Os bilhetes com volta aberta que tiverem sido comprados num ponto de venda apenas poderão ser fechados pelo mesmo canal. Caso contrário, a volta poderá ser fechada em qualquer canal de venda.

A volta aberta terá uma validade de seis meses desde a data de compra e a possibilidade de fecho vai depender da disponibilidade de lugares no serviço pretendido.

Ao adquirir um bilhete com a volta aberta, irá ser-lhe atribuído o mesmo serviço de classe que no trajeto de ida; ou seja, se para a ida escolher viajar no serviço Supra, o valor da volta corresponderá ao mesmo tipo de serviço, podendo alterá-lo ao fechar o bilhete.

Para fechar a volta do bilhete:

Na www.alsa.com/pt

  1. Entre em “Gestão de bilhetes”.
  2. Escolha a forma de identificar o seu bilhete (localizador e documento de identidade ou Documento de identidade e os últimos quatro dígitos do cartão utilizado no pagamento).
  3. Depois de localizar os bilhetes, sobre o da volta, entre em “Fechar”.
  4. A seguir escolha a data pretendida para o bilhete de volta e carregue em “APLICAR DATA”.
  5. Selecione o horário e o lugar pretendido e carregue em GUARDAR.

Na app

  1. No menu superior entre em “As minhas viagens”.
  2. Em “Próximos” entre em “Ver bilhete”.
  3. Carregue em “FECHAR VOLTA” no bilhete de volta.
  4. Escolha a data de volta e o horário pretendido.
  5. Selecione o lugar no autocarro e carregue em “CONTINUAR”.
  6. A seguir, introduza o correio eletrónico. Se for Alsa Plus, constará o endereço associado à sua conta.
  7. Aceite as condições de compra e carregue em “FECHAR VOLTA” para completar o processo.

No telefone e nos pontos de venda vai poder fechar o bilhete proporcionando o documento de identidade e o localizador respetivo.

Se você não encontrar o que está procurando, entre em contato conosco (em espanhol)