identidade. Os pontos serão atribuídos automaticamente à sua conta. No entanto, nas compras de bilhetes realizadas através do site www.alsa.es e do serviço telefónico 902422242 (exclusivamente para os trajetos autorizados pela ALSA), os pontos serão registados na conta quando for comprovado o débito respetivo na conta bancária do sócio para o cartão financeiro utilizado. A AG não se responsabiliza pelo atraso que possa ocorrer no registo de operações quando causas alheias à vontade do AG, impossibilitem a captura automática das operações. A AG reserva-se o direito de cancelar os pontos registados incorretamente nas contas dos sócios. Adicionalmente, a ALSA põe à disposição dos sócios em www.alsa.es a possibilidade de registar os pontos correspondentes a viagens, nas quais não se tenham identificados como sócios BUSPLUS no ato da compra. Para isso, os sócios disporão de um prazo máximo de 30 dias civis a contar da data da viagem. O registo dos pontos ficará condicionado à correspondência dos dados do passageiro que constam no bilhete com os dados do sócio. Os pontos caducam decorridos 24 meses desde o dia seguinte àquele em que cada ponto tiver sido obtido. A anulação dos bilhetes comprados implicará a supressão dos pontos obtidos com a compra dos bilhetes correspondentes.

VI. COMPENSAÇÃO DE PONTOS

O sócio do Clube Busplus pode consultar o saldo em pontos da conta no site www.alsa.es.

VII. TROCA DE PONTOS

A troca de pontos terá lugar unicamente no âmbito do Clube, pelos bilhetes ALSA correspondentes. Os pontos não são, em caso algum, transmissíveis nem trocáveis por dinheiro. O Sócio poderá trocar pontos acumulados por descontos no valor dos bilhetes ALSA que adquirir; o número de pontos necessários para a obtenção do mencionado desconto será determinado, em cada caso, em função do itinerário e da classe do serviço em questão. O Sócio também poderá trocar os seus pontos por Bilhetes ALSA (mediante disponibilidade de lugares) nos pontos de venda próprios da ALSA, bem como no site www.alsa.es e outros canais alternativos que a ALSA porá, se for o caso, à disposição dos sócios. Serão solicitados o documento de identificação do Sócio ou documento equivalente e os dados do trajeto pretendido. Estes bilhetes poderão ser alterados e/ou cancelados, exceto se o bilhete estiver associado a uma promoção que especificamente não permita alterações e/ou cancelamentos.

A AG descontará da conta do Sócio os pontos correspondentes ao bilhete ALSA solicitado no ato de receção do pedido de troca no Departamento do Busplus.

VIII. PROTEÇÃO DE DADOS

AG, em cumprimento da L.O. 15/99, como Responsável do Tratamento, informa que os dados pessoais facultados serão integrados num ficheiro titularidade da AG com sede na rua Miguel Fleta, 4, 28037, Madrid (Espanha), com a finalidade de formalizar a sua adesão ao Clube Busplus, sendo o pessoal responsável da AG o destinatário da informação. Da mesma forma, os dados poderão ser utilizados para realizar análises de perfis, estudos de mercado e prospeção comercial, inquéritos de opinião e análise estatística, marketing direto telefónico, bem como para enviar, através de qualquer meio, incluindo correio eletrónico ou outro meio de comunicação eletrónica equivalente ou contacto telefónico, quaisquer informação sobre serviços, novidades e/ou promoções, tanto da ALSA, como dos estabelecimentos associados ao Clube Busplus da ALSA, relacionados com o setor do lazer, transporte, hotelaria, formação, telecomunicações, moda, comércio retalhista e seguros, se for o caso. A sua autorização é necessária para realizar estes tratamentos adicionais. Entendemos que presta o seu consentimento para tal com a assinatura ou o envio através do site do formulário de adesão ao Clube. A consulta dos estabelecimentos associados ao Clube Busplus poderá ser realizada através do site www.alsa.es. Pode exercer o direito de oposição a estes tratamentos através das células oportunas que encontrará no formulário. Possui igualmente o direito de oposição posterior em qualquer momento. De igual forma, informamos que os dados pessoais poderão ser comunicados aos estabelecimentos associados ao Clube Busplus, em virtude dos acordos comerciais subscritos com estes terceiros. A comunicação de dados torna-se necessária para que você possa beneficiar dos produtos, vantagens e serviços oferecidos pelos estabelecimentos associados ao Clube Busplus. No site www.alsa.es pode consultar as empresas com as quais a AG mantém acordos comerciais destinados aos clientes do Clube Busplus ou que colaboram com este Clube de Fidelização. Os cessionários dos dados ficam obrigados a utilizá-los exclusivamente com a finalidade definida no Clube Busplus, tratando os dados mencionados com a mais estrita confidencialidade. Os dados marcados com um asterisco são de preenchimento obrigatório, com a sua ausência a implicar a impossibilidade de registo no Clube Busplus. Entendemos que os dados cedidos são verdadeiros, reservando-se, em qualquer caso, a AG o direito de excluir do Clube Busplus os sócios que tenham facultado dados falsos ou inexatos. O Sócio poderá exercer gratuitamente os direitos de acesso, retificação, eliminação e oposição, mediante requerimento dirigido a ALSA GRUPO, SLU, Calle Miguel Fleta, 4, 28037, Madrid, através da referida morada ou do endereço eletrónico definido para o efeito ajuridica@alsa.es, anexando, em qualquer caso, fotocópia do documento de identificação civil ou documento equivalente válido em direito que permita comprovar a sua identidade.

IX. LEI APLICÁVEL E JURISDIÇÃO COMPETENTE

O presente regulamento será aplicado e interpretado de acordo com a legislação espanhola. Para as controvérsias que possam emanar do mesmo, as partes, com renúncia expressa à jurisdição que pudesse corresponder-lhes, decidem a sua submissão aos Juízos e Tribunais do domicílio do cliente. O Sócio Busplus declara que todos os dados indicados no formulário de adesão são verdadeiros, que conhece e aceita as condições do presente Regulamento e que, mediante a sua assinatura, manifesta a adesão voluntária às mesmas, constituindo a primeira compra de um bilhete ALSA declaração expressa do total conhecimento e aceitação das referidas condições. Do mesmo modo, reconhece ter recebido neste ato um exemplar do presente Regulamento.