Lugares para Pessoas com Mobilidade Reduzida em Cadeira de Rodas (PMRSR)

Como regra geral, os serviços de longa distância e regionais da Alsa são acessíveis a PMRSR quando forem reservados com uma antecedência de mais de 36 h segundo estipula a legislação em vigor. Nalguns casos, este limite de reserva prévia é reduzido para 24 h.

Não obstante, devido a limitações nas infraestruturas das paragens de origem ou destino, que dependem de entidades externas à Alsa, nalguns trajetos não podemos oferecer serviços acessíveis a PMRSR. O nosso compromisso é promover a adequação rápida destes espaços para oferecer serviços acessíveis para todos.

Pode reservar de uma maneira direta, no nosso site, bilheteiras e atendimento telefónico, o seu lugar para cadeira de rodas, transferência e acompanhante nos serviços identificados com este símbolo. As nossas origens-destino principais contam, pelo menos, com um serviço identificado deste modo:

Em qualquer caso, se quiser viajar em algum horário que não disponha deste símbolo, entre em contacto com a nossa bilheteira ou telefone de atendimento ao cliente (+34 91 020 7007) e estes farão as diligências oportunas para proporcionar o serviço solicitado ou oferecer uma alternativa que responda às suas necessidades.

A venda de bilhetes para utilizadores de cadeiras de rodas oferece as seguintes alternativas:

Estes serviços para PMRSR (viajar com a sua cadeira de rodas no espaço PMRSR ou na bagageira) não envolvem qualquer custo adicional:

  • O espaço para a cadeira de rodas ou o assento para o passageiro é comercializado com o preço normal (ou bonificado em função dos descontos apresentados pelo passageiro).
  • O lugar de transferência é reservado sem qualquer custo.
  • O lugar adicional para o acompanhante que lhe presta assistência para a transferência ou o embarque é gratuito.

Atenção: a reserva destes lugares não inclui o acompanhamento na estação, qualquer assistência a bordo, assistência para comer ou beber ou para ir à casa de banho nas paragens.