A Alsa aderiu às recomendações das autoridades sobre a responsabilidade nas deslocações. Por isso, os nossos serviços são realizados cumprindo controlos rigorosos para garantir a segurança tanto dos passageiros como dos motoristas.

Limpeza e desinfeção

Reforçámos todas as medidas de limpeza e desinfeção nos autocarros. Todos os autocarros são desinfetados depois de cada serviço mediante limpeza e procedimento de ozonificação do veículo, com uma máquina de ozono.

Qualidade do ar interior

A qualidade do ar interior dos veículos é garantida com novos filtros de carbono bioativo e equipamentos de purificação do ar, que renovam o ar permanentemente, removendo 99% das partículas e destruindo contaminantes biológicos, como bactérias e vírus.

Utilização obrigatória de máscaras

Informam-se os utilizadores dos serviços de transporte em autocarro de que A UTILIZAÇÃO DE MÁSCARAS QUE CUBRAM O NARIZ E A BOCA SERÁ OBRIGATÓRIA PARA TODOS OS UTILIZADORES.

Em cumprimento do DECRETO TMA/384/2020, de 3 de maio, do Ministério espanhol dos Transportes, Mobilidade e Agenda Urbana, que indica as instruções sobre a utilização de máscaras nos diferentes meios de transporte e estabelece requisitos para garantir uma mobilidade segura, em conformidade com o plano para a transição para uma nova normalidade.

Compra no site e máquinas de venda automática

Pela sua segurança, os pontos de venda permanecem encerrados. Pode comprar o bilhete no nosso site, app ou nas máquinas de venda automática.

Evite viajar se tiver sintomas

Se não estiver em condições de viajar, altere ou anule o seu bilhete.

Não imprima o bilhete

Para reduzir o contacto com o motorista e para uma maior proteção, o bilhete é digital, o passageiro pode tê-lo no seu dispositivo móvel e identificar-se também com o cartão de cidadão para entrar no autocarro.

Motoristas protegidos

Todos os motoristas dispõem de máscara e luvas. Reforçámos as medidas de segurança e higiene entre os nossos motoristas.

Sua segurança é a segurança de todos

Aja com empatia e respeito pelos outros.

Recomendamos não utilizar a casa de banho

Utilize a casa de banho só em caso de força maior; permanecerá aberta, mas recomendamos que a utilize por estrita necessidade.

INFORMAÇÃO DE PONTOS DE VENDA

  • Perante as medidas sanitárias previstas para combater o novo coronavírus e atendendo à classificação de serviços não críticos, estamos a proceder ao encerramento progressivo dos pontos de venda, Salas Premium e áreas de serviço Exit.
  • Se precisar de comprar um bilhete, pode fazê-lo nas máquinas de venda automática, em www.alsa.com/pt/web/bus/home e nas aplicações móveis.
  • Se precisar de alterar ou anular um bilhete comprado na bilheteira com cartão de crédito, pode ligar para o número de telefone (+34) 91 020 7007.
  • Se precisar de alterar um bilhete comprado na bilheteira com numerário, pode ligar para o número de telefone (+34) 91 020 7007 ou esperar até que as bilheteiras voltem a estar operacionais.
  • Se precisar de anular um bilhete comprado na bilheteira com numerário, deve aguardar até que as bilheteiras voltem a estar abertas.
  • Quanto aos restantes pontos de venda, a ALSA continuará a agir em conformidade com as decisões que sejam proferidas pelas autoridades competentes.