Fazer uma reclamação

Os campos com (*) são obrigatórios.
Fazer uma reclamação
Campo necessário. Caráter não admitido.
Campo necessário. Caráter não admitido.
Falta o número de documento Demasiados carateres Carateres insuficientes Documento inválido, utilize o formato: 12345678A Documento inválido, utilize o formato: X12345678A Formato incorreto
Campo necessário. Deve ser um número.
Campo necessário. Não foi indicado um correio eletrónico válido
Campo necessário.
Campo necessário.

Utilizadores Alsa Plus

Se for cliente Alsa Plus, pode indicá-lo:
Campo necessário.

DADOS DO SERVIÇO

Para processar a reclamação, é OBRIGATÓRIO que nos indique o localizador do serviço objeto da queixa, pois este dado possibilitará a tramitação adequada do pedido. Se não dispuser de título de viagem, para formular uma reclamação, deve dirigir-se a um ponto de venda Alsa.

Campo necessário.
Campo necessário.
Campo necessário.

Pode interpor a sua queixa ou reclamação através destes canais:

  • Preenchendo este este formulário de contacto.
  • Através do correio eletrónico: alsa@alsa.es
  • Por telefone, ligando para o (+34) 91 020 7007 (atendimento 24 h).
  • Presencialmente nos nossos escritórios da rua Josefa Valcárcel, 20 de Madrid.

Para estar informado sobre o estado da sua queixa ou reclamação, contacte-nos através de alsa@alsa.es ou ligando para (+34) 91 020 7007 (atendimento 24 h), proporcionando o número de referência que lhe foi atribuído.