Da Alsa, cumprimos integralmente os regulamentos e recomendações das autoridades competentes (Ministério da Saúde e Ministério dos Transportes).

São estes órgãos que estabelecem as orientações relativas à ocupação máxima dos autocarros, que podem ser diferentes consoante o âmbito territorial e a modalidade de cada serviço, e que em geral permite 100 % da ocupação dos lugares sentados.

Antes de ir para a estação

Verifique o andamento da sua viagem: é aconselhável conferir antes de ir para a estação, você pode fazer aqui . Alguns serviços podem ser modificados ou suspensos devido a restrições de mobilidade.

Que documentação você deve trazer?

Se você vai se mudar de ou para uma área com restrição de mobilidade, é recomendável trazer comprovante de trabalho, médico ou outro que justifique o motivo da viagem. Facilitará o trabalho das autoridades em caso de controle.

Medidas de segurança e higiene para viajar

Se você tiver que viajar, tente seguir estas recomendações mínimas de segurança e higiene para garantir a sua segurança e a de todos:

Evite viajar se tiver sintomas

Se você acha que tem sintomas de COVID, não viaje, altere ou cancele sua passagem. Tornamos nossa política de alterações e cancelamentos mais flexível, que você pode consultar aqui .

Lembre-se de que os sintomas mais comuns de COVID-19 são febre, tosse seca e cansaço . Outros sintomas menos frequentes são: congestão nasal, dor de cabeça, diarreia, perda do paladar e / ou cheiro ...

Uso obrigatório de máscaras

O uso de máscaras que cubra o nariz e a boca será obrigatório para todos os usuários de transporte público.

Real Decreto-Lei 21/2020, de 9 de junho, sobre medidas urgentes de prevenção, contenção e coordenação para fazer face à crise de saúde provocada pela COVID-19, no seu artigo 6.º, b, estabelece a utilização Máscara obrigatória para maiores de seis anos para transporte aéreo, marítimo, rodoviário ou ferroviário. Portanto, o acesso NÃO será permitido a nenhum passageiro que não use a máscara corretamente ou não carregue o documento correspondente justificando sua isenção específica . O não cumprimento desta regra pode levar a altas penalidades financeiras e outras possíveis responsabilidades para o infrator.

Você pode encontrar mais informações sobre o uso de máscaras aqui . Lembre-se de trazer máscaras suficientes dependendo da duração da viagem e das instruções do fabricante.

Evite comer a bordo

É recomendável não comer durante as viagens de autocarro e não falar com outros passageiros ou ao telefone , para reduzir a disseminação do vírus por meio de aerossol. Vale lembrar que é obrigatório usar máscara durante toda a viagem, exceto para beber água.

Compra na web e máquinas de auto-venda

Compre seu bilhete em nosso site, aplicativo ou nas máquinas de venda automática presentes em todos os nossos pontos de venda.

Para reduzir o contato com o motorista e maior proteção, a passagem é digital , o viajante pode carregá-la em seu dispositivo móvel e ainda se identificar com sua carteira de identidade para acessar o autocarro.

Atualmente, na maioria dos pontos de venda, temos máquinas de auto-venda para gestão de bilhetes e passes. Se precisar de ajuda com seu funcionamento, use o botão "ajuda remota" da própria máquina ou mesmo do pessoal que estiver disponível naquele momento.

Não mude de lugar

Você deve usar o assento atribuído que consta em seu bilhete, para sua segurança e de todos os viajantes, isso nos permitirá uma melhor gestão caso tenhamos que entrar em contato com você.

Bloqueie o assento contiguo

Se quiser viajar mais silencioso e confortável , agora você pode bloquear o assento contiguo e viaje sem ninguém ao seu lado.

Não espere muito na estação

Chegue na estação a tempo, mas não espere muito para entrar no autocarro. Vá sozinho, desacompanhado , a menos que seja absolutamente necessário.

Sua segurança é a segurança de todos

Aja com empatia e respeito pelos outros, sua segurança é a segurança de todos.

Siga as normas das autoridades, preste atenção à sinalização a bordo e às instruções do motorista, e evite aglomerações ao entrar no autocarro e ao carregar a bagagem, mantendo uma distância interpessoal de pelo menos 1,5 m.