Seguro individual de Assistência em viagem para pessoas

O titular do seguro está segurado durante a viagem descrita pela apólice de Assistência em viagem indicada, contratada com a EUROP ASSISTANCE, nas condições, limites e exclusões previstas. Seguidamente descrevemos um extrato do contrato da apólice.

Se precisar e quiser aceder aos nossos serviços, é IMPRESCINDÍVEL, independentemente da hora do dia e do lugar onde se encontrar, que ligue para a Central Operacional de Atendimento Permanente 24 horas, indicando o seu nome e o número de contrato.

As garantias seguradas por este contrato serão válidas em Espanha, na Europa ou em Marrocos, conforme o destino do bilhete contratado com o Tomador do seguro. Ficam excluídos das coberturas da presente apólice os países que, durante a viagem ou o transporte do Segurado, se encontrem em estado de guerra ou de sítio, insurreição ou conflito bélico de qualquer classe ou natureza, mesmo quando estes não tiverem sido declarados oficialmente, e aqueles que forem indicados especificamente.

As garantias serão aplicáveis exclusivamente durante o tempo que durar o serviço de transportes contratado e a estadia do Segurado nos portos, estações, terminais ou aeroportos por motivo de embarque ou desembarque do meio de transporte contratado.

Fica expressamente acordado que as obrigações do Segurador emergentes da cobertura desta apólice finalizam no momento em que o Segurado tiver regressado ao seu domicílio habitual ou tiver sido admitido num centro médico situado no máximo a 25 km de distância do citado domicílio (15 km nas Ilhas Baleares e Canárias).

Garantias cobertas

1.- Despesas médicas

A EUROP ASSISTANCE irá encarregar-se dos custos correspondentes à intervenção dos profissionais e estabelecimentos médicos necessários ao atendimento do Segurado, doente ou ferido.

Ficam expressamente incluídos, sem que a enumeração tenha caráter limitativo, os seguintes serviços:

a) Atendimento pelas equipas médicas de emergência e especialistas.

 

b) Exames médicos complementares.

 

c) Hospitalizações, tratamentos e intervenções cirúrgicas.

 

d) Fornecimento de medicamentos em internamento ou reembolso do custo correspondente em lesões ou doenças que não impliquem hospitalização.

 

e) Atendimento de problemas odontológicos agudos, entendendo-se como tais aqueles que, por infeção, dor ou trauma, obriguem a um tratamento de urgência.

A EUROP ASSISTANCE assume as despesas correspondentes a estas prestações de assistência, até um limite por Segurado de 900 € ou o seu equivalente em moeda local, quando as mesmas tiverem lugar no estrangeiro, ou de 750 € em Espanha.

 

As despesas odontológicas estão limitadas, em qualquer caso, a 30 € ou seu equivalente em moeda local.

 

2.- Transporte médico de doentes e feridos

Em caso de acidente ou doença sobrevinda do Segurado, a EUROP ASSISTANCE irá assumir:

 

a) As despesas de transporte em ambulância até à clínica ou hospital mais próximo.

 

b) O controlo pela Equipa Médica, em contacto com o médico assistente do Segurado ferido ou doente, para determinar as medidas convenientes para o melhor tratamento a seguir e o meio ideal para o eventual transporte para outro centro hospitalar mais adequado ou para o domicílio.

 

c) As despesas de transporte do ferido ou doente, pelo meio de transporte mais adequado, para o centro hospitalar prescrito ou para o domicílio habitual.

O meio de transporte utilizado em cada caso será decidido pela Equipa Médica da EUROP ASSISTANCE em função da urgência e gravidade do caso. Na Europa e nos países do Mediterrâneo, poderá ser utilizado inclusivamente um avião médico especialmente acondicionado.

Se o Segurado for ingressado num centro hospitalar distante do seu domicílio, a EUROP ASSISTANCE assumirá, na devida altura, o subsequente transporte até ao mesmo.

Na eventualidade de o Segurado não ter a sua residência habitual em Espanha, será repatriado até ao lugar de início da viagem contratada com a ALSA.

 

O limite total económico desta garantia é estabelecido em 1.800 €.

 

3.- Transporte de restos mortais

Em caso de morte de um Segurado, a EUROP ASSISTANCE organizará a trasladação do corpo até ao lugar de inumação em Espanha e assumirá às correspondentes despesas. As referidas despesas incluem o acondicionamento post mortem de acordo com os requisitos legais.

Não compreenderão as despesas de inumação e cerimónia.

A EUROP ASSISTANCE assumirá o regresso de um Segurado acompanhante, para que possa acompanhar o cadáver até ao lugar de inumação em Espanha.

Na eventualidade de o Segurado não ter a sua residência habitual em Espanha, será repatriado até ao lugar de Início da viagem contratada com a ALSA.

 O limite total económico desta garantia é estabelecido em 1.800 €.

 4.- Perda, danos e roubo da bagagem não faturada

Fica garantida a indemnização por perdas e danos materiais da bagagem ou bens pessoais do Segurado em caso de roubo, perda total ou parcial causada pelo transportador ou danos em consequência de incêndio ou agressão, ocorridos durante a viagem, até um máximo de 300 €.

As câmaras e os acessórios de fotografia, radiofonia, de registo de som ou da imagem, bem como os acessórios, ficam compreendidos até 50 % da soma segurada sobre o conjunto da bagagem.

 

Ficam excluídos o furto e o simples extravio por causa do próprio Segurado, bem como as joias, dinheiro, documentos, objetos de valor e material desportivo e informático.

 

Para os efeitos da citada exclusão, será entendido por:

- Joias: conjunto de objetos de ouro, platina, pérolas ou pedras preciosas.

 

- Objetos de valor: o conjunto de objetos de prata, quadros e obras de arte, todo o tipo de coleções e peleteria fina.

Para tornar efetiva a prestação em caso de roubo, será necessária a apresentação prévia da denúncia perante as autoridades competentes.

5.- Demora de viagem

A EUROP ASSISTANCE reembolsará, até ao limite máximo de 300 €, as despesas da compra de um novo bilhete, em caso de perda de ligação de um transporte público coletivo devido a um atraso na saída do autocarro da ALSA.

Para aplicar 

Para aplicar esta garantia, é imprescindível que exista uma diferença entre a chegada prevista do autocarro da ALSA e a saída prevista da ligação posterior superior a três horas. Também ficarão cobertas as despesas de hotel e manutenção surgidas durante a espera para a referida ligação até um limite de 100 €.

Será necessária, para a tramitação do pagamento, a apresentação dos documentos comprovativos emitidos pela Entidade Titular do meio de transporte público que certifiquem o atraso, bem como o original das faturas das despesas realizadas.

Esta indemnização terá lugar sempre que a mesma não tiver sido assumida pela empresa transportadora.

Ficam excluídas as despesas realizadas em lugar diferente ao qual ocorra a espera na nova ligação.

 

Não ficaram cobertos pela presente garantia os cancelamentos de partida do meio de transporte, ou seja, a não realização da viagem do meio de transporte programado e no qual estava reservado pelo menos um lugar.

 

6.- Transmissão de mensagens urgentes (resultantes das garantias)

A EUROP ASSISTANCE estará encarregada de transmitir as mensagens urgentes que os Segurados lhe encomendem, em consequência dos sinistros cobertos pelas presentes garantias.

EXCLUSÕES

O Segurador não assumirá qualquer obrigação relacionada com prestações que não lhe tenham sido solicitadas ou que não tenham sido efetuadas com o seu acordo prévio, exceto em casos de força maior devidamente justificados.

 

As garantias acordadas não compreendem:

 

a. Os factos causados voluntariamente pelo Segurado ou aqueles em que concorra dolo ou culpa grave do mesmo.

 

b. As condições ou doenças crónicas preexistentes, bem como as suas consequências, padecidas pelo Segurado antes do início da viagem.

 

c. A morte por suicídio ou as lesões ou doenças emergentes da tentativa ou causadas intencionalmente pelo Segurado a si próprio e as emergentes de ato criminal do Segurado.

 

d. As doenças ou estados patológicos produzidos pela ingestão de álcool, psicotrópicos, alucinogénios ou qualquer droga ou substância de características similares.

 

e. Os tratamentos estéticos e o fornecimento ou reposição de aparelhos auditivos, lentes de contacto, óculos, ortóteses e próteses em geral e qualquer tipo de doença mental. Também ficam excluídas as reclamações derivadas direta ou indiretamente das complicações ocorridas a partir do sétimo mês de gravidez.

 

f. As lesões ou doenças derivadas da participação do Segurado em apostas, competições ou provas desportivas, a prática de esqui e de qualquer outro desporto de inverno ou dos denominados de aventuras, e o resgate de pessoas no mar, montanha ou deserto.

 

G. Os pressupostos que emanem, de forma direta ou indireta, de acontecimentos produzidos por energia nuclear, radiações radioativas, catástrofes naturais, ações bélicas, distúrbios ou atos terroristas.

 

h. Qualquer despesa médica ou farmacêutica inferior a 9 €.

PROCEDIMENTO EM CASO DE SINISTRO

Ocorrido um facto que possa dar lugar à prestação de alguma das garantias cobertas no contrato, será requisito indispensável a comunicação imediata do sinistro:

Estabelecido o contacto, o Segurado indicará:

  • Nome e apelidos,
  • Lugar onde se encontra
  • Telefone de contacto
  • Circunstâncias do sinistro e do tipo de assistência solicitada.

PARA O REEMBOLSO DE QUALQUER DESPESA PODERÁ DIRIGIR-SE A WWW.EUROP-ASSISTANCE.ES ONDE PODERÁ ACEDER A “REEMBOLSO ONLINE” PARA CRIAR O PRÓPRIO PEDIDO DE REEMBOLSO E SEGUIR O PROCEDIMENTO OU AO APARTADO DE CORREIOS 36316 (28020 MADRID). EM TODOS OS CASOS SERÁ INDISPENSÁVEL A APRESENTAÇÃO DE FATURAS E COMPROVATIVOS ORIGINAIS.

 

Este documento é meramente informativo, sem valor contratual, não substituindo as Condições Gerais e Particulares da apólice, que prevalecerão em caso de discrepância. As CONDIÇÕES GERAIS encontram-se em poder da ALSA e de EUROP ASSISTANCE ESPAÑA, S.A. DE SEGUROS Y REASEGUROS.