Condições de viagem segundo a idade

  • Crianças dos 0 aos 11 anos inclusive: devem viajar sempre acompanhadas por um adulto responsável em todos os trajetos.
  • Crianças de 12 e 13 anos (trajetos nacionais): a título excecional, só podem viajar sozinhas se tiverem um Documento de Autorização validado pela Alsa (ver procedimento mais abaixo).
  • Jovens com menos de 16 anos (trajetos internacionais): para viagens fora de Espanha, é obrigatório que todos os menores de 16 anos viagem acompanhados por um adulto.

Autorização para crianças de 12 e 13 anos que viajam sozinhas

Ao solicitar esta autorização para trajetos nacionais aceitam-se as seguintes condições:

  • O menor viajará sob a inteira responsabilidade da pessoa que emitir o documento.
  • O pessoal de serviço não tem a obrigação de supervisar o menor durante o trajeto nem nas paragens intermédias.
  • A Alsa recomenda vivamente que o menor viaje em serviços diretos (sem paragens) e que não chegue ao seu destino após as 22:00h.

Como solicitar a autorização de viagem

Para garantir que o menor possa embarcar no autocarro, é indispensável concluir estes passos com um mínimo de 48 horas de antecedência relativamente à hora de partida da viagem:

  • Pedido online. Selecione e preencha o formulário correspondente às necessidades da viagem:
    Solicitar Autorização Pontual: para uma viagem única com uma data de ida e/ou volta específica.
    Solicitar Autorização Temporária: para viagens recorrentes durante um determinado período de tempo.
  • Validação: o nosso Serviço de Apoio ao Cliente analisará a documentação e enviará por e-mail a confirmação da autorização.
  • Dia do embarque: o adulto responsável deve acompanhar o menor até ao autocarro. O menor deverá levar o seu bilhete e o Documento de Autorização validado pela Alsa (pode levá-lo impresso em papel ou mostrá-lo diretamente no ecrã de um telemóvel).

IMPORTANTE: por motivos de segurança, os motoristas não permitirão o embarque de nenhum passageiro de 12 ou 13 anos que viaje sozinho sem apresentar a autorização validada, seja em formato físico ou digital.

Para qualquer esclarecimento sobre esta autorização para a viagem de menores não acompanhados, pode contactar a Alsa através do CONTACTO .

Se você não encontrar o que está procurando, entre em contato conosco (em espanhol)