Regulamentos e recomendações

Da Alsa, cumprimos integralmente os regulamentos e recomendações das autoridades competentes (Ministério da Saúde e Ministério dos Transportes), incluindo as últimas modificações e atualizações sobre a utilização de máscara a bordo e estações.

Medidas de segurança e higiene para viajar

Tente seguir estas recomendações mínimas de segurança e higiene para garantir a sua segurança e a de todos:

Evite viajar se tiver sintomas Evite viajar se tiver sintomas

Se você acha que tem sintomas de COVID, não viaje, altere ou cancele sua passagem. Tornamos nossa política de alterações e cancelamentos mais flexível, que você pode consultar aqui .

Lembre-se de que os sintomas mais comuns de COVID-19 são febre, tosse seca e cansaço . Outros sintomas menos frequentes são: congestão nasal, dor de cabeça, diarreia, perda do paladar e / ou cheiro ...

Uso obrigatório de máscarasUso obrigatório de máscaras

A UTILIZAÇÃO DE MÁSCARAS QUE CUBRAM O NARIZ E A BOCA CONTINUA A SER OBRIGATÓRIA PARA TODOS OS UTILIZADORES DO TRANSPORTE PÚBLICO.

O Real Decreto 286/2022 de 19 de abril, que modifica a obrigatoriedade da utilização de máscaras durante a crise sanitária causada pela COVID-19, continua a manter a obrigação de utilização de máscara nos meios de transporte aéreo, por comboio ou por teleférico e nos autocarros, bem como nos transportes públicos de passageiros.

Portanto, NÃO é permitido o acesso de qualquer passageiro que não faça uma utilização correta da máscara ou não tenha o correspondente documento justificativo da sua isenção particular. O incumprimento desta norma pode envolver diferentes responsabilidades para o infrator, bem como a expulsão do veículo.

Você pode encontrar mais informações sobre o uso de máscaras aqui . Lembre-se de trazer máscaras suficientes dependendo da duração da viagem e das instruções do fabricante.

Evite comer a bordoEvite comer a bordo

É recomendável não comer durante as viagens de autocarro e não falar com outros passageiros ou ao telefone , para reduzir a disseminação do vírus por meio de aerossol. Vale lembrar que é obrigatório usar máscara durante toda a viagem, exceto para beber água.

Compra na web e máquinas de auto-vendaCompra na web e máquinas de auto-venda

Compre seu bilhete em nosso site, aplicativo ou nas máquinas de venda automática presentes em todos os nossos pontos de venda.

Não é necessário imprimir o bilhete, pode tê-lo em formato digital e identificar-se com o CC para aceder ao autocarro.

Atualmente, na maioria dos pontos de venda, temos máquinas de auto-venda para gestão de bilhetes e passes. Se precisar de ajuda com seu funcionamento, use o botão "ajuda remota" da própria máquina ou mesmo do pessoal que estiver disponível naquele momento.

Não mude de lugarNão mude de lugar

Deve utilizar o lugar atribuído indicado no seu bilhete, porque, caso contrário, é provável que esteja a ocupar um assento de outro passageiro.

Se quiser escolher um assento diferente daquele que Alsa lhe oferece, pode utilizar a opção “Alterar lugares” durante o processo de compra do seu bilhete.

Bloqueie o assento contiguo Bloqueie o assento contiguo

Se quiser viajar mais silencioso e confortável , agora você pode bloquear o assento contiguo e viaje sem ninguém ao seu lado.

Sua segurança é a segurança de todosSua segurança é a segurança de todos

Aja com empatia e respeito pelos outros, sua segurança é a segurança de todos.

Siga as normas das autoridades, preste atenção aos cartazes a bordo e às indicações do pessoal. Também recomendamos a utilização da máscara nas estações e nos cais de embarque.