A Alsa aderiu às recomendações das autoridades sobre a responsabilidade nas deslocações. Por isso, os nossos serviços são realizados cumprindo controlos rigorosos para garantir a segurança tanto dos passageiros como dos motoristas.

IMPORTANTE: se você viaja para a Galiza, o governo regional exige que os viajantes que chegam lá forneçam os detalhes de sua estadia. Mais informações aqui.

Utilização obrigatória de máscaras

Informam-se os utilizadores dos serviços de transporte em autocarro de que A UTILIZAÇÃO DE MÁSCARAS QUE CUBRAM O NARIZ E A BOCA SERÁ OBRIGATÓRIA PARA TODOS OS UTILIZADORES.

Em cumprimento do DECRETO TMA/384/2020, de 3 de maio, do Ministério espanhol dos Transportes, Mobilidade e Agenda Urbana, que indica as instruções sobre a utilização de máscaras nos diferentes meios de transporte e estabelece requisitos para garantir uma mobilidade segura, em conformidade com o plano para a transição para uma nova normalidade.

Recomenda-se não consumir alimentos durante a viagem e, assim, cumprir a obrigação de usar a máscara, exceto para beber água.

Limpeza e desinfeção

Reforçámos todas as medidas de limpeza e desinfeção nos autocarros. Todos os autocarros são desinfetados depois de cada serviço mediante limpeza e procedimento de micro pulverização do veículo.

Qualidade do ar interior

A qualidade do ar interior dos veículos é garantida com novos filtros de carbono bioativo e equipamentos de purificação do ar, que renovam o ar permanentemente, removendo 99% das partículas e destruindo contaminantes biológicos, como bactérias e vírus.

Compra no site e máquinas de venda automática

Pode comprar o bilhete no nosso site, app ou nas máquinas de venda automática.

Evite viajar se tiver sintomas

Se não estiver em condições de viajar, altere ou anule o seu bilhete.

Não imprima o bilhete

Para reduzir o contacto com o motorista e para uma maior proteção, o bilhete é digital, o passageiro pode tê-lo no seu dispositivo móvel e identificar-se também com o cartão de cidadão para entrar no autocarro.

Motoristas protegidos

Todos os motoristas dispõem de máscara e luvas. Reforçámos as medidas de segurança e higiene entre os nossos motoristas.

Sua segurança é a segurança de todos

Aja com empatia e respeito pelos outros.

Aviso às pessoas que se mudam para a Comunidade Autônoma da Galiza

Em conformidade com a seção 5 de a Ordem de 27 de julho de 2020 do Ministério da Saúde de Xunta da Galicia, que estabelece medidas preventivas para lidar com a crise de saúde causada por Covid-19 em relação à chegada à Comunidade Autônoma da Galiza de pessoas de outros territórios.

CLIENTES SÃO INFORMADOS

As pessoas que chegam à Comunidade Autônoma da Galiza, no prazo máximo de 24 horas após a chegada à Comunidade, devem comunicar os detalhes de contato e a estadia no território.

A obrigação se aplica tanto aos residentes no território da Comunidade Autônoma da Galiza quanto aos não residentes nesse território. Deve ser respeitado independentemente da presença ou ausência de sintomas compatíveis com o COVID-19.

Esta comunicação é obrigatória para pessoas que estiveram, nos 14 dias corridos anteriores à referida chegada, em territórios com uma alta incidência de COVID-19 em comparação com a existente na Comunidade Autônoma da Galiza ou para as quais não tenham ter informações ou dados confiáveis sobre a situação epidemiológica existente.

A comunicação dos detalhes do contato pode ser feita através dos seguintes meios:

Esses dados devem ser fornecidos pela pessoa em movimento ou por seu representante legal, que será responsável por garantir que as informações sejam verdadeiras e precisas.

INFORMAÇÃO DE PONTOS DE VENDA

  • Atualmente, na maioria dos pontos de venda, contamos com máquinas de auto-venda para gerenciamento de bilhetes e passes.
  • Se precisar de comprar um bilhete, pode fazê-lo nas máquinas de venda automática, em www.alsa.com/pt/web/bus/home e nas aplicações móveis.
  • Se precisar de alterar ou anular um bilhete comprado na bilheteira com cartão de crédito, pode ligar para o número de telefone (+34) 91 020 7007.
  • Se precisar de alterar um bilhete comprado na bilheteira com numerário, pode ligar para o número de telefone (+34) 91 020 7007 ou esperar até que as bilheteiras voltem a estar operacionais.
  • Se precisar de anular um bilhete comprado na bilheteira com numerário, deve aguardar até que as bilheteiras voltem a estar abertas.
  • Quanto aos restantes pontos de venda, a ALSA continuará a agir em conformidade com as decisões que sejam proferidas pelas autoridades competentes.